新時期負面社會心態考察與應對

李松林+蔣曉俠

隨著社會轉型和全面深化改革的不斷推進，社會心態危機和失衡問題凸顯，尤其是負面社會心態的蔓延，如焦慮怨恨、逆反冷漠，仇官仇富等。中共十八大報告提出，要“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。因此，應深入考察負面社會心態產生的原因，充分認識負面社會心態的影響，進而科學理性地應對，積極培育良好健康的社會心態。

負面社會心態產生的原因

社會心態屬于社會意識形態的范疇，由社會存在決定并對其具有反作用。社會心態不是個人心態的簡單、機械累積和疊加，而是多種因素綜合作用的結果。同樣，負面社會心態的產生及其蔓延也是特定社會環境和條件綜合制約與影響的結果。

市場經濟體制不健全。在市場經濟確立和完善過程中，由于相關配套措施的滯后或制度設計的不完善，使市場經濟在運行過程中附帶產生了一些負面社會效應，導致一些社會問題和負面心態產生。

第一，市場經濟負效應衍生出負面社會心態。市場經濟的趨利性特點，使得社會心態受到市場交易法則的消極影響，人與人之間的關系演化為赤裸裸的金錢和利益關系。一方面，現實生活中拜金主義、功利主義、享樂主義肆意橫行，唯利是圖、腐化墮落、人情冷漠隨處可見。另一方面，很多人在物質利益和金錢面前，既有急功近利、企求少勞多獲、不勞而獲、一夜暴富的僥幸浮躁心理，又有面對現實時“不知路在何方”的迷茫困惑心態。最終導致和強化了人們的焦慮和困惑心態。

第二，市場經濟不健全衍生出競爭不公平、收入差距大。在“摸著石頭過河”的社會主義市場經濟體制改革過程中，經濟社會發展中的各種深層次矛盾日益突顯出來，經濟改革、社會轉型以及社會利益關系的調整，使得一部分人成為市場經濟發展和改革的受益者，另一部分人卻成為市場經濟改革的淘汰者或者利益犧牲者。隨著收入差距的不斷拉大，部分社會成員在社會地位、優越資源享用等方面與富裕階層之間的差距感越來越大，相對剝奪感越來越強。隨著心理公平感的失衡，社會公正的缺失成為一切對抗情緒和社會問題產生的根源。這些社會矛盾和沖突若不能較快得到很好地解決，就會沉淀在不同社會群體和階層的心理層面上，逐漸成為部分社會成員滋生浮躁、焦慮、困惑、怨恨、仇富等不良心態的社會根源。

社會保障和權力運行機制不完善。社會轉型期，改善社會成員生存發展條件的相關政策和制度的欠缺、權力運行機制的不健全，為負面社會心態的滋生提供了機會和環境。

第一，社會保障制度不完善。社會成員中的一部分人心態出現問題，從根本上講是因為這部分人的利益沒有得到保障。市場體制的建立健全是一個逐步完善的過程，在此過程中派生一些消極作用在所難免，關鍵是要有一套完善的保障制度對市場化過程中可能出現的問題進行防范和彌補。然而事實上，我們的社會保障制度此時恰恰處于滯后狀態，其結果就導致了改革進程中新老社會問題層出不窮。尤其在城市化進程中，由于大規模的人口流動，遷徙中的人們很容易產生強烈的不適應感，往往處于“拔根”于故土卻又很難“扎根”于新鄉的尷尬局面。由此，失望悲觀、消極厭世、遷怒于人的心態亦隨之而現。

第二，權力運行機制不完善。治國理政，憂無良策，更憂有良策而不執行。關于此點可從以下三點中得到說明：其一，制度漏洞導致“老虎”“蒼蠅”比計劃經濟時代多。改革開放之初，一部分人不愿改革或不敢改革，主要原因是主觀認識問題，是思想不夠解放與眼界不夠開闊所致。而今，一部分人怕改革甚至阻礙改革，則主要是因為利益問題，是害怕一改革就失去了自己或所屬集團的既有利益。這些“老虎”和“蒼蠅”不僅嚴重損害了黨和政府在人民群眾中的形象，影響黨和政府的公信力，也在很大程度上傷害了公眾的社會認同感和責任感，破壞了良好的社會風氣。

