渭南市心理援助中心機構建設構想

查修勇

(渭南師范學院教育與公共管理學院,陜西渭南 714099)

渭南市心理援助中心機構建設構想

查修勇

(渭南師范學院教育與公共管理學院,陜西渭南 714099)

通過實地走訪調查渭南市現有的心理服務機構,發現心理服務工作在渭南市才剛剛起步,各方面的工作不夠到位,尤其是現有的心理服務機構對心理援助的重視不夠,服務機制還不夠完善.為了提高對心理服務重要性的認識、改善心理服務機構的條件、加強師資隊伍建設、建立主動咨訪模式等,需要建設更具主動性和機制相對完善的心理服務機構.

心理援助;機構建設;構想

根據渭南當地現行狀況設置一家心理援助中心,以打破當地心理咨詢工作主動性不足的現狀,使心理援助中心更具有主動性.并且具有一定的科研功能和數據收集、數據整理的功能,能將心理援助中心的信息進行歸類,提供更具本地特色的心理檔案.

1 構建渭南市心理援助中心的必要性

首先,有關專家預言：“從現在到二十一世紀中葉,沒有任何一種災難能像心理危機那樣帶給人們持續而深刻的痛苦”.[1]中國人力資源開發網的一份行業心理健康問題報告顯示,我國公務員隊伍中有29.3%的人存在心理問題.多種跡象和理論共同指出了這樣一個現象：人們對心理服務的需求度不斷提高.而渭南市僅有的3家心理服務機構從數量和質量上都不能滿足人們對心理服務的需要,而且這些心理服務機構仍不夠完善,人們迫切需要更權威、更完善的心理服務機構.其次,心理咨詢更多關注的是對已發生心理問題的干預,缺少預防研究,屬于消極心理學的范疇.而隨著人們對生活各方面要求的不斷提高,積極心理學開始迅速發展.有關專家稱,心理學家扮演著極為重要的角色和肩負著新的使命,那就是如何促進個人與社會的發展,幫助人們走向幸福,使兒童健康成長,使家庭幸福美滿,使員工心情舒暢,使公眾稱心如意.[3]渭南市心理援助中心正是將過去側重于消極心理學的“心理干預與治療模式”轉為更側重于積極的心理學的“心理成長與預防模式”,把工作重心從服務于少數有心理問題或心理困惑的人向普通大眾和正常人轉變.糾正“尋求咨詢是有病”的不正確觀念,而把尋求心理咨詢看作是尋求個人成長、發展和人格完善,提高自身生活品質的有效途徑,而不是僅僅作為解決嚴重心理危機的無奈之舉.最后,心理援助中心較之傳統的心理咨詢室更具有防患于未然的功能.心理援助中心的工作不僅包括心理治療和心理咨詢,它更多的工作是向正常人普及心理知識,為正常人的心理提供維護,盡可能減少“病急才投醫”的現象,使得心理服務的預防作用得到了體現,受益人數有了顯著提升.

2 渭南市心理援助中心工作內容構想

心理援助中心工作內容包括員工心理援助中心、災后心理援助中心、個人心理援助中心、心理咨詢師援助、對外培訓、社會服務、測量工作等.

2.1 員工心理援助

員工心理援助(Employee Assistance Program,EAP)即員工幫助計劃,通過專業人員對組織以及員工進行心理測試、性格測試、職位分析、情緒管理、壓力控制等制定培訓方案,為企業提供合理的人性化管理方案,以提高績效、管理能力及改善組織氣氛.[4]

2.2 災后心理援助

在自然災害發生之后,人們不得不面對災難帶給自己的身體上和心理上的創傷和危機.災后心理援助的工作就是為心理危機狀態下的人們提供心理上的呵護和安慰,并對其采取一定的干預措施,幫助其戰勝危機,重新適應生活.

2.3 個人心理援助

開展個人心理援助的目標是提高個體適應現實社會的能力.輔導者所做的通常并不是改變他或她周圍的環境,而更多的是改變咨詢者本人,引導普通人群正確調適心理狀態,勇于追求快樂與幸福.并普及心理知識、提供多種心理服務,包括兒童與青少年發展輔導、婚姻家庭咨詢、職業生涯與職業心理健康咨詢、性心理咨詢、適應性訓練、藝術治療、電話網絡治療等.

2.4 心理咨詢師援助

作為專業心理咨詢師相互交流、學習、成長、督導的援助平臺,為其提供就業與發展機會,并探討心理咨詢行業的發展方向與模式.心理咨詢師一般有相似的經歷或感受,面臨同樣的困惑或問題需要謀求解決.在這個過程中,他們不斷地交流和分享彼此的感受或困惑,達到宣泄和共情的目的.

2.5 對外培訓

主要包括心理咨詢師認證、婚姻家庭咨詢師認證、心理咨詢師實務技能培訓認證等.

