以人類的面孔

章 琪/編譯

以人類的面孔

章 琪/編譯

● 人類與不像機器而更似寵物或者人類本身的機器人在一起是否能感到自在？

2009年，在奈良日托中心，一種四四方方的、與兒童一般大小的小型機器人Robovie的發明者產生了一個非常不錯的創意，他想到，如果能把這種機器人推出去作為老人的對話伴侶，也許會有不錯的結果。他們期望這些有甲蟲般眼睛和呆板聲音的人形機器人能夠用愉快的問候語向老人們打招呼，能做他們抱怨健康問題時忠實的傾聽者，能在他們鍛煉累了想要放棄時提供鼓勵的話使老人們打起精神。但是在14周的實驗結束后，研究者們有了一個驚人的發現：老人們非常想念Robovie，并期望能到實驗室探望他。

老人們雖然知道他們只是參與了一個實驗，但卻認為Robovie是獨立自主的。事實上，是一個在控制室里工作的29歲研究人員操控著機器人的輪子穿過門廊，觸發它的手進行揮動，通過線路為它的行動提供命令。奈良國際電氣通信基礎技術研究所（ATR）的研究人員并不是為了好玩而進行欺騙。“更確切的說，”ATR團隊和大阪大學機器人第二小組的負責人石黑浩（Hiroshi Ishiguro）表示，“他們學到了在未來人類將是如何同復雜機器人進行交流與共同生活。”

有一些人群愿意與機器人相處

在過去的20年，石黑浩的團隊發明了各種各樣的機器人——有些僅僅具有模糊的人形，其他的則被精心設計得幾乎與常人難以區分——它們可以混充顧客到咖啡廳去品嘗一杯香濃的拿鐵，可以假扮商店的店員帶著笑容迎來送往、可以作為購物中心和博物館里的引導員、學校的老師、以及娛樂活動中的同伴，而人類只需要像對待正常人一樣與他們共處。機器人專家同時采用了自主機器人和人類遠程控制的機器人進行“與人類相處”的實驗，而他們得出了令人吃驚的結論。在有些情況下，人類更愿意同機器人而不是同其他人類進行交流，他們覺得機器人更不容易出錯，而且能公平對待所有人。正如這里的老人所表現出來的結果一樣，人類能在很短的時間之內和機器人建立起感情紐帶。

石黑浩的方法“非常的聰明”，凱特·達琳(Kate Darling)說，她在麻省理工學院媒體實驗室里學習機器人倫理學。盡管如此，有些人覺得他們的工作所帶來的影響令人擔憂。如果與機器人的交流能代替與其他人類的交流，西雅圖的華盛頓大學研究人類和科技關系的心理學家彼得.卡恩說，“隨著我們的科技進步，我們的人際交往能力卻在減弱。”但石黑浩和其他人則堅信，機器人的出現會擴大而不是縮窄我們的眼界。辯論已經不僅僅停留在學術領域。簡單的機器人正在滲透進我們的日常生活：作為寵物陪伴人類、為房子吸塵掃除、照顧癡呆患者。在未來的日子里，新一波的復雜型機器人將沖擊大眾市場。比如，半導體巨頭英特爾就將有望開始出售被叫做吉米的價值 1600美金的雙足機器人低配原型，業余愛好者們可以自由設計它的外貌與功能，然后用3D打印機技術來打造它的身體。英特爾聲稱，吉米能從冰箱里拿啤酒，并和小朋友玩游戲。

二月份，一個被叫做佩珀（Pepper）的孩子般大小的滾輪機器人將在日本上市。它能為孩子們講故事，和成人開玩笑。佩珀配置有麥克風來追蹤聲音的方向，有一個紅外線傳感器來測量距離，兩個攝像頭來識別臉部，分散在全身的觸摸傳感器，敏捷的5根手指頭給予了它敏銳的觸覺和動作能力，并且佩珀還能聯網。而2000美元的價格定位意味著“你將可以擁有一個專屬你的機器人，”位于東京的科技集團軟銀的CEO孫正義說，正是他們發明了佩珀，并于6月發布。他聲稱，佩珀“標志著人類的一個轉折點。”

