輔導員工作技能的構成及提升

于文濤

（海南師范大學 文學院，海南 海口 571158）

輔導員工作技能的構成及提升

于文濤

（海南師范大學 文學院，海南 海口 571158）

輔導員工作技能是輔導員工作順利進行的重要保證，參考職業技能的分類標準，輔導員工作技能主要由知識技能、可發展技能和個人思想道德魅力三部分構成，三部分技能的要求和提升方式是不一樣的。輔導員工作技能的提升，有助于提高輔導員的入職標準，有助于輔導員工作的專業化，更是輔導員工作者終身追求的事業。

輔導員工作技能；知識技能；可發展技能；個人思想道德魅力

輔導員工作是高校學生教育和管理工作中的重要組成部分，是學校與學生溝通的重要橋梁，維護著學生的安全和穩定，擔任著大學生思想政治教育的重要任務。隨著高等教育理念的進步和學生管理事務的發展，輔導員工作向著綜合化方向發展。學生的日常事務管理、學習生活服務等都與輔導員有關，更有理念提出，凡是與學生有關的事情，都與輔導員有關。

高等教育理念的發展，學生教育要求的變化，導致了高校學生管理的很多變化。①工作環境的變化。隨著我國教育改革的深入，國內與國外交流頻繁，文化多元化發展，大學生正面臨多重選擇和考驗，這為大學生的思想政治教育帶來了極大挑戰，形成了復雜的外部教育環境。②工作對象的變化。社會主義市場經濟建設的深入人心，深刻影響著大學生的價值觀、金錢觀。他們考慮事情往往單純化，非黑即白，容易走極端，沒有對自己和社會形成全面正確的認識，看重自我利益的實現，不重視規則和法律。

高等教育理念和大學生觀念的雙重變化，直接考驗著輔導員的工作能力。輔導員工作理念和技能是學生事務管理水平的重要體現。提高輔導員的工作技能是高校學生工作的任務之一，也是引導輔導員向專業化、職業化發展的重要渠道，對輔導員從業者有重要的理論和實踐意義。

一、輔導員工作技能的構成

輔導員工作繁雜、細致，與學生有關的活動都和輔導員有一定的關系，所需要的技能和知識也比較多，但是這也決定了輔導員工作的專業性不強。對輔導員工作需要的眾多技能進行大致的分類，是一項非常有意義的事情，結合職業技能分類標準和輔導員工作實際，輔導員工作技能至少包括知識技能、可發展技能和個人道德魅力三方面。

1.知識技能。知識技能是高校輔導員在開展學生思想政治教育、成長發展指導和日常事務管理工作時所需要的知識和經驗的總和，是需要通過學習、記憶、接受教育或培訓才能獲得的知識和能力，是自己的個人專長。

輔導員的知識技能往往以專業、書籍、培訓或學習的形式附屬在輔導員身上，是輔導員工作時的指導思想和運用的基本原理，也包括輔導員的工作經驗和生活常識。輔導員的知識技能不是這些內容的簡單疊加，而是輔導員以這些內容建構的思想體系。根據知識技能的特點，輔導員的知識技能不能自動獲得，必須經過專門的學習和培訓才能獲得，具體包括教育學、心理學、管理學、文藝學、社會學等知識。

2.可發展技能。可發展技能就是輔導員會做的事情，等同于職業能力中的專業技能部分，指輔導員在開展學生工作中經常用到的系列行為動作和行為方式，具體包括與學生的談話談心、傾聽、思想政治教育、組織管理、危機處理、調查研究、協調、開展活動等。

可發展技能在工作中往往以任務的形式發揮作用，可發展技能往往不是單獨地發揮作用，而是和多種技能組合發揮作用，所以在一次任務結束后，并不能確定到底是哪種技能的作用大。可發展技能往往體現著一個輔導員的工作水平和工作能力，是輔導員個人工作特征的重要體現，也是輔導員取得工作效果的主要手段。可發展技能要經過專門的訓練和練習才能熟練掌握和運用。這些訓練可以在入職前練習獲得，也可以在工作中得到鍛煉，更可以在工作之外獲得和發展。隨著工作實踐的積累和生活經驗的豐富，可發展技能的運用會越來越熟練，輔導員的工作技能水平越來越高。

3.個人思想道德魅力。個人思想道德魅力往往被看做是輔導員個人的道德品質而非工作技能，被用來描述某個人的特征，是個人的人格力量所在。但是個人思想道德魅力涉及到個人在不同的環境里怎樣管理自己，如何管理自己的壓力和情緒，遇事不決的情況下如何做決定等，是工作能力中的心理特征部分。

