口腔門(mén)診科護(hù)理工作在新形勢(shì)下遇到的問(wèn)題及對(duì)策

劉立杰

【摘要】 目的 結(jié)合分析新時(shí)期口腔門(mén)診護(hù)理遇到的新挑戰(zhàn)，對(duì)比研究口腔護(hù)理面臨的困難，探究更加有效的解決方案，以更高超的技術(shù)回饋廣大患者。方法 綜合考察到我院口腔門(mén)診科就診的患者在就診過(guò)程中遇到的問(wèn)題，探析原因，商榷出最行之有效的解決方案。結(jié)果 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇作為研究的口腔門(mén)診存在患者就診順序混亂、從事服務(wù)的護(hù)士一般學(xué)歷較低，常常護(hù)理不規(guī)范。建言獻(xiàn)策：①醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真掌握口腔門(mén)診護(hù)理的常識(shí)，努力的提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)文化水平。②提高實(shí)際操作能力。③提高診斷效率，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)。④要加大宣傳門(mén)診的服務(wù)宗旨，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)論 醫(yī)療工作要跟緊時(shí)代發(fā)展的潮流，迎難而上，改變觀念，改革創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】 口腔門(mén)診科護(hù)理；存在問(wèn)題；解決對(duì)策；創(chuàng)新概念；高效管理

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3407-01

所謂的口腔門(mén)診科常常做的工作就是為患者進(jìn)行口腔疾病診斷、治療；修復(fù)和護(hù)理存在問(wèn)題的牙齒；常常輔助以牙齒美容等工作。隨著生活水平的提高，牙齒出現(xiàn)問(wèn)題的患者也越來(lái)越多，一些中小型的口腔門(mén)診如雨后的春筍應(yīng)運(yùn)而生。但這些門(mén)診的就診環(huán)境一般很讓人堪憂(yōu)；患者就診的順序也經(jīng)常會(huì)發(fā)生混亂，影響就診的效率；醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)水平有限，護(hù)理不及時(shí)；清潔工作常常存在死角，醫(yī)療器械消毒不徹底等等。上述諸行為已經(jīng)造成口腔門(mén)診很難適合越來(lái)越多患者的就診需求，為了解決這個(gè)問(wèn)題，本文從當(dāng)前口腔就診的新環(huán)境入手，結(jié)合接受口腔治療患者的臨床特點(diǎn)，合理調(diào)配醫(yī)療資源，制定行之有效的治療方案，以期更好的為廣大患者服務(wù)。

1 目前口腔門(mén)診科存在的不良隱患

1.1 醫(yī)護(hù)人員整體專(zhuān)業(yè)水平較低 近年來(lái)，隨著醫(yī)護(hù)人員調(diào)動(dòng)制的執(zhí)行，護(hù)士的流動(dòng)性逐漸加大。這種調(diào)動(dòng)雖然促進(jìn)了各方的交流，但是也逐漸造成了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)性逐漸降低。一些護(hù)士在口腔門(mén)診護(hù)理上專(zhuān)業(yè)水平較低、實(shí)際操作業(yè)務(wù)不熟悉、既不能及時(shí)回答病患的各種問(wèn)題也很難有效輔助醫(yī)生進(jìn)行口腔護(hù)理。受傳統(tǒng)觀念影響，牙科護(hù)士將口腔門(mén)診的工作簡(jiǎn)單理解為整理器械、消毒手術(shù)工具。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏和對(duì)專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)的認(rèn)識(shí)不足造成了廣大護(hù)士不能積極主動(dòng)的配合牙科醫(yī)生進(jìn)行診治。

1.2 廣大患者難以在心理上再接受傳統(tǒng)的工具消毒手段 口腔門(mén)診中常常用到的輔助工具就是牙科手機(jī)。牙科醫(yī)生常常利用牙科手機(jī)檢查患者的口腔情況。在這個(gè)過(guò)程中牙科手機(jī)不可避免的要接觸到患者的唾液甚至病灶處分泌的血液，這都會(huì)污染牙科手機(jī)的清潔。傳統(tǒng)的口腔護(hù)理中給這些器械進(jìn)行消毒的方法是利用酒精消毒。用濃度達(dá)到75%的酒精反復(fù)擦拭牙具，或者直接放入到消毒液中浸潤(rùn)一段時(shí)間之后在使用。隨著醫(yī)療器械水平的提高，廣大患者認(rèn)為這種消毒方式過(guò)于簡(jiǎn)陋和不衛(wèi)生，因而常常質(zhì)疑門(mén)診醫(yī)生的工作，造成了就診的混亂。

