格力員工被扣千萬獎金董明珠強勢管理引發爭議

（發自珠海）

責編：丁乙乙E-mail:dingyiyi@ittime.com.cn美編：圓圓校對：媚子

?當格力電器的報表業績一次又一次攀上新的巔峰之時，掌門人董明珠在企業管理及商業道德上的獨斷專權卻愈發受人詬病

出口部員工自曝年終獎被扣的風波尚未平息，格力電器董事長董明珠又被格力員工指責壓住中層管理干部資金總額達數千萬元。

4月20日，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）內部一名中層管理者向外界透露：“出口部同事被克扣年終獎的事件只是冰山一角，格力內部還有很多克扣員工的事例，只是絕大多數人都敢怒而不敢言?！?/p>

此前在春節期間，已有格力電器內部工作人員對外報料，稱格力電器以“出口業務部2014年冷凍年銷售計劃未達銷售預期”為由，克扣該部門員工2013年冷凍年總額達600萬元的年終獎。

“格力電器2013年一舉創下108億利潤的靚麗業績，這個成就是廣大干部和員工一同創造的，但員工非但沒有享受到企業發展成果，連應得的獎金都沒有保障。不僅如此，公司還向員工強制攤派銷售任務，這樣的做法太失人心?！鄙鲜鲋袑尤耸繚M腹牢騷。

克扣數千萬獎金

日前，格力電器不僅逆市實現一年200億的銷售增量，其去年通過的2012年年度分紅方案刷新了格力上市以來的分紅記錄，更成就了企業掌舵者董明珠的創富紀錄。

然而，在千億格力的光鮮一面背后，隱藏著格力野蠻克扣員工數千萬獎金，涉嫌違規壓榨員工的陰暗一面。在飽含來自內部員工的積怨聲中，已然隱藏著來自外界投資者的擔憂。

董明珠曾表示：“作為一個技術驅動型企業，格力電器把員工視為企業發展的重要戰略資源，把和諧的勞資關系當成核心競爭力?！痹谟霉こ杀驹絹碓礁甙旱慕裉?，格力電器聲稱每年將為員工平均加薪10%，同時提供良好的晉升機制以及各種激勵機制，董明珠還曾在接受專訪時提出，“要使一線員工達到一人一居室，婚后兩室一廳的住房水平”。這在業界一度被傳為佳話。

不過，格力總部一名中層管理者陸偉（化名）講出了一個不為外界所知的版本。

“別的不說，董明珠上臺后就壓住格力電器中層干部在2011年和2012年兩年內該得的年終獎金，直到2013年下半年才得以發放，并且大多數人的獎金大幅縮水。更慘的是，從2011年到現在3年了，所有子、分公司和空調各生產基地的中層干部骨干獎金至今未發，涉及數百人員，按以往獎金標準，國內幾個空調生產基地，包括凌達壓縮機、凱邦電機等生產基地在內，合計總金額達數千萬元。”

陸偉還向本刊記者指出，今年2月份，格力總部下發通知，要求把所有子、分公司的部門、分廠撤銷，一律變為科室、車間，還要壓縮干部編制，這樣一來，子、分公司原來所有的部長、廠長就變成了科長，原來的科長變為組長。“這樣做的目的就是為了降低待遇，節約所謂的管理成本。由此一來，所有子、分公司只有科室沒有部門，這樣的架構本身就非?？尚Γ坏駴Q了骨干獎金的發放，也是否決了子、分公司干部的定位?！?/p>

出口業務部的工作人員也向《IT時代周刊》證實說，此前被曝光的2013年冷凍年的600萬年終獎至今仍未有著落。在陸偉看來，很多中干都是跟著格力一起成長起來的，為格力的發展作出了應有的貢獻，卻無緣分享企業穩健發展的豐厚碩果。

“幾年來工資沒怎么漲，很多人只拿著五六千塊錢的月薪，不少中干生活壓力非常大?！标憘フf，“我們現在對這份職業十分猶豫，左右都不是，如果留下來，每月的薪酬回報又與付出不匹配，如果選擇現在就離開，那么這幾年的獎金就全泡湯了?！?/p>