其二，公民權利難以得到保障。現實生活中，由于權力運行機制的不健全和不完善，權力運行不透明、監督不到位，使得公民權利得不到真正確立和保障。民眾的維權途徑非常狹窄或處處受阻，利益表達渠道不暢通，辦事找關系已成為國人的思維定勢。

其三，對公權力約束機制的缺失，導致權力濫用。在政策執行過程中存在權力超越制度之上的“權力膨脹”現象，部分政府工作人員不作為或亂作為，部分執法人員有法不依、執法不嚴或野蠻執法，導致在今日中國社會中，幾乎所有的人都覺得自己是受剝奪、受傷害者，或潛在的受剝奪、受傷害者，從而把自己定義為“弱勢群體”，或陷入“自我弱勢想象”中。而與這種自我弱勢心態相應的，則是社會下層對社會上層產生的負面、敵意情緒。當這種負面情緒積聚到一定程度，就會激化社會矛盾，擊潰和諧社會所需的社會心理基礎。

傳媒自由的過分濫用和網絡民意的過度表達。現代社會的新聞媒介產品過多地強化其商品性，而忽略其公益性。為追逐利潤，在“眼球經濟”模式下，因監管缺失，傳媒自由被過分濫用。某些網站為迎合部分受眾追逐低級趣味和獵奇心理而熱衷于制造噱頭、制造質疑，肆意宣揚丑陋和陰暗面，有意無意地放任“審丑”、情色、炫富以及“惡搞”等元素在自己的網站上傳播。

再者，隨著社會進步、主體意識和民主意識的覺醒，民眾的表達和維權意識明顯增強，社會管理也日益開放包容，更加注重尊重公民的知情權、參與權、表達權和監督權。然而，“匿名”和“平等”特性卻慫恿了網民言論無所顧忌，網絡民意在一定程度上存在著過度表達的現象。中國社科院藍皮書《2011年中國社會心態研究報告》指出：“群體性怨恨”心態已經成為當前諸多熱點事件背后的民眾情緒基礎—一些民眾對現狀不滿，具有相似感受的人產生類似的情緒，逐漸形成群體極化，表現出共同反應。尤其是一些負面新聞的報道更容易引起網絡民意的過度表達。

社會成員自身的心理承受能力差異。改革越深入，發展越快速，競爭就愈加激烈，給社會成員帶來心理壓力的因素就越多。當前，除了住房、醫療、就業、教育壓力和資源分配不公等使人內心沖突和不滿加劇，導致心理焦慮、行為煩躁外，社會轉型中增加的一些不確定性因素、社會利益的日益多元、生活風險的增大等，也都進一步造成部分社會成員心理壓力感增大，產生不良心態。越來越多的民眾為了解決生存壓力和提高物質生活水平，終日忙碌，整個狀態像一根緊繃的弦，久而久之，可能就超出了自我承受能力而產生抑郁、無助、絕望等心態。盡管如此，當面對和處理這樣多元化的心理壓力時，不同的人亦有不同的心理感受。所以，有的人能夠理性看待、科學處理心態上的問題，能夠自我控制和調節日常生活中出現的不良情緒，化壓力為動力。如果一個人的抗壓能力不強，缺乏吃苦毅力和恒心，則可能會浮躁焦慮、怨天尤人、自暴自棄，甚至出現極端化行為。因此，面對壓力和負面情緒有什么樣的心態，如何看待、能否處理好，跟社會成員自身的綜合素質有關，這個綜合素質就是個人的脾氣、性格、能力的總和。

負面社會心態對社會環境的消極影響

負面社會心態是一定時期社會現狀的反映，也是社會矛盾和各種內在深刻問題的反映，它與正面社會心態一起共同與整個社會環境進行相互作用，只不過正面社會心態起到的是積極作用，能夠為社會進一步良性發展保駕護航；負面社會心態起到的是消極作用，腐蝕和污染社會環境，成為社會發展的“絆腳石”。在正負兩種社會心態的較量中，如果整個社會的負面社會心態比較嚴重，甚至占上風，就會嚴重惡化整個社會環境，吞噬社會經濟、政治、文化發展以及社會變革的正能量。概括起來，負面社會心態的影響力主要表現在以下幾個方面：

