傾聽技能訓練的設計與策略

章錫軍

一、傾聽訓練模式設計

教師在參與學生的討論，在征求學生的意見，在質疑學生的行為等等領域，最好先征求學生的同意。例如：“我可以提個建議嗎？”采用這種方式教師可以避免引起學生的反感或恐慌，我們把這一步稱之為許可，英文是permit。

學生同意老師的加入，給予老師提出意見的權利后，老師向學生提出學習任務。例如：“讓我更多地知道你們這樣做的原因是什么。”教師在傳達任務時一定要文明禮貌，一定要把任務所需要的步驟講清楚，我們把這第二步稱之為目的，英文是purpose。

教師要采取積極的傾聽方式，要把必要的反饋與傾聽結合起來。例如：“我怎樣才能夠幫助你們，使你們不要這么自顧自己，全然不顧小組的感受？”然后學生開始考慮決定是不是接受老師的建議，最后依然由學生完成學習任務。我們把這第三步稱之為積極，英文是positive。

教師應該在學生取得的進步和正在進行的工作給予表揚。例如：“你們小組的人都有一定的能力，并且還可以有更大的發展余地。”真誠的表揚即是對學生學習的小結，又是對教師自身的心靈叩問。這就是稱贊，英文是compliment。

先求得“許可”，進而提出“目標”，再是“積極”地為保持良性傾聽關系而做出課堂的引導與評價（稱贊），這就是我們說的傾聽訓練模式。

二、傾聽訓練對應策略

（一）互聽互說

1.聽寫訓練

【情境設計】 “昨天我們學習新課，留下了新的詞語。大家會不會寫呢？你們愿意用哪種方式檢查隔壁小組的詞語掌握情況？（許可）那么我們用聽寫這種辦法吧！我們每個小組要達到什么程度才可以算完美呢？”（目的）學生在寫的過程中，教師要到小組中發現寫得漂亮，寫字姿勢好的現象基于積極的評價：“像他這樣坐著寫字，應該不會感到疲憊，字還寫得好看。”（積極）（評價）

【背景說明】 要求學生在聽過兩到三次之后一次性寫出來。在訓練了一段時間之后，則增加“報”詞語，縮短“聽”的次數。我們還進行聽寫句子的訓練。一個句子，老師讀過一兩次之后，要求學生寫出來。

2.聽讀訓練

【情境設計】 “喜歡聽老師讀書嗎？”（許可）“那我就讀一篇你們沒有聽過的文章，有一個小要求，希望吧聽到的故事人物說出來。聽完后再告訴我。”（目標）“你們小組聽得十分專心，我也想像你們一樣學習。”（積極反饋）（稱贊）

【背景說明】 傾聽老師的范讀，同學的朗讀，錄音機朗讀。當然，每次傾聽都有明確的傾聽要求。比如：在老師的朗讀中，哪個句子特別吸引你？聽著朗讀，你仿佛看見了什么，聽到了什么？又如：你聽出他朗讀的錯誤之處了嗎？從而讓學生明白傾聽不僅用耳朵，還得用心，用腦，從而養成良好的傾聽習慣。

3.傳話游戲

【情境設計】 “課堂進行到這里，大家累了吧？我們做一點小游戲好不好？”（許可）“游戲的名字叫傳話，就是把聽到的話正確地傳給下一人，你的任務就完成了。最后看看那個組傳的話最完整，最正確。（目標）”“我們在進行游戲的過程中一定要保持安靜，不讓噪聲打擾別的組。”（積極）“我們欣喜地看到這些小組脫穎而出，讓我們祝賀他們。請他們接受這熱烈的掌聲吧。”（表揚）

【背景說明】 課堂中穿插“傳話”游戲是學生最感興趣的。它輕松有趣，能拂去學習的疲勞，而且這短短的兩分鐘往往能讓學生集中心智，側耳傾聽。“傾聽”一詞的意義就在這一刻體現得淋漓盡致。

（二）互評互辨

1.聽優點

【情境設計】 “上個星期優勝小組是夢幻組、好奇組、學力組，大家想不想聽聽他們到底有什么好方法取得小組的好成績呢？”（許可）“那么這節傾聽訓練的主要目的就是聽清楚一個小組的優點，不少于兩條。”（目的）“你剛才聽到哪幾條優點，我能知道嗎？”（積極的介入）“你發現他剛才說的話很輕，你沒有聽清楚是嗎？你可以要求他再講一遍。”（積極的請求）“謝謝你的再次回答！”（表揚）

【背景說明】 訓練學生聽優點的能力，主要是基于兩方面的考慮：從聽者的角度看，聽優點有利于他們發現他人的閃光點，為自己樹立學習的榜樣；從說者的角度看，聽優點是對他們的一種肯定，有利于培養他們的自信心。這樣的訓練，更能促進學生之間“文明和諧”的人際交往。

2.聽缺點

【情境設計】 “你們剛才是為了什么吵架？老師現在已經知道了，盡管你們沒有告訴我。我不知道你們請我來做什么，我能幫助你們什么？有誰需要我幫助嗎？”（許可）“我們一起到大家面前談這個話題：做廣播操時沒有做操，反而相互打架的問題。”（許可）“不行，我們還是在辦公室比較好。”“那你們就主動說出自己的缺點，然后再說出對方的缺點，我只是說就這件事哦！”（目的）“要積極一點，不然別人搶了你的先，你落后就有點被動了。”“我看你還是比較上進的，你看你的字這段時間進步很大，應該是個好學生啊！”（積極）“好，現在相互把對方的缺點一一寫在紙條上。”（積極）最后相互傳閱，覺得對方聽得很清楚就簽上你大名，覺得對方聽得不是很清楚，有遺漏，就把遺漏的地方補充上去。（稱贊的一種形式）

【背景說明】 訓練學生聽缺點也是從兩方面考慮的：從聽者的角度看，可以通過發現他人的不足之處，避免自己犯同樣的錯誤，培養規范的聽說習慣；從說者的角度看，有利于他們及時發現問題，并加以改正，培養勇于接受他人勸告的品質。通過這樣的訓練，還能促進學生之間互助氣氛的形成，發展 “合作精神”。

3.聽異同

【情境設計】 “今天是什么日子大家知道嗎？”（很想知道）“今天是國際愛耳日，每年的3月3日是國際愛耳日。”“這節課我們來做個關于愛護耳朵的游戲好不好？”（許可）“老師給出兩段文字，請大家聽出兩段文字的差異，一般都有兩處到三處的差異。”（目的）“計劃組的同學已經準備好了。”（積極）“請同學A和同學B朗讀”“我發現同學C在聽的時候有些累，你有什么事情需要老師幫助嗎？”（積極）“我們來公布答案，大家可以相互批改一下。請在對方的卡片上打上成績。”（把作業的檢測作為一種稱贊）“教師或者學生小結。”（稱贊占據主導）

【背景說明】 讓學生聽差別不大的話語，比較異同，這樣大大提高了學生聽覺的靈敏度，培養對語言的敏感度，養成規范的聽說習慣。