2.6 社會服務

通過心理熱線、公益講座、咨詢服務等方式為廣大人群提供簡易快捷的心理健康方面的訊息,普及日常生活中的心理知識,為人們在工作、人際交往、婚戀等方面產生的困惑提供心理上的幫助.

2.7 測量工作

通過科學、客觀、標準的測量手段對人們的氣質、性格、能力、興趣、動機等進行測量、分析、評價,幫助人們了解自己的能力傾向和人格特征,確定自己最有可能成功的工作方向,進而做出最佳選擇.也可以幫助人們查明心理問題、障礙、疾病的表現及原因,進而有針對性地給予心理輔導、咨詢或治療.

3 心理援助中心的組織結構構想

此心理援助中心采用M型組織結構.組織結構如圖1所示.

圖1 M型組織結構

機構各部門職責：

(1)市場調研部：進行市場調研,搜集第一手資料,對現階段廣大群眾心理狀況進行考查,分析現階段最主要的心理問題,為心理援助后續工作提供可靠依據.

(2)科學研究部：利用科學的、權威的、專業的理論知識對各種情況進行分析,并吸收借鑒國內外先進的心理學理論知識,為心理援助整個過程作理論支撐.

(3)業務部：對來訪者進行接待、心理援助、舉辦公益服務活動等.其職責為根據心理援助中心發展的周期狀況,結合市場動態制定切實可行的發展目標,并負責建立顧客檔案,定期電話回訪.業務部劃分為接待處、熱線、公益服務和營業部.其中營業部包含四個工作室,分別為：和諧家庭構建工作室(主要處理親子關系和婚姻關系等問題);成長指導工作室(主要進行的工作為青春期心理引導、戀愛問題、職業規劃、人際關系、中年危機);壓力減排工作室(主要進行的工作為高三學生學業壓力、工作壓力、特殊群體等,幫助人們排除生活中的各種壓力,構建健康快樂生活);團體發展工作室(主要進行的工作為員工培訓).

(4)財務部：負責心理援助中心的資金運作.

(5)人事部：負責制定心理援助中心人事管理制度,實施并提出合理化意見和建議.

4 應當注意的問題

4.1 在渭南市應加快心理援助機構建設

目前在渭南市還沒有一家專門的心理援助機構,且心理咨詢室也僅有3家.根據調研的情況得知,當地人民的心理知識較匱乏,對心理治療或咨詢的接受率不高.心理援助機構更多的工作方式是“走出去”,主動提供幫助,它更利于心理知識的傳播與普及,也更容易發現需要心理幫助的群體.

4.2 應加強心理健康知識的宣傳和推廣

心理服務工作在渭南市發展力度還不夠的主要原因是人們對心理健康知識還不夠了解.在中小型城市人們過少的心理健康知識不僅限制了其對健康積極的幸福生活的追求,也不利于心理工作的發展.所以,我們應利用人們易接觸到的媒體平臺,如互聯網、報紙、微信、QQ等,來宣傳和普及心理健康知識.

4.3 心理援助工作者專業能力的提升

心理援助所取得的成效在很大程度上受制于輔導者的專業能力.因此,心理援助機構的輔導者和咨詢員必須具有專業資質,并不斷接受督導和培訓,努力做到能夠提供更專業,更權威的心理服務.[5]

(指導教師 李西彩)

[1]中國/世界衛生組織精神衛生高層研討會宣言[J].中國心理衛生雜志,2000,14(1)：3.

[2]報告顯示我國29.3%公務員存在心理健康問題[EB/OL].(2011-02-24)[2014-06-20].http：//news.sina.com.cn/c/ 2011-02-24/182522009517.shtml.

[3]苗元江,余嘉元.積極心理學：理念與行動[J].南京師大學報(社會科學版),2003,(2)：81-88.

[4]楊蓉,楊曹陽.員工援助計劃(EAP)的推廣與展望[J].經濟視角,2011,(11)：93-94.

[5]桂祈蓉.教師心理援助機構的構建與運作[J].中小學心理健康教育,2007,(19)：16-18.

【責任編輯 曹 靜】

On the Construction of Psychological Institution in Weinan City

ZHA Xiu-yong
(School of Education and Public Administration,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

Based on the survey in the current Weinan psychological institutions,the paper finds that the current institutions are less focusing on the psychological aid.The psychological service has started late in Weinan and all aspects of work are not so effective.Especially the mental service mechanism is not perfect.The public consciousness of mental consult should be improved.The faculty of mental institution service needs to strengthen.All in all,there should be a psychological service institution which can provide even more comprehensive and positive surroundings through improving the mental institution's condition,strengthening the teaching stuff and building a more active consulting mode.

psychological aid;institution construction;idea

B849

A

1009-5128(2014)15-0090-03

2014-05-19

陜西省大學生創新創業計劃項目：渭南市心理援助中心構建方案(201210723014)

查修勇(1990—),男,陜西漢中人,渭南師范學院教育與公共管理學院2011級本科生.