第一，易失人心，難聚共識。社會心態說到底就是人心問題、社情民意問題，是人民群眾的切身利益、愿望、需要和情緒問題，是群眾的向心力、積極性和創造性問題。“得人心者，得天下”，這個要“得”的“人心”，需要具備兩個條件：一要思想統一，具有共識；二要心態良好，順應社會發展趨勢。千百萬人民群眾健康良好的社會心態和精神狀態，可以匯集成巨大的民族向心力和凝聚力，轉化為奮發圖強、勇往直前的強大物質創造力。相反，消極病態的負面社會心態，難以統一思想、凝聚共識，失去信心和信仰，這不僅會分散凝聚力、向心力，導致人心渙散，像一盤散沙，還有可能轉化為主流社會心態。

第二，消解社會活力，阻礙社會進步。國家、社會要取得進步和發展，它必須充滿活力、動力、創造力。要把中國特色社會主義偉大事業不斷推向前進，就需要釋放整個社會的活力，讓整個社會充滿精氣神和元動力，為實現中國夢提供思想保證和精神動力，不斷增強人們走中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。當一個社會被“懷疑一切、仇富仇官、冷漠、浮躁、暴戾”等一些無序、消極、負面心態所籠罩時，不僅會嚴重地污染社會心態環境，消解社會活力，而且會分解社會發展“合力”，成為社會全面發展和進步的巨大絆腳石。

第三，破壞社會穩定。社會穩定既包括經濟生活、政治局勢、社會行為和社會秩序的穩定，也包括社會心態的穩定。社會心態對社會穩定發揮著重要的基礎性作用。社會心態具有暗示、感染、從眾特點，促使負面社會心態在與群體環境相互碰撞和激蕩中，會為他人不良心態的產生提供心理場域和輿論背景，他人的心態在負面社會心態的引導、誘發、推動下，可能會被快速“膨脹”、“放大”，導致個體心態與社會環境之間的相互同化和強化，使所有負面社會心態疊加起來形成一股合力，進而繼續擴大負面社會心態的輻射范圍和影響力。因此，若任由負面社會心態隨意蔓延和傳播而不加以引導，不僅會給個體造成各種病態心理和病態行為，也會與社會環境之間形成惡性循環，給整個社會不穩定埋下隱患。

理性看待，科學應對，積極推進社會心態建設

對于我國當前的社會心態問題，我們要進行辯證分析、理性看待。一方面，總體來看，社會心態主流是好的，并日益呈現出開放多元、積極主動、理智成熟的特點。另一方面，當前我國改革已進入攻堅期和深水區，社會矛盾多發且表現形式多樣化、復雜化，這些復雜多樣的社會矛盾又往往會透過社會輿論、社會情緒等層面影響社會心態。因此，社會發展中出現某些負面社會心態也在所難免。對此我們要充分估量負面社會心態的輻射力和影響力，警惕負面社會心態的進一步蔓延，要通過改變社會現實、完善各項制度來凈化負面社會心態得以產生和存在的經濟、政治、文化、社會等環境，從而為健康的社會心態提供良好的社會環境和發展條件。

第一，大力發展社會生產力，積極推進市場化改革。從根上看，負面社會心態的產生主要是源于因發展不足而帶來的經濟壓力，所以要從根基上消除人們的焦慮、浮躁等消極心態，就要進一步解放和發展社會生產力，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用，積極穩妥從廣度和深度上推進市場化改革，不斷提高增進人民福祉的實力和水平。

第二，深化收入分配制度改革，縮小貧富差距。由貧富差距導致的不平衡心態是影響社會心態良性發展的重要因素。收入差距過大的矛盾不解決，發展速度越快，群眾的怨氣可能反而會越大。完善以稅收、社會保障、轉移支付為主要手段的再分配調節機制，加大稅收調節力度；規范收入分配秩序，完善收入分配調控體制機制和政策體系，建立個人收入和財產信息系統，保護合法收入，調節過高收入，清理規范隱性收入，取締非法收入，增加低收入者收入，擴大中等收入者比重，努力縮小城鄉、區域、行業收入分配差距，逐步形成橄欖型分配格局。

