只說事實

艾文

“學著把自己的看法從所見之事中剔除出去。”

美國洛杉磯電視臺曾經有一個名叫“法網”的節目，節目中的一位主持人因為一句臺詞——“只說事實”而出了名。每次當他采訪一個人，對方將要開始把他或她的故事講出來時，這位主持人都會提醒他們：“只說事實。”韋伯探長知道，當人們講述一件事時，他們總是習慣把自己的理解加進事實中。一件事情的事實不會發生變化，但講故事的人不同，對事件的看法不同，講述的方式也會各不相同。

最近在我生活中發生的一件事就很好地證明了這一點。

去年春天，我正在曼哈頓大街上走著，偶然看到了一件稀奇的事情，即使是在紐約也是很少見的。我正欣賞著春日的美景，忽然發現一大片的汽車在鳴著喇叭。在紐約市里聽到高音汽車喇叭的鳴叫和憤怒司機的吼叫并不奇怪，可接下來的事就不同尋常了。

一個男人從一座高大的公寓樓里跑了出來，鉆進了在街道上一輛擋住了交通的卡車。這就引起了一長串汽車的鳴笛和司機的吼叫。卡車司機發動了他的汽車，在倒車時撞到了后面的一輛車，然后又向前沖了過去。接著，這輛卡車向右一個急轉彎，撞到了一輛正在行駛的摩托車，又撞歪了一堵圈著樹的水泥護墻，最后撞在了他剛跑出來的那座公寓的墻上。

我站在街頭目睹著這一幕幕事件的發生，我的第一個想法是自己很幸運，沒在另一邊街道上走。第二個想法就是這個男人是犯了糊涂，大聲嚷嚷的司機們和汽車的喇叭聲把他給弄傻了。我心里想，我剛才看到的這件事肯定會出現在當晚的新聞里：“女士們、先生們，晚上好，歡迎收看五點報道。一位溫文爾雅的卡車司機被當街氣瘋。”

一個小時后我回了家，把這件事講給了一位警察。我發現對這同一件事還有一個不同的敘述版本：這輛卡車司機的助手聽到了汽車喇叭聲，于是跑到街上，想要把這輛車從道上開走。但遺憾的是他還沒領到駕照，不知道怎樣駕駛這輛卡車。他的意圖是好的，只不過結果是糟糕的。

這就是同一件事出現的兩種解釋。卡車倒車、撞倒了一輛摩托車、撞歪了一堵水泥墻，然后又撞在了一座建筑的邊墻上——這些情況任何人都能看到。但是這一系列的事實只要有多少人敘述，就會有多少種說法。

在日常與人交流中，我們總是習慣于在講述所見之事時加上自己的主觀看法，而聽的人會綜合在一起來聽，這樣無論我們說什么，都可能是添枝加葉地在說。為了給交流創造一個寬敞的環境，我們可以學著把自己的看法從所見之事中剔除出去。當韋伯探長向眾人詢問一件事時，他想要聽到的是事實，而不是回答者個人的演繹和看法。事實能幫助他破案，別人的主觀臆斷卻不能。

當人們把自己的看法和事實混在一起時，交流也就出現了困難。怎么呢？首先，如果一個人在講述事實時加上自己的主觀看法，在別人聽起來可能就成了一種批評。“你的工作做得不怎么樣。”這就是把個人看法和事實相混的一個例子。“你沒有按時交作業，所以我想你可能是沒有完成它。”這是把個人看法和事實相分開的一個例子。

在說話時清楚自己是不是把個人看法和事實相混，這有助于你和別人的交流順利進行下去。講述一件事時絲毫不帶個人的看法也許是不大可能的，但我覺得這時我們要清楚自己是不是在犯這個毛病。在和他人的交流中試著注意調整自己的說話方式，你也許會發現自己與別人有了越來越多的更有效的交流。

木生水摘自《知識窗》