做中國三星

文/張基一

做中國三星

文/張基一

我們是中國三星，而不是三星中國。三星在韓國是家喻戶曉的巨型企業，服務于各行各業，而現在它在中國，希望成為能為中國做貢獻的企業。

“如果有人問我，三星電子可以變成中國企業嗎?我會肯定地說可以。”三星電子CFO李相勛在一次接受采訪時這樣說。事實上，三星中國的高層在與外界交流時總會屢次提醒：我們是中國三星，而不是三星中國。三星在韓國是家喻戶曉的巨型企業，服務于各行各業，而現在它在中國，希望成為能為中國做貢獻的企業。

三星中央空調在中國市場推廣的時間晚嗎？肯定是晚的。太晚了嗎？那必然也不是。相比較歐美企業和日資品牌，三星中央空調進入大眾視線的時間的確是晚了一些，但三星一經亮相便帶給我們濃郁的科技感受，卻是三星產品所獨有的。在電子終端業務上，三星同蘋果戰得有來有回，在中央空調產品上，三星與市場主流的多聯機品牌也絕對有一戰之力，關鍵就在于，如何像中國用戶介紹自己。

其實很多中國用戶，過去對于三星的了解也僅局限于手機、電腦以及LED屏幕上，中央空調或許知道幾家國產品牌，對日系和歐美品牌方面也不甚了解。有哪個不是空調專業的人會知道這些基本在電視上看不到廣告的品牌？用戶不會去參加推廣會，不會去拜訪設計院，也不會閑著沒事去了解一下中央空調的原理構造，試問要為業余的用戶推銷專業的產品，靠的是什么？國產品牌說，靠廣告。外資品牌說，靠渠道。

三星中央空調也面臨這樣的問題。所以，“小區風暴”推廣活動就應運而生了。

走進小區“掃樓”的活兒以往都是經銷商在干，搭個小棚子，發一發傳單，再樹2個展板，坐等上門生意。這種形式是最原始直接的終端營銷，“簡單暴力”卻又效率低下，在很多經濟水平尚欠的地方所獲甚少。而三星中央空調，選擇的卻是類似于“廠家直銷”的模式，將設計師、技術工程師、安裝人員全部請進小區，現場進行實機的演示，讓用戶親身去體驗三星中央空調帶來的綠色、舒適的環境。這種做法似乎是將專賣店、體驗店搬進了小區，讓不了解中央空調、不了解三星中央空調的用戶成為被直接推廣的客戶，這種很接中國地氣的模式，讓很多用戶贊嘆為“很有中國風格的營銷”。

自從“小區風暴”推廣活動以來，三星已經在零售終端取得了不小的成績，從開始至今，北京、保定、石家莊等北方重點城市也相繼參加到本次活動中來。三星中央空調選擇這些區域的高端樓盤，抓住自己的目標用戶群體，打出組合拳。不僅現場進行演示，還為用戶進行一對一的資訊服務，將三星家用中央空調環保、節能、舒適、高端的產品形象立體地展現在客戶眼前，用實際行動為客戶的售后提供充分保障。“龍湖時代天街”、“宇達創意中心”、“美蘆莊園”、“石家莊星河御城”都是三星走過的地方，都留下三星美好的背影。

01/龍湖時代天街活動現場

一些參與過活動的業主表示：“最為吸引他們的是三星專業的接待能力和正規的場地布置，讓我們一看就明白這不是個‘戲臺班子’，這種很接中國地氣的推廣在與消費者近距離互動的同時又推廣了品牌和產品，節省了雙方溝通的時間成本，有競爭力的讓利促銷折扣也為消費者帶來了實惠。”三星家用中央空調“小區風暴”北京地區推廣活動負責人介紹說：“三星的品牌知名度在北京這樣的一線城市一直很高，‘小區風暴’是一次對消費者的精準定位活動，有利于更好地為客戶提供針對性的服務，從而滿足客戶的需求，對于提升三星在家用空調市場的品牌影響力也起到了積極的作用。”

做中國三星，而不是三星中國，看似紙上的文字游戲，實際上卻飽含著三星公司對于中國市場的充分重視。韓國和中國同處亞洲，文化方面也有相近的地方，所以韓國企業也充分明白若想在中國市場不斷進取開拓，就必須順應中國市場的游戲規則。很多自視格調很高的外資企業，早已打道回府，前車之鑒，三星不能不學。“小區風暴”是一個開始，不會是結束，三星中央空調在中國的發展也僅僅是一個開始，它還有著巨大的潛力，它還有著更長、更輝煌的路要走。

02/三星工作人員在現場安裝

03/小區風暴活動三星產品展示