輔導員個人思想道德魅力可以幫助輔導員有效地解決工作中遇到的問題，特別是關于學生的問題。學生往往以老師為參考標準來處理事情，他們對事情已經有了一定的觀點和對錯的判斷，所以輔導員個人的道德魅力對于解決學生問題非常有效。輔導員的個人思想道德魅力是輔導員工作中或生活中的概括性描述，不具體在一事一物上，具體內容有做事有原則、公平、熱情、樂觀、有愛心、自信等。

二、輔導員工作技能的提升

輔導員工作技能的提升是一個持續的過程，需要學校和輔導員的共同努力。但是可以肯定的是，輔導員是輔導員工作技能提升的主體。所以在輔導員工作技能提升中，輔導員個體要發揮自身的主觀能動作用，付出辛勤勞動，通過綜合實踐鍛煉，使自身工作技能的各個組成部分作為一個有機整體得到提升。

1.個人思想道德魅力的提升。我國自古就對教師提出“身正為范”的要求，特別是道德教育的教師，更需要自己道德沒有瑕疵，學生才會信服，教育才有效果。高校輔導員是大學生思想政治教育的主體，也是高校德育的主體，所以高校輔導員要將個人道德建設放在首位，不斷提升自己的思想境界，牢記自己的核心價值觀，才能在輔導員崗位上站穩腳跟。輔導員在提升個人道德魅力的過程中，第一要務就是要堅持學習黨的知識和理論，堅持學習法律知識，在工作中做到遵紀守法，行為符合道德要求。同時還要以身作則，時刻提醒自己要做到誠實守信，服務學生，關注學生長遠發展，公平公正，恪守輔導員職業道德，以實際行動鞏固自己的個人魅力。

2.可發展技能提升。根據可發展技能的特點，其最好的提升方式是在工作實踐中，通過總結、模仿學習、互相交流、自主學習等方式，使輔導員的可發展技能得到提高。但是因為輔導員平時工作比較繁雜，任務比較多，沒有時間整理自己的工作經驗，形成技能體系，這就需要輔導員在日常工作中，減少師生比例，將自己從繁雜的事務性工作中解放出來，專注從事一兩項工作，獲得專業性的技能。當然，輔導員能夠在進行合理分工的情況下，專心一項心理輔導或者就業指導等專業性更強的工作，可發展技能定能得到長足發展。輔導員可發展技能眾多，一個輔導員很難熟練掌握所有的技能，所以就需要輔導員個體結合自身特長，合理選擇技能，科學規劃，科學發展，成為一方面的專家。

3.知識技能的提升。目前，高校輔導員來自于各個專業，從事著大量的事務性工作，沒有統一的學習內容和工作方法。即使同一件事情，不同的輔導員處理方式也不相同。這些問題的解決，需要輔導員管理部門制定學習計劃，規劃學習內容，采用崗前培訓、在職培訓、交流會、資格考試等方式提升輔導員的知識技能，形成輔導員知識體系、培訓體系。同時還要充分發揮輔導員的自主學習能力，在繁雜的知識里提取精華，去除糟粕，主動加工，建構自己的輔導員知識體系，形成包括思想政治教育、成長發展指導和日常事務管理等各方面知識在內的有機的知識體系。

三、輔導員工作技能提升的意義

輔導員工作技能的提升，對輔導員崗位和輔導員工作者來說，都具有重要意義。首先，輔導員工作技能的提升，可以提高輔導員的從業標準，明確輔導員的職責范圍。目前輔導員的專業要求并不明顯，很多高校在招聘輔導員的時并沒有明確的專業限制，招聘考試和面試也是依據不同的學校自己的標準，考試內容和面試內容也各不相同。這就造成一種錯覺，以為輔導員崗位沒有專業和能力要求，入職門檻比較低。如果輔導員工作技能明確，必然在輔導員招考時會側重輔導員技能的考核，提升輔導員的入職標準，進一步明確輔導員崗位的職責和工作要求，為輔導員工作的專業化提供路徑。輔導員的專業化一直是輔導員追求的目標。因為歷史和現實的原因，輔導員專業化和職業化一直沒有實質性的發展。輔導員工作技能的提升，為輔導員的專業化提供了一種路徑的選擇，有助于實現輔導員的專業化。同時，輔導員工作技能的提升，可以成為輔導員個體終身追求的事業，特別是輔導員可發展技能和個人思想道德魅力的提升，是需要終身努力的。隨著環境的變換，輔導員專業知識技能的需求不斷更新，更需要輔導員要有終身學習的理念、堅持不懈的追求，將輔導員工作作為終身追求的事業，不斷提高輔導員工作的技能。

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G451.2

A

1674-9324（2014）20-0025-02

于文濤（1986-），男，碩士研究生，河南許昌人，海南師范大學文學院輔導員