分層管理模式在五官科住院患者中的應用評價

張亞云　徐娟等

【摘 要】 目的 了解分層管理模式在五官科住院患者中的應用價值。方法 回顧性分析我院五官科2012年3月至2014年3月收治的84例患者的臨床資料。結果 實驗組護理文件書寫質量、基礎護理質量、病房管理質量、護理質量總分均優于對照組，且患者滿意度評分高于對照組，差異具有顯著統計學意義（P<0.05）。結論 分層管理模式在五官科住院患者護理工作中能有效整合護理資源，確保護理質量，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 分層管理模式 五官科

【中圖分類號】 R 246.8 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0298-01

本文主要對我院五官科2012年3月至2014年3月收治的84例患者的臨床資料進行回顧性分析，旨在探究分層管理模式在五官科住院患者中的應用效果，相關報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組選擇我院五官科2012年3月至2014年3月收治的患者84例為研究對象，其中男性占有54例，女性有30例，年齡（20-65）歲，平均（43.43±2.34）歲。另擇取22名臨床護理人員，6名護士，14護師名，2名主管護師，其中10名專科，7名大專，5名本科及以上。以分層管理教育時間段為依據，將這84例患者隨機分成兩組，每組42例，兩組患者年齡、性別、病情等一般資料對比差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 一般方法

對照組予以常規護理管理，包括基礎護理、完善病歷書寫等。實驗組在對照組的基礎上予以分層管理模式，具體如下：（1）以護士護理經驗、職稱為依據，對其進行層級劃分，包括責任組長、責任護士、助理護士；（2）以分層結果為導向，分配各層護理人員任務，其中助理護士臨床經驗多在2年以內，主要對臨床基礎護理進行負責，按照上級護士指示做好相應護理工作；而責任護士工作經驗多為3年以上，關鍵負責內容包括強化助理護士常規護理指導與監督，并對存在較大難度的護理工作進行處理；責任組長對各層級護理人員工作進行監督，分析護理工作中的事故與缺陷，堅持護理查房，提高下級護理人員的護理技能，強化教育培訓；（3）護理人員以分層后崗位職責為導向，強化臨床護理工作，下級護理人員必須要協助上級護理人員工作。

1.3 觀察指標

采用科室自行設計的調查問卷，主要包括兩部分：（1）護理質量評價表：涵蓋病房管理質量、基礎護理質量、護理文件書寫質量，統計14個條目，總分140分，由護士長執行，每月抽查1次，記錄病區護理質量總分；（2）滿意度調查表：應用住院患者護理工作滿意度量表進行調查問卷，統計20個條目，總分100分，包括溝通、健康教育、服務態度、業務水平等。

1.4 統計學方法

應用SPSS16.0統計學軟件對上述資料進行數據分析，計量資料采用均數±標準差（ ）表示，進行t檢驗，P<0.05時為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理質量評分比較

3 討論

五官科作為一門特殊的科室，對護士護理技能要求較為嚴格，尤其是針對住院患者而言，其護理工作難度相對較大，故必須要制定科學、合理的護理措施來保證臨床治療效果。在現階段，五官科住院患者臨床護理工作已成為了醫療改革的時政熱點問題[1]。近些年，伴隨著醫療模式與體制的不斷轉變，分層管理模式孕育而生，在諸多科室護理工作中得到了廣泛應用，也取得了頗佳的臨床效果。本文研究結果顯示，實驗組護理文件書寫質量、基礎護理質量、病房管理質量、護理質量總分均高于對照組（P<0.05），且患者滿意度評分優于對照組（P<0.05），提示分層管理模式在五官科住院患者護理工作中具有重要的指導意義。究其根源，在五官科住院護理工作中采用分層管理模式，能有效綜合護理資源，經對護理人員開展分層管理可促使其明確自身護理職責，確保各層級間的協調性[2]。針對臨床護理經驗較為豐富的護士而言，可最大限度地發揮自身價值，履行護理指導與教育職責，可提高下級護理人員的護理意識，確保基礎護理質量與病歷書寫質量，提高護理滿意度，減少醫療糾紛事件[3]。

綜上，分層管理在五官科住院患者臨床護理工作中具有重要的應用價值，可確保護理質量，提高患者護理滿意度，值得臨床推廣與使用。

參考文獻

[1]王俊麗.護士分層管理在急診科護理管理中的應用[J].臨床醫藥實踐，2012（05）：390-391.

[2]瑪義莎·買買提，艾莎·阿合木拉.護士分層級管理在基層醫院中的應用[J].中國保健營養，2013（06）：1516-1517.

[3]陳紅光，劉瓊.組長負責制分層管理模式在消化內科護理管理中的應用研究[J].貴陽中醫學院學報，2013（03）：213-214.