淺析醫(yī)院文化建設(shè)的重要性和主要措施

李新華

【摘要】 構(gòu)建和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為衛(wèi)生系統(tǒng)改革與發(fā)展的主題。隨著醫(yī)療改革的不斷深入以及人們不斷增長(zhǎng)的衛(wèi)生健康需求，醫(yī)院要求文化建設(shè)要有新思路，發(fā)揮新的作用。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)能提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文在論述新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，提出了醫(yī)院文化建設(shè)的四個(gè)主要途徑，即加強(qiáng)意識(shí)文化建設(shè)、加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才文化建設(shè)和加強(qiáng)制度文化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院；文化；建設(shè)；重要性；措施

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3344-02

醫(yī)院文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下的醫(yī)院，在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中逐漸形成和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特價(jià)值觀和醫(yī)院精神，以及以此為核心而生成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、理想信念、醫(yī)院傳統(tǒng)等。新時(shí)期醫(yī)院的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻變化，必須加強(qiáng)文化建設(shè)以與之相適應(yīng)。

1 醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

1.1 文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂 文化是現(xiàn)代醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)，能夠代表醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)水平、特色專科、服務(wù)品質(zhì)、設(shè)備設(shè)施與優(yōu)美環(huán)境。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，可以增強(qiáng)凝聚力，尤其是醫(yī)院內(nèi)部凝聚力。文化建設(shè)是理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。醫(yī)院文化是醫(yī)學(xué)文化與時(shí)代相結(jié)合的產(chǎn)物，是動(dòng)態(tài)的、與時(shí)俱進(jìn)的文化，醫(yī)院文化不單是文體活動(dòng)，先進(jìn)的醫(yī)院文化具有隨著醫(yī)院環(huán)境的變化而自我更新的強(qiáng)大再生力，能以無(wú)形的魅力推動(dòng)并引導(dǎo)醫(yī)院職工發(fā)揮創(chuàng)新潛能。

1.2 營(yíng)造良好的人文環(huán)境，活躍各種生產(chǎn)要素 醫(yī)院前景如何，醫(yī)患關(guān)系是否和諧，醫(yī)院是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，要看職工的精神面貌、職工的整體素質(zhì)、職工的凝聚力，而營(yíng)造良好的醫(yī)院人文環(huán)境是關(guān)鍵。良好的人文環(huán)境，使人振奮向上，有利于培育創(chuàng)業(yè)精神。我院非常注重醫(yī)院的人文環(huán)境建設(shè)，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，塑造具有特色的醫(yī)院文化，打造醫(yī)院的文化品牌。醫(yī)院文化是醫(yī)院醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中形成的全體員工共同的精神觀念、風(fēng)格、心理與習(xí)慣的總和，是社會(huì)文化和現(xiàn)代意識(shí)影響形成的具有醫(yī)院特征的群體意識(shí)，是全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和奉行的價(jià)值觀念，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的醫(yī)院管理實(shí)踐中形成的管理藝術(shù)，是醫(yī)院精神的積淀。醫(yī)院文化以協(xié)調(diào)力、組織力、內(nèi)生力支撐著凝聚作用、激勵(lì)作用、規(guī)范作用和形象感召作用。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院要適應(yīng)新形勢(shì)，必然要求文化建設(shè)有新的思路，發(fā)揮新的作用。

2 醫(yī)院文化建設(shè)的主要措施

2.1 實(shí)行民主議事，建立和諧意識(shí)與觀念 民主是和諧社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有民主就沒(méi)有和諧。實(shí)行民主議事制度，是新形勢(shì)下醫(yī)院民主管理工作的一種好形式，是職工代表大會(huì)制度的延伸、補(bǔ)充和發(fā)展。醫(yī)院的民主管理，是醫(yī)院職工依據(jù)法律規(guī)定，以主人翁的身份，通過(guò)一定的組織形式參加醫(yī)院管理、行使民主權(quán)利的活動(dòng)，是解決當(dāng)前醫(yī)院主要矛盾，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我院積極推進(jìn)院務(wù)、科務(wù)公開(kāi)工作，設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)辦公室、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、政務(wù)公開(kāi)小組、科務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的責(zé)任、考核制度、監(jiān)督制度，開(kāi)通院務(wù)之窗網(wǎng)站。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)使職工知院情，通過(guò)民主議事使職工議院事，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮他們的聰明才智。切實(shí)保障職工對(duì)醫(yī)院重大決策、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和管理事項(xiàng)的民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，從而使醫(yī)院各項(xiàng)決策更加規(guī)范和科學(xué)，并通過(guò)民主參與建立對(duì)和諧的深層面認(rèn)識(shí)。

