從余姚大水記者被圍堵看媒體的信任危機

鄒柳巖

2013年10月中旬，浙江余姚遭受臺風“菲特”襲擊，大水淹城，災情十分嚴重。寧波電視臺派出衛星直播車赴余姚現場報道水災情況，遭到余姚群眾圍堵，護送電視臺記者的警車也被砸壞。此事發生后，互聯網上輿論嘩然，幾乎一邊倒地指責寧波電視臺記者避重就輕、粉飾災情。沖突焦點主要是：記者現場報道說余姚電力已基本恢復正常，而事實并非如此；記者罵余姚人腦子不清爽、有毛病。隨后，寧波電視臺發微博對此事進行了辯解和說明，但仍難以挽回民眾的信任，媒體形象一落千丈。

為什么大眾寧愿相信網上來源紛雜的消息而不愿相信”主流媒體”的寧波電視臺呢？這正是近年來媒體遭遇信任危機的一次爆發。

近年來，隨著媒體商業化運作程度的加劇，弄虛作假、低級媚俗、不良廣告泛濫，媒體的公信力遭到了前所未有的挑戰。圍繞媒體應多反映社會真實生活，多關注民生，少些報喜不報憂、文過飾非，發揮媒體客觀、公正、監督功能的呼聲越來越高。最近有一個調查顯示，中央電視臺的收視率已從去年以前的百分之七十多下降到現在的不足百分之四十，這固然有網絡等新媒體的沖擊，但不可否認這其中有對傳統“喉舌”媒體的不信任感增加所導致的“不屑一顧”。

在信息化社會，報紙、電視、廣播等傳統媒體早已不是信息來源的唯一途徑，這是人所皆知的事實，如同市場中的商品一樣，你的東西不好，我可以不買而去買質量好的東西，問題是，東西不買，商家掙不到錢，而媒體沒人看，卻絲毫不影響媒體的利益，因為有政府這棵大樹的供養而心安理得、毫無危機意識，安于享受“唯我獨尊”的良好自我感覺，忽視了媒體所擔負的社會責任和角色定位，有人把這指為“權力的傲慢”，而這也恰恰是傳統媒體面臨的危機所在。

自媒體誕生以來，由虛假信息引發的媒體信任危機就不曾停止過，媒體為吸引讀者、觀眾而做出的夸大、渲染、片面等報道時有發生，從目前看，一些引發媒體信任危機的新誘因開始出現，這些誘因或許同虛假報道無關，但同樣損害媒體在受眾中的信譽，造成信任危機。

當前，我國處于社會轉型時期，信息化時代使社會和大眾對媒體的依存度越來越高，媒體成為整個社會系統發生變化的晴雨表和推進器，在化解社會風險、推動社會健康發展、鞏固改革開放成果方面，媒體具有獨特的優勢和作用。因此，如何使我們的媒體真正成為大眾認可的“主流媒體”，是一個迫在眉睫的課題。

余姚被圍堵的記者想必是抱著“穩定”、“和諧”的本意來做報道的，但沒想到弄巧成拙，老百姓不買賬。當前整個社會民智在逐漸開啟，求真相、求關注、人人都是媒體、人人都是評論員的意識使任何一件公眾事件的細枝末節都可以被置于大眾的審視之下，被放大、被解讀，一味秉承過去的報道思路和模式已經難以獲得大眾的認可，以為粉飾太平就可以天下無事，只能是掩耳盜鈴，一番“美意”落得個沒幫忙反而添了亂，這可能是節目決策者始料不及的。

一場臺風引發的水災似乎只是一個偶然，記者被圍堵或許也是偶發事件，但它卻是一塊試金石，這次民眾可以不相信電視臺的水災報道，那么平常的日子里，我們的媒體還有多少新聞不被相信；再有這樣“大事件”發生時，又有多少記者被圍堵，不被信任的媒體，繼續一廂情愿的“自娛自樂”，那么類似”余姚大水記者被圍堵”的事情就絕不會是最后一個。

（作者單位：海城廣播電視臺）