采訪(fǎng)成敗心理控制是關(guān)鍵

王冠+肖玥

新聞采訪(fǎng)是新聞?dòng)浾邽椴杉侣劧M(jìn)行的調(diào)查或訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)，在采訪(fǎng)過(guò)程中記者能否對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行有效的心理控制，是采訪(fǎng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，因此，隨著我國(guó)新聞事業(yè)的不斷發(fā)展，采訪(fǎng)心理學(xué)成為新聞學(xué)中一門(mén)新興的邊緣科學(xué)。

為何要對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行心理控制

從采訪(fǎng)心理學(xué)角度來(lái)看，對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行心理控制可以通過(guò)接近、融洽、溝通、交流四個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果記者在這四個(gè)階段都能對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行有效心理控制，采訪(fǎng)對(duì)象就會(huì)打消顧慮，積極提供真實(shí)、準(zhǔn)確、生動(dòng)的新聞素材。

如何對(duì)采訪(fǎng)進(jìn)行有效的心理控制

1.接近階段

記者在與采訪(fǎng)對(duì)象開(kāi)始交談時(shí)，可以利用相近吸引、相似吸引的原理，尋找與采訪(fǎng)對(duì)象的臨近點(diǎn)，加強(qiáng)人際吸引，增強(qiáng)認(rèn)同感以便與采訪(fǎng)對(duì)象接近。例：2012年春節(jié)前，在我臺(tái)播出的《市交通局節(jié)前開(kāi)展打擊“黑出租”行動(dòng)》這篇報(bào)道，當(dāng)初采訪(fǎng)時(shí)無(wú)論是出租車(chē)司機(jī)還是老百姓都心有顧慮，不愿意接受采訪(fǎng)，情急之下，記者采取情緒激勵(lì)方法，先設(shè)身處地地讓群眾感受坐車(chē)被拒載或者索要高價(jià)的心理感受，這樣就勾起了被采訪(fǎng)者曾經(jīng)遇到過(guò)此類(lèi)事情時(shí)的心情，于是他們就很自然地說(shuō)出了自己的心里話(huà)，從而打破了僵局，提出許多解決方法，該片播出后得到了社會(huì)的良好反響。

2.融洽階段

要達(dá)到這一點(diǎn)，記者可從縮小與采訪(fǎng)對(duì)象的心理距離上突破。例如：2002年筆者采制的長(zhǎng)消息《礦山井下110》，內(nèi)容是撫順礦業(yè)集團(tuán)老虎臺(tái)礦礦工，在千米井下發(fā)揮模范黨員作用的事跡。采訪(fǎng)中，被采訪(fǎng)單位綜采一隊(duì)，始終處于矛盾中，一方面渴望通過(guò)新聞媒體把他們的做法報(bào)道出去，另外一方面害怕報(bào)道惹來(lái)麻煩。因?yàn)榫さV安全隱患多，不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。記者尋找恰當(dāng)?shù)脑?huà)題切入，縮短了心理上的距離，從而使采訪(fǎng)獲得成功，該片播出后不僅產(chǎn)生很好的影響，而且捧回2002年度遼寧省好新聞一等獎(jiǎng)。

3.溝通階段

要求記者必須講究提問(wèn)藝術(shù)。1.講明采訪(fǎng)的目的和意圖。即記者首先向采訪(fǎng)對(duì)象交清底，讓對(duì)方明確采訪(fǎng)的范圍內(nèi)容。使對(duì)方全盤(pán)考慮通力合作。2.由具體問(wèn)題問(wèn)起。一般來(lái)說(shuō)，記者應(yīng)該把問(wèn)題化小，變成一個(gè)“問(wèn)題串”，由看得見(jiàn)摸得著的具體問(wèn)題問(wèn)起，一步步深入，由一系列的小問(wèn)題反映一個(gè)大問(wèn)題，從而獲得全面具體的情況。3.及時(shí)組織問(wèn)題，引導(dǎo)談話(huà)。記者要在采訪(fǎng)中掌握好采訪(fǎng)的主動(dòng)權(quán)，在對(duì)方不理解時(shí)，應(yīng)善于啟發(fā)；在對(duì)方跑題時(shí)，積極引導(dǎo)；在對(duì)方談話(huà)表現(xiàn)出消極情緒時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)動(dòng)采訪(fǎng)對(duì)象的談興。

4.交流階段

在這一階段，記者要與采訪(fǎng)對(duì)象就重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交談，以獲取典型事例并了解其細(xì)節(jié)，這是更深層次的挖掘。因此，記者與采訪(fǎng)對(duì)象之間必須達(dá)到互激關(guān)系，才能對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行有效的心理控制。

例如在2011年度遼寧新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)《愿做小草護(hù)路邊》這篇新聞報(bào)道的采訪(fǎng)過(guò)程中，當(dāng)記者對(duì)張朝國(guó)這樣一位普通護(hù)路工進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)難度非常大，因?yàn)閺埑瘒?guó)常年獨(dú)自一個(gè)人在深山公路上工作，變得沉默寡言，不善于溝通，因此采訪(fǎng)一度陷入一種僵局。面對(duì)這一情況，記者即時(shí)調(diào)整采訪(fǎng)方案，從嘮家常入手，先了解他的家庭情況，然后嘮工作中遇到的有趣事情，循序漸進(jìn)交流的同時(shí)也讓記者逐漸被他的故事所深深感動(dòng)，從而采訪(fǎng)出感人至深的新聞報(bào)道。

我們從采訪(fǎng)心理的角度，把新聞采訪(fǎng)中的個(gè)別談話(huà)分為接近、融洽、溝通、交流四個(gè)階段。但在實(shí)際過(guò)程中，這四個(gè)階段，往往不會(huì)有很明顯的界限。而且根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)的不同情況，甚至可以跨越其中的某個(gè)階段，但總體要求是對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行有意識(shí)的心理控制，這是采訪(fǎng)成功的重要基礎(chǔ)。

（作者單位：撫順市廣播電視事業(yè)發(fā)展中心）