2.2 培育群體價(jià)值觀是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容 醫(yī)院文化的要求需重視群體行為的培育，這是事業(yè)成功的關(guān)鍵，而群體行為又是以共同信守的價(jià)值觀為基礎(chǔ)。在培養(yǎng)群體價(jià)值觀中重點(diǎn)是培育“病人至上、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，這種醫(yī)院精神是在長(zhǎng)期醫(yī)務(wù)實(shí)踐中逐步形成和培育起來(lái)的醫(yī)院群體共同的心理和價(jià)值觀取向，是醫(yī)院向心力和凝聚力所在，也是醫(yī)院的主導(dǎo)力源。為使醫(yī)院精神發(fā)揚(yáng)光大就需要運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)，要持之以恒地進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育及職工技能培訓(xùn)，使醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院精神落實(shí)到崗位和每個(gè)人的實(shí)際工作中去并轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)。實(shí)踐證明，全力以赴培養(yǎng)職工正確的群體價(jià)值觀對(duì)提高職工整體素質(zhì)、形成凝聚力收到了較好效果。

2.3 加強(qiáng)制度文化建設(shè) 制度文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要保證。制度文化作為醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展起到了重要的保證作用。例如我院在護(hù)理發(fā)展實(shí)踐中，大力推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。近幾年，先后編寫(xiě)、制訂并實(shí)施《護(hù)理常規(guī)》、《科室護(hù)理管理記錄冊(cè)》、《病人住院安全告知單》、《病區(qū)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表》、《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》、《中心靜脈置管護(hù)理評(píng)估記錄單》、《靜脈置管管道維護(hù)流程及輸液護(hù)理流程》、《靜脈置管預(yù)防感染流程》、《經(jīng)外周中心靜脈置管（PICC）操作流程》等，使護(hù)理人員工作中有章可循，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。但是在加強(qiáng)制度文化建設(shè)的同時(shí)也要注意，醫(yī)院文化作為現(xiàn)代醫(yī)院的一種重要管理方式，不能過(guò)分依賴規(guī)章制度，否則可能產(chǎn)生相反的效應(yīng)，造成機(jī)械執(zhí)行現(xiàn)象及員工思維墨守成規(guī)的局面。

2.4 建立相互信任的文化理念 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)經(jīng)歷了生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在強(qiáng)調(diào)一切以病人為中心的今天，實(shí)施人性化醫(yī)療服務(wù)體現(xiàn)的是醫(yī)患主體間的平等、尊重、理解和相容。例我院倡導(dǎo)尊重科學(xué)、崇尚道德，相互關(guān)愛(ài)、相互理解、相互信任、相互尊重、相互支持、相互維系的文化宗旨。作為綜合性大醫(yī)院成功地建立起了新型的醫(yī)療護(hù)理模式和新型的醫(yī)患信任關(guān)系，變被動(dòng)行醫(yī)為主動(dòng)出擊，將診療護(hù)理、健康教育、行為及生活方式的干預(yù)有機(jī)結(jié)合。

3 結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院文化建設(shè)是提高職工素質(zhì)、鑄就醫(yī)院精神的偉大工程，隨著醫(yī)院文化建設(shè)的不斷加強(qiáng)，職工文化意識(shí)得到了提高，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造出了一種有利于科技創(chuàng)新、有利于深化改革、有利于發(fā)揮職工積極性、有利于增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和向心力的良好氛圍，形成了良好的、符合先進(jìn)文化方向的醫(yī)院文化體系，為推動(dòng)醫(yī)院其他各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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