就像他們的制造者一樣，機器人Geminoid HI穿著黑色衣服，帶著墨鏡，并且緊鎖眉頭。石黑浩創造的這些機器人驚人的相像，他因Geminoid們而在機器人專家中享有極高的榮譽。但這些機器人并不像石黑浩那樣舉止嚴肅，在澳大利亞利茲的一個實驗就顯示了這點。 有一天，不管是石黑浩還是Geminoid HI-1都坐在了一個咖啡館的桌旁。隨機路過的人們反映的結果顯示，根據概率來算，機器人比真正的石黑浩更友好。

最新的Geminoids有50個引擎來控制面部表情、頭部運動，甚至是呼吸這樣的潛意識動作，當然，還有位置的移動。由于他們走路動作僵硬很容易被識破，所以這些機器人通常都是坐著假扮人類。而且，據我所了解到的，一個在石黑浩大阪實驗室的女性機器人Geminoid F和人類面對面時，受試者要經過短暫的困惑，才能辨認出她并不是人類——在注意到她略微有些不自然的動作和缺少專注力的眼神之前，人們是看不出任何問題的。

在實驗室外的世界也一樣——無論如何，Geminoids在哪兒都是個搶眼的家伙。去年一個為期2周的試驗中，石黑浩的小組在大阪百貨公司里安裝了一個Geminoid F作為售貨員。通過自動操作，機器人回答了客人的提問，并建議選擇一件100美元的羊絨衫。Geminoid F一天接待了45位顧客，與平均量為20的人類銷售職員相比，從某種程度上講，機器人絕不需要休息，并且會讓顧客感到新奇。有些客戶也會主動尋找機器人——顯然是想避免人類銷售員帶來的微妙的購物壓力。“有了機器人，就能容易地拒絕它們的銷售請求，”石黑浩說。(結果顯示，Geminoid F銷售的成功率并比不上那家商店最好的人類銷售員。)在即將到來的試驗中，Geminoid F將為男性顧客提供幫助他們為自己的妻子或者女朋友選擇禮物的服務。

更加長期的相處能建立起人類與機器人之間的感情紐帶。在養老院的實驗當中，有些患者稱和Robovie在一起時，他們比和親屬在一起更快樂。有人評價說機器人絕不會頂嘴——不像他那些牙尖嘴利的孫子們。對其他人而言，Robovie是一個受歡迎的第二選擇——以替代那些他們極少見到的孫子們。“哪怕是在我覺得很難過的時候，同Robovie說說話，就會不知不覺地感到開朗了許多，心情也隨之變好了。”一位老人告訴研究人員。當實驗結束后，老人們為Robovie舉辦了一場告別會，并贈送了手寫著感謝和祝福話語的卡片給它。一個月后，他們又一同去ATR實驗室里探望了這個機器人。

石黑浩的團隊注意到，在癡呆患者中也有一個類似現象。很多大腦損傷的人，發現同其他人說話很困難，石黑浩說，或許他們是出于恐懼，擔心健康的交流同伴會對自己凌亂的說話方式做出些什么不好的評價。“但他們喜愛同機器人交談，”他說，觀察癡呆患者同人形機器人的交流后，他的團隊開發了一個名為Telenoid，有著最小人類形狀，像個小孩子的機器人。它可以與這些癡呆患者交流，幫他們一步一步提升語言能力。

在PARO身上，有過類似的先例，那是一個打算被用于安慰癡呆病人的機器豎琴海豹寶寶。PARO是由筑波的日本國家高級產業科學技術研究院發明的，當被碰撞時PARO會啾啾地叫，并看向碰撞的來源處。來自全球的很多機器人用實驗結果證明，通過和它們的互動，癡呆患者的情緒和社會互動能力均得到了改善。

