加強護理安全管理對提高鄉鎮基層衛生院護理質量的效果研究

王曉燕

【摘要】 目的 探究護理安全管理對提高護理質量的效果及方法。方法 采取加強護理安全管理措施對基層衛生院的護理情況進行管理，然后把加強護理安全管理措施后的護理質量和沒有采取措施前的護理質量進行對比分析。結果 和2012年（采取措施前）相比，2013年（采取措施后）的護理安全、應急處理、病人滿意度等方面的護理質量評價均有明顯提高（P<0.05）。結論 護理安全管理的加強，能使鄉鎮衛生院的護理質量得到有效提高，因此，為了保證護理質量必須對護理安全管理引起重視。

【關鍵詞】 護理安全管理；鄉鎮衛生院；護理質量

文章編號：1004-7484（2014）-06-3298-02

目前，許多醫院的護理人員的專業素質都比較低，這對護理質量產生了一定影響，為了使醫院護理質量得到一定提高，本文結合本人的工作經驗，主要就加強護理安全管理對提高鄉鎮基層衛生院護理質量的效果作以下分析。

1 資料和方法

1.1 研究對象 對我院護理人員的工作進行調查分析，然后總結出因護理人員而出現的不安全護理因素，調查結果顯示，護理人員方面而導致的不安全護理因素主要有以下幾個：

1.1.1 缺乏專業知識及技術水平，在護理工作中，沒有嚴格按照相關規范操作，缺乏責任心。

1.1.2 沒有對患者的心理變化引起重視，對患者進行護理時，缺乏耐心。

1.1.3 缺乏一定的法律意識，沒有按照相關要求對護理記錄進行規范書寫。

1.1.4 護理管理者方面的因素：①沒有對低年資護理人員進行相應的專業及技能培訓；②對護理人員的安全教育及職業道德教育不到位；③必要的護理儀器物資及設備準備不充分，對各項制度的落實情況缺乏有效監督與管理[1]。

1.2 方法 針對上述情況，2013年，我院采取以下措施對護理人員及護理工作加強管理：①加強專業素質方面的培養。鼓勵護理人員參加專科、本科再教育，制定支持鼓勵護理人員進修學習的相關措施，定期組織護理人員進行業務學習，每月組織1次對護理工作進行檢查，重大節假日前進行安全排查，此外，還定期舉行護理知識考試與競賽，使護理人員的專業知識水平及護理技能得到一定提高。②提高護理人員與患者溝通的技巧。醫療護理工作的開展離不開患者的支持與配合，于是，本院對護理人員進行了溝通技巧方面的培訓，要求護理人員在護理工作中必須充分尊重患者，同情并理解患者。此外，還要求護理人員結合患者的性格特點及理解能力把患者疾病的相關知識（如治療方案、有可能發生的風險等）向患者詳細講解，當和患者發生分歧時，護理人員需耐心解釋，盡可能避免護理糾紛。③對護理人員加強規章制度及法律知識方面的教育。醫務工作的風險較高，工作過程中，相關工作人員不可有絲毫的懈怠與疏忽，護理安全和法律有著一定聯系，于是，我院對護理人員進行護理安全管理培訓，使護理人員對《醫療事故處理條例》、《消毒管理辦法》、《醫療廢物管理條例》、《醫院感染管理規范》、《侵權法》等相關規章制度及法律法規有一定認識，加強了《醫療安全核心制度》的落實，從而使護理人員在工作過程中自覺遵守護理操作規范。④對護理記錄的書寫加強管理。在護理過程中，護理人員在護理記錄時必須保證其真實性及嚴肅性，我院對護理工作進行檢查的過程中，加強了對護理記錄的管理，要求護理人員必須嚴格按照《醫療機構病歷書寫基本規范》對護理操作情況進行客觀、及時、真實、全面書寫，一旦發現護理記錄的書寫存在不規范、弄虛作假等現象，及時對相關人員進行相應處理[2]。⑤制定突發事件預案。對患者摔傷、患者病情變化、儀器出突發故障等臨床上有可能出現的突發事故制定詳細的護理安全管理應急預案，并通過相關文書把應急預案的具體措施下發到科室，要求科室組織工作人員認真學習，此外，還在全院不定期地檢查各科室對突發事件的緊急應對能力。

1.3 評價標準 把2012年（采取措施前）的評價結果和2013年（采取措施后）的評價結果進行對比，以下為具體的評價方法：根據我院制定的各質量評價標準，每月對護理質量檢查項目進行評分，然后對各年的結果進行總結分析。

1.4 統計學方法 使用SPSS10.0軟件對相關數據資料進行處理分析，P<0.05為統計學差異。

2 結 果

重慶市巴南區石龍鎮衛生院2012年與2013年護理質量對比，見表1。

3 討 論

對醫院的醫療工作而言，護理安全有著非常重要的地位，相關調查顯示，當護理安全工作的開展具備一定的科學性、有效性時，醫院的護理工作質量才會得到有效提高。本研究中，2013年（采取措施后）護理質量的評價結果明顯優于2012年（采取措施前），由此可知，對護理安全加強管理可使護理質量得到有效提高，因此，為了使護理質量得到一定保證，各鄉鎮基層衛生院必須對護理安全管理引起重視，這樣才能有效保證患者的生活質量及生命安全。

參考文獻

[1] 陳發成.加強護理安全管理對提高鄉鎮基層衛生院護理質量的效果[J].數理醫藥學雜志，2012（02）：114.

[2] 陳順玲，周素蓉，曾佳煒，等.加強護理人力資源管理對提高基層醫院護理質量的效果[J].當代護士（專科版），2011（06）：120.