第三，健全社會保障體系，讓全體人民共享改革成果。建立完善的社會保障制度，積極推進社會保障覆蓋全民，打破社會層面的二元結構，打破社會階層的固化，提高社會保障水平，平衡社會利益關系，促進社會公正，提供更優質的公共服務，讓全體人民病有所醫、老有所養，解決人們在養老、教育、住房、醫療等方面的后顧之憂，提高民眾安全感，這樣可以為良好社會心態的培養提供經濟基礎和制度保障。

第四，推進黨風廉政建設，加強反腐機制創新和制度保障。習近平強調黨要管黨，從嚴治黨。加強反腐倡廉教育和廉政文化建設，樹立為民務實清廉形象，不斷提高黨的領導水平和執政水平，提高拒腐防變和抵御風險能力，健全權力運行制約和監督體系，把權力裝進制度的籠子，充分保障人民群眾的知情權、監督權、參與權。以良好黨風、政風涵養良好社會心態，這對于整個社會風氣的好轉，消除仇官、不信任等心態將發揮決定性作用。

第五，踐行群眾路線，做好群眾心態疏導工作。經濟發展中，若沒有傾聽群眾的呼聲，不了解群眾所思、所想、所需、所急，那么這種經濟的穩定繁榮也未必會讓人民樂其所守，還很有可能更快地刺激社會怨恨的滋長。因此，廣大黨員和領導干部要切實踐行群眾路線，堅持從群眾中來，到群眾中去，關心群眾疾苦，關心弱勢群體。突出“以人為本”的理念，滿足人們基本物質需求的同時，滿足人們日益增長的精神需求。完善法制體系，暢通利益訴求渠道。結合網絡，關注民眾通過網絡途徑表達的對社會生活的認知、理解以及自我權益的維護和表達，做到“網上”問題“網下”解決。時刻關注社會心態的變化，通過構建社會情緒的疏導機制、文化創新等，幫助群眾舒緩心理壓力，紓解淤積怨氣。

第六，強化輿論傳媒社會責任意識，提高輿情引導水平。輿論傳媒肩負著引導理性生活、塑造道德精神的重要職責。各路媒體既要保證社會大眾自由獲取信息、獲得知情權和自由言論，又要加強媒體對社會心態的疏導，做好網絡輿情的評析和引導，防止謠言等虛假信息的傳播；既要防止政府對輿論的過度干涉，確保媒體的批評監督權，又要做好政府的“喉舌”，做到輿論自由與社會責任的統一。這就要求：

一要通過制度設計釋放傳媒的生命力，賦予傳媒組織真正的獨立地位和自由權利，讓媒體自由與媒體責任協同發展，進而杜絕各種媒體失語、媒體腐敗、媒體缺位等現象，真正讓媒體承擔起所應扮演的社會角色和所應承擔的社會責任。

二要不斷提高傳媒從業人員的職業道德與自律精神。一方面，媒體社會責任的實現離不開媒體從業人員職業道德的提升。媒體可以追求利益，但絕不能不屈從于利益，媒體可以尋求自私的目的，但不能損害公眾的福利。另一方面，媒體社會責任的落實還需要不斷增強傳媒從業人員和使用人員的道德自律。

三要提高輿情引導的能力和水平。資訊時代，信息傳播渠道增多、速度加快，群眾話語權發達等因素，不僅給傳媒的輿論引導工作帶來挑戰，也考驗著傳媒尤其是官方網絡媒體對網絡輿情的引導技能。

第七，社會成員個體要學會自我心理調適。作為個體的人要不斷提高自身素質，培養良好健康的生活習慣和興趣愛好，自尊、自信、自強、自愛；學會用理性、平和、包容的心態去認識和看待他人與社會，處理好人與人、人與社會、人與自然、人與自我內心的關系。同時，家庭、學校、社會都要密切關注青少年成長中每一階段的心態變化，把握規律，給予必要的引導和幫助，積極促進青少年健康心態的培育和消極錯誤心態的轉變。

責編/ 王坤娜