智慧媒體：媒介的新形態

尹召凱

智慧媒體從定義上是利用情景感知計算，分析信息消費者的環境、行為和偏好，提供與用戶需求相匹配的內容、產品和服務，以提升消費者的用戶體驗。智慧媒體是以互聯網為基礎，依托在不同的智能終端上，結合云計算、云存儲這些新的技術，讓用戶可以很快速判斷、分析截取到他想要得到的內容。

傳統媒體的傳播是單向的，互聯網等新媒體的傳播是雙向的，而智慧媒體能主動尋找目標受眾。從傳統的紙媒、廣播電視到新興的社交媒體、數字媒體，再到由傳統媒體和新媒體匯聚、演化、創新后的智慧媒體，無不體現了新舊媒介形態的逐步演進。

智慧媒體的緣起與特征

自人類誕生以來，人類社會至少已經經歷了四次意義重大的信息傳播革命，每一次信息傳播革命都把人類文明推向一個新的發展階段。前三次的傳播革命不斷推陳出新，將“新媒體”轉化為“傳統媒體”，至今形成以報紙、廣播、電視等媒介為主導的傳統媒體的格局。智慧媒體是四次傳播革命演化和增殖的新的媒介形態。

傳播媒介形態的變化會因為可感知的需要、競爭、技術革新的相互作用引起，所以智慧媒體的形態是傳統媒體和新媒體共同演化、增殖產生的新形態。通過智慧媒體的情景感知，受眾可以有效地獲取自己想要得到的內容，通過大數據的分析、挖掘，將信息進行選擇與重裝，為人們提供有效、即時和個性化的服務，通過精準的發送消息，將受眾信息轉化為價值。在大數據逐步由概念變為現實的當下，智慧媒體變得越來越觸手可及，更是傳播革命帶來的新興的、實用的、蓄勢待發的媒介形態。

傳統媒體在向新媒體和智慧媒體演進。傳統媒體的報紙消亡論爭執不休，廣播電視業開始進行媒介融合，借力新媒體來實現自己的發展。新媒體時代，典型的有門戶網站、自媒體、IPTV等等，媒體的革新帶來豐富海量的數據，當大量的信息出現時，信息的過濾與選擇又顯得捉襟見肘。而在大數據的奠基下，智慧媒體的出現以互聯網為基礎，依托不同的智能終端，并結合云計算、云存儲這些新技術，讓用戶快速地判斷、分析他們想要的內容。

智慧媒體的特征是具備思考、感知、識別等多維度智能，能主動尋求目標受眾并融入受眾的社會關系網，出現核裂變式的傳播，如根據用戶的情緒感知為其提供高清、娛樂的內容，根據受眾所在的地方、時間和消費習慣，智慧媒體能主動提供家庭娛樂、親子和家庭購物等信息。我們不妨可以借用《大數據為智慧媒體時代奠基》（2013）一文中的觀點，智慧媒體具有三大重要的特征：一是要多終端全天候的覆蓋。智能手機的普及使人們隨時隨地都能夠獲取信息，用戶時間極具碎片化，所以在用戶接觸移動終端的同時，媒體要多終端的覆蓋并不間斷的提供相應服務；二是從資訊媒體發展到智慧服務，智慧媒體不僅要發布資訊信息，而且要根據分析讀者的需求提供個性化的服務，如工作、生活、社交等，特別是本地化的服務更能貼近用戶的需求；三是從大眾營銷轉化為精準營銷，根據網絡文本分析來匹配相對應的廣告，并通過分析讀者的偏好來提供個性化的營銷策略。

智慧媒體借力大數據

大數據為智慧媒體這一媒介新形態提供基礎。通過分析讀者的需求來預測用戶的行為和偏好，媒體的訂閱用戶、微博粉絲、微信的關注賬號，這些客戶數據都可以用來進行分析。無論用戶行為分析還是內容的抽取和挖掘，都是基于龐大的數據展開。分散化的網絡用戶以及多元化的網絡媒體使整體網絡的用戶覆蓋和頁面的瀏覽量被眾多媒體瓜分和稀釋，網絡數據被極大地控制和浪費；廣告主面對浩瀚的互聯網無所適從，網絡廣告需求得不到更高層次的滿足，與此同時互聯網廣告預算卻在增加。做好大數據分析和挖掘，為用戶推送個性化內容、廣告和信息服務才能夠將數據轉化為價值，形成智慧媒體。所以，大數據的分析和應用是構建智慧媒體的基礎。

在大數據的奠基下，首先，媒體多終端、全天候的覆蓋用戶，各種主流終端要有自己對應的產品和服務。第二，通過用戶的網絡行為搜集用戶的信息，識別和分析客戶，建立自己的數據庫。根據媒體現有的客戶信息建立分析模型，并通過專業的客戶特征模型來分析各類客戶的數量、業務狀況，做好用戶關系的管理。第三是內容的挖掘和重組，為用戶資源打好標簽和屬性。第四，就是根據客戶分析的結果，推送相關的產品和服務，其中涉及到兩大平臺和一個服務。兩大平臺是客戶分析平臺和內容服務平臺，一個服務是情景感知計算服務。客戶分析平臺是整合各種渠道的客戶，通過客戶進行數據挖掘，通過數據篩選、數據抓取等得到不同視角的數據。內容服務平臺是利用分類特征提取、分類聚類、話題檢測、實體識別等方面的技術，對內容進行聚合、重組和優化。為不同的用戶匹配對應的內容服務是情景感知計算服務，比如位置服務、網絡感知、狀態感知方面的技術。借助于這些技術，媒體可以在統一用戶數據和內容數據管理的基礎上，分析用戶的個性化需求，整合各種內容資源，共同構建智慧媒體。從由傳統媒體和新媒體組成的多介質、多渠道、多媒體形式的全媒體到通過對大數據的分析和應用實現將正確的信息傳遞給需要的人的智慧媒體，這一媒介形態的演進更是產生巨大的行業技術的變革。

在應用方面，可穿戴設備的火熱無疑是智慧媒體的成功實踐。可穿戴設備是指直接穿在身上，或是整合到用戶的衣服或配件的一種便攜式設備。可穿戴設備不僅僅是一種硬件設備，更是通過軟件支持以及數據交互、云端交互來實現強大的功能，可穿戴設備將會對我們的生活、感知帶來很大的轉變。如FitBit和耐克的Fuelband，就是兩款穿戴在手腕上的活動追蹤設備，可以讓人實時監測自己的鍛煉數據，通過數據幫助用戶形成新習慣，通過社交網絡上的激勵維持新習慣，強化用戶目標性。國內的視頻網站及手機廠商也在積極探索智慧媒體的路徑，尤其在精準營銷方面，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三大網絡巨頭更是各顯神通，爭奪網絡媒體行業的高地。

大數據時代促使媒介形態的嬗變，智慧媒體這一新的媒介形態才剛剛起步，遠遠不如傳統媒體和新媒體發展的成熟，從理論到應用方面更是冰山一角，還有更大的藍海尚未開拓。“大數據”概念從理想照進現實，大數據思維、大數據的應用已經帶動了網絡媒體的變革，促使網絡營銷方式解構與重構，并滲透到醫療、金融、能源等垂直行業。智慧媒體發展從概念成為現實也將不再遙不可及，新的媒介形態將產生傳播資源的分配、媒介接近權利的博弈、用戶隱私的保護等更多的問題，值得進一步探討。endprint