1.3 口腔門(mén)診環(huán)境臟、亂、差 一些中小型的口腔門(mén)診面積狹小，空間利用不合理，當(dāng)就診人數(shù)增多的情況下，很難保持有序的就診順序[2]；口腔門(mén)診消毒工作滯后，門(mén)診內(nèi)空氣質(zhì)量較差，環(huán)境較臟亂。就診環(huán)節(jié)復(fù)雜，不僅易造成患者的心理焦慮還常常會(huì)影響就診的效率。

2 治理對(duì)策

2.1 嚴(yán)格規(guī)范口腔器具消毒工作，防止病患出現(xiàn)交叉感染 醫(yī)院要加大宣傳力度，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的清潔安全意識(shí)。嚴(yán)格規(guī)范口腔器具的消毒，多次消毒、及時(shí)消毒[1]。采用先進(jìn)的消毒手段更加有效的做好消毒工具，如可以采用超聲波清洗機(jī)或者利用封口機(jī)進(jìn)行消毒。使得消毒更加及時(shí)徹底，避免交叉感染，消除患者的質(zhì)疑心理。

2.2 提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平，強(qiáng)化實(shí)際操作能力 要提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，努力提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平[3]。實(shí)行醫(yī)生代護(hù)士的幫扶政策，在專(zhuān)業(yè)牙科醫(yī)生的幫助下，加強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)理論水平、培養(yǎng)實(shí)際操作能力。隨著護(hù)理技術(shù)的發(fā)展，對(duì)醫(yī)療界也提出了越來(lái)越高的要求。隨著護(hù)理技術(shù)日新月異的發(fā)展，牙科護(hù)士只有適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，努力加強(qiáng)專(zhuān)科技術(shù)才能更加積極有效的配合牙科醫(yī)生進(jìn)行診治也可以回饋給廣大患者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)為患者服務(wù)的工作理念 俗話說(shuō)的好，“金杯銀杯不如百姓的口碑”。只有以高質(zhì)量的服務(wù)、高超的技術(shù)才能贏得百姓的信任，更好的服務(wù)廣大患者。所以為了提高門(mén)診的質(zhì)量，擬從一下幾個(gè)方面尋得突破：根據(jù)患者的臨床特點(diǎn)，對(duì)癥治療、跟蹤治療。加強(qiáng)向患者宣傳牙齒方面的保健知識(shí)；重新整修門(mén)診，改善門(mén)診環(huán)境；簡(jiǎn)化就診順序，方便患者；提高護(hù)士的服務(wù)理念，保證患者可以及時(shí)有效的解決疑問(wèn)。

2.4 嚴(yán)格保障診斷的效率 口腔門(mén)診的護(hù)士需要明確分配各自的工作，使得每個(gè)人都可以明確自己的工作范圍，更加行之有效的保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。護(hù)士長(zhǎng)要做好監(jiān)督管理的工作，制定工作考評(píng)的制度，定期對(duì)護(hù)士的各項(xiàng)工作進(jìn)行考訂評(píng)價(jià)，以期更好的監(jiān)督護(hù)士，提高工作效率。

2.5 醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極“蓄電”，迎接挑戰(zhàn) 新形勢(shì)下，各種復(fù)雜疑難病情不斷出現(xiàn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出了各種挑戰(zhàn)。所以醫(yī)護(hù)人員要時(shí)刻謹(jǐn)記以患者為中心，隨時(shí)了解知識(shí)的更新動(dòng)態(tài)，定期到有名的醫(yī)院進(jìn)行溝通交流，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)不僅要和國(guó)內(nèi)發(fā)展情況契合，還要不斷了解國(guó)外的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)各種多媒體途徑學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)理論，從而更好的積極為病人進(jìn)行口腔護(hù)理和治療。

3 總 結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療界也迎來(lái)了改革的浪潮。如何契合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，如何滿(mǎn)足新時(shí)代對(duì)醫(yī)護(hù)的要求，如何行之有效的解決目前口腔門(mén)診存在的隱患是桎梏目前口腔門(mén)診發(fā)展的瓶頸。要通過(guò)實(shí)地走訪和采集患者的反饋資料，如實(shí)理解當(dāng)前我國(guó)口腔門(mén)診科存在的問(wèn)題。采取多方意見(jiàn)，制定合理的改革方案，不斷整治目前不合理的醫(yī)療現(xiàn)象，提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以期可以更好的滿(mǎn)足廣大患者的治病需求。

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