綜合醫院兒科護士心理壓力分析

曾曉玲

【摘 要】 綜合醫院兒科護士因工作崗位的特殊性，承受著來自工作、病人、社會、家庭及學習等各方面的極大心理壓力。要緩解兒科護士心理壓力，需要醫院、社會、家庭的支持以及護士自身綜合素質的提高和合理釋放壓力。

【關鍵詞】 兒科護士 心理壓力分析 應對措施

【中圖分類號】 R395 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0374-01

內行都知道：做一名兒科護士，要比其他臨床科室的護士承受更多、更大的壓力。這不僅是因為兒科病人特殊，年齡小、語言表達能力差、情緒不穩定，對治療護理配合程度差；還因為兒科病種多且雜，病情變化快，臨時處置措施多，對護理要求很高；還有就是病人家屬夸大病情，過分緊張、焦慮，心態偏激，對醫護人員提出過高要求等等。這些均導致兒科護士工作壓力大，現將筆者所在醫院兒科護士的心理壓力分析如下：

1 護士心理壓力分析

1.1 工作難度大、負荷重

高水準的技術要求是兒科護士心理壓力產生的最重要因素。由于護理對象的特殊性，如血管細小，不合作，患兒恐懼、哭鬧和反抗；且家長要求護士各項操作必須一步到位“一針見血”。再加之兒科往往是一個孩子看病跟來幾個家長，護士接待患者的言行以及實施治療、護理、搶救等工作都在家屬眾多眼睛的注視下進行，所以兒科護士都步步小心，處處留意，心理壓力很大。另外兒科護士的編制不足和超負荷的工作、頻繁倒班等諸多因素，均可造成護士工作上的壓力。

1.2 待遇低

兒科護士工作量大、瑣碎，工作時間長，所擔風險高；但績效工資待遇卻遠低于醫院其他科室同年資、同職稱人員。個人價值與內心期望值和現實相沖突，造成護士心理不平衡，羨慕、嫉妒并產生怨氣，進而發展為自卑、失望、焦慮甚至抑郁，直接影響其身心健康。

1.3 知識更新快、學習負擔重

隨著醫學的不斷發展，兒科醫療設備儀器的不斷更新，新儀器、新技術不斷應用于臨床中，這就要求兒科護士要學習和掌握更多的知識與技能，這也是兒科護士面臨的重要壓力。此外，醫院為了提高護理質量，不斷進行各項護理競賽，個人職業生涯的規劃和發展，如晉升職稱考試等，這些都給護士帶來新的心理壓力。

1.4 人際關系復雜、家庭和社會壓力重

兒科護士是一個社會人，也要面臨各類社會壓力，如購房、結婚、照顧子女和老人以及子女入學等等。 還要面對和處理復雜的人際關系，如醫護關系、護患關系以及與親人、朋友的關系，這當中難免會出現各種沖突，影響到護士的心情，從而影響工作，導致護士身心俱疲且產生厭煩情緒。這些無疑都增加了兒科護士的心理壓力。

1.5 傷醫行為的頻繁發生

近期，國內新聞媒體和網絡頻繁報到醫院發生的傷醫事件，尤其是耳鼻喉科醫生和兒科護士最為常見，導致兒科護士在工作中顧慮重重，很難積極開展工作。一遇到家屬情緒激動或惡語傷人時就不敢再去面對或害怕面對家屬以致于影響正常工作。這也導致家屬更加不滿，最終引起不必要的糾紛，并導致兒科護士心理嚴重傷害。

1.6 自身綜合素質的不足

我院兒科護士隊伍中，新參加工作五年內的護士占比接近60%，其中有近50%為90后這一特殊群體。她們在家系獨生子女，是父母的心肝寶貝，極少承受任何壓力；但在工作中卻要承擔如此大的心理壓力，所以往往產生畏難和抵觸情緒，家庭經濟稍微好一些的就會很快離職，造成隊伍的不穩定。

2 建議應對措施

2.1 醫院建立支持系統，提供支持、改善待遇

醫院管理者的支持，是影響個人工作滿意度和心理健康最有效的方式。保證護士的合理編制，提高兒科護士社會地位與福利待遇，如提高夜班費、績效考核政策適當傾斜，改善待遇。護士對晉升職稱、提高學歷層次、拓寬知識面等期望值很高，能為其提供進培訓和學習提高的機會，增強學習的主動性。醫院不斷完善和規范支持系統，如彈性排班、配送午餐、建立心理輔導室定期減壓疏導等。對護理過程出現的差錯，采取包容的態度處理，不打擊護士的積極性。

2.2 加強自身學習，練就過硬本領，提高自身綜合素質

作為一名兒科護士，首先應該學習掌握好兒科專科理論知識，練就過硬的技術。在臨床工作中，嚴格規范操作程序，對技術要精益求精，不斷總結成功經驗與失敗教訓。同時通過學習不斷完善自我，提高護理服務質量，樹立良好的職業形象，贏得患兒家屬和社會的認可和支持，以緩解護患沖突，減少護患矛盾。

2.3 合理宣泄和釋放情緒，保持陽光心態，正確面對工作和生活的壓力 護士要樹立正確的人生觀和價值觀，建立自信心，在遭受挫折和壓力時，學會辨別壓力來源。在面臨各種壓力、出現心理問題或感覺抑郁時，選擇有效釋放心理壓力的方式，如陪家人看一場電影、來一次短途旅行；看一部自己喜歡的電視劇，利用空閑時間與家人在一起聊天，散步，保證充足的睡眠等。這些措施都能幫助自己消除或減輕心理沖突和壓力，保持平穩自信的心態，在工作和生活中遇到困難不退縮、不沮喪，樹立戰勝困難的信心和勇氣。

2.4 全社會和醫院共同努力，營造和諧醫患環境

黨和政府一直高度重視建立和維護和諧的醫患環境，為此將建立更加完善的醫療機制，積極構建社會轉型期間醫患利益調節和平衡的優化機制，將醫患關系納入法制化軌道。社會也應積極倡導創建互助友愛的大環境，增進醫患之間的相互理解和包容，共同為營造和諧醫患環境而努力，以減少傷醫事件的發生，減輕醫護人員，尤其是兒科護士的心理壓力。

總之，綜合醫院兒科護士承受著來自各方面的極大壓力。醫院、社會和家庭應共同關注兒科護士的心理健康，積極有效地為兒科護士營造寬松的工作、生活和學習環境。兒科護士自身也應該學會自我調節以緩解心理壓力，以良好的狀態投身工作中，提高效率，減少矛盾；同時提高自身生命價值，充分發揮潛能，維護身心健康，做一名“累并快樂著”的兒科護士。

參考文獻

[1]淺談兒科護士壓力源及應對措施李宏輝；中外醫學研究 2014 年2月第12卷第5 期 p.106-107

[2]影響兒科護士心理健康的因素及適應對策劉展；中外健康文摘 2013年7月第10卷第29期 p.324-325