像這樣與PARO和類似機器人的情感紐帶的出現，也給一些研究人員帶來了困擾。“比如，通過眼神之間的交流，像是按下了我們的達爾文按鈕（人類在被直視或被關注時，對自己形象表現出的特殊挑剔），人們會做出一系列不尋常的反應，就像他們正處于一場戀愛中一樣。”麻省理工學院的社會學家雪莉·特克 （Sherry Turkle）在一篇刊登在某份2007年報紙上的文章中寫到。雪莉·特克目前正在研究在波士頓地區一家療養院里PARO的運用，她想知道鼓勵基于這種“根本上是虛偽的交流”所引發的關系是否符合倫理。

不過，盡管人們有著這樣或那樣的憂慮，社交機器人作為助手的廣泛運用在很多國家已經形成了不可避免的浪潮——包括日本在內。對這個有越來越多的老人需要照顧與此同時年輕人越來越少的國家來說，賦予這些機器人照顧者們以社會交往的技能，能更容易提高它們在人類社會中的接受度和功能行使有效性，ATR機器人專家孝神田這樣表示。

癡呆患者與PARO建立起了感情紐帶，圖為這只神奇的機器豎琴海豹寶寶

機器人應該被賦予權利嗎？

社交機器人的增加，也引發了一系列的倫理問題，包括機器人們是否應該被賦予權利和責任。這個問題被認為對那些少有社交能力的機器人來說，是毫無意義的。但是對于擁有自己的社交圈、朋友關系的機器人來說，這個問題就變得至關重要。在一個探索倫理邊界的試驗中，卡恩（Kahn）的團隊使用一個遠程控制的 Robovie與被分成 3個年齡組——9歲、12歲和15歲的孩子們進行互動。打破僵局后，孩子們和機器人相互問候，并且一邊檢查房間里的東西，一邊進行交談。接著Robovie選中了房間里的一個物品，并給出了一系列線索，讓孩子們猜它是什么。當角色互換，輪到Robovie來猜時，一個主持人突然沖進來打斷了實驗的進行，并不顧機器人的反對，將它鎖進了櫥柜。

這個團隊在2012年的發展心理學報告中指出，89%的孩子享受與Robovie一起度過的時間，而且大部分都相信機器人是有智慧、有感覺的。大部分人也說到，在輪到Robovie來做游戲的時候主持人突然停止了游戲是很不公平的，有54%的孩子認為，將機器人塞進櫥柜違背了它的意愿是不恰當的。

在第二組實驗中，卡恩的小組邀請大學生們來參加一個尋寶游戲，當他們在房間里尋找特定的物體時，由Robovie來負責記數。找到7個能賺20美金。但Robovie按照程序，總是不停地算錯，并且不把獎勵分給找到了7個物品的人。該團隊在2012年的波士頓機器人技術會議上報告道，65%的大學生認為機器人應該為它的記數錯誤背負 “道德責任”。然后大學生們也說道，他們認為在同樣的違反行為上，如果是一個人類會犯的錯，他所應該受到的譴責會更為嚴厲。僅僅少數幾個表示他們認為，判定一個自動售貨機的道德責任純屬是在找茬。

卡恩的這些實驗顯示，人類已經認為自主式機器人是有生命的科技——盡管不是生物層面上的——并且應該給予他們道德權利和責任，但是，這種給予的對象絕對不會延伸到非人形機器人身上。卡恩認為，要想了解與社交機器人一起生活和工作的影響，研究者們還有更多的工作需要去做。

麻省理工學院媒體實驗室的達琳贊同這個觀點。恐懼“社交機器人在人類關系中會產生影響”只是“在每一項新科技出現時都會引起的一場無聊爭論”。她說，隨著社交機器人越來越普遍，與這些新型的、人造的伴侶們交流會變成后天自然習得的日常情況——就像如今的人們使用電話那樣。

[資料來源：Science][責任編輯：粒 灰]