“營銷女王”其人

提起董明珠，競爭對手們是這樣形容她的：“董姐走過的路，都長不出草來?！笨梢娺@位鐵娘子的厲害之處。而格力內部的員工這樣評價自己的女上司“說話鏗鏘有力，做事雷厲風行，即便不化妝，她也比實際年齡看起來年輕許多。”媒體們則說“這個女子，雖然36歲前的人生平淡無奇，但36歲后的她，卻用自己的堅韌和執著走出了一條別人無法復制的路。”

董明珠，1954年出生于江蘇南京一個普通人家。丈夫因病去世得早，董明珠獨自帶著兒子生活，1990年，董明珠應聘到當時名為海利空調器廠的格力電器，成了一名基層業務員。一開始不知營銷為何物。憑借堅毅和“難纏”，連續40天追討前任留下的42萬元債款，成為營銷界茶余飯后的經典故事。

1992年，董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元，占整家公司的1/8，隨后，她被調往幾乎沒有一絲市場裂縫的南京。隆冬季節，神話般簽下了一張200萬元的空調訂單。一年內，其個人銷售額上躥至3650萬元。

1994年，就在格力電器蒸蒸日上之時，原先的銷售副總帶著一批銷售骨干突然集體辭職，董明珠臨危受命，回到珠海總部成為了主管銷售的經營部部長。

2001年，董明珠成為格力電器總經理，全面掌管格力的所有事務。其女強人的形象也逐漸被大家所熟知。到2012年5月底正式接替朱江洪之后，董明珠“三位一體”，同時擔任上市公司格力電器董事長、總裁以及格力集團董事長，格力正式進入權力高度集中的“董明珠時代”。

如今，已達花甲之年的董明珠，一方面以時尚裝扮在公眾視野中展現女性靚麗的一面，同時，她總是“女強人”范兒十足——毫不掩飾自己的狂妄和霸氣，來者不拒地與任何挑戰者抗衡到底。此外，她學會了出書、出碟、拍電視劇、冠名教學樓等自我營銷手段。去年末起，全國各大機場書店開始播放起《董明珠說管理》的講座音像視頻。

本刊記者輾轉獲得的格力內部郵件顯示：“格力系統全體員工2014年度內需自主購買或推薦銷售四件套公司產品任務——冰箱、凈水器或空氣凈化器、空氣能熱水器、家用空調各一臺。請各位領導口頭通知傳達。”同時，財務部列出了公司在農行的指定賬戶作為“各種方式得來的推薦機款項打款戶口”。

分析認為，此舉可能意味著董明珠要將全體員工都訓練成推銷人員，投入銷售隊伍。

就此話題，珠海格力一名基層管理干部張麗(化名)指出，格力向所有員工攤派銷售任務，這對待遇不高的員工來說，自購或銷售總額至少近兩萬元的四件套猶如雪上加霜。公司去年就已經開始要求干部人員必須自購售價近兩萬元的晶弘冰箱，還有抽濕機、凈水器、熱水機等產品。

本刊記者掌握的另一份格力企管部于2013年6月份下發的通知，則給公司所有干部下達了年銷售10萬元的任務。干部推薦選購公司產品金額將與干部年終績效掛鉤，占個人績效權重10%。通知同時規定，為了公平起見，對于部分單位利用公司業務關系要求供應商、招商方等相關方購買的格力產品，不得計入干部個人名下。

“在2013年底召開的干部會議上，公司原本承諾的每推銷一臺產品提成100元的說法不見蹤影，最終沒有兌現?！标憘フf。

日前，格力電器披露2014年一季度業績預告，預計一季度歸屬上市公司股東的凈利潤區間為20.03億-22.70億元，同比大增50%-70%，遠超市場預期。

中央空調的局限

2008年以來，為應對國際市場乏力、擴大內需，國家陸續出臺了家電下鄉、家電以舊換新、節能惠民三大政策，扶持家電產業發展，家電行業銷售額由此獲得高速增長。格力更是分得一杯大羹，2011年的銷售額達到了整個家電下鄉市場的40.42%。格力電器憑借著政策扶持的有力推動，在2010年以及2011年分別創下了營業收入年增長42.62%以及37.35%的良好業績。

但是，隨著2012年扶持政策開始逐漸退出，格力業績下滑凸顯。截至2013年5月31日，家庭節能惠民政策結束。與此同時，格力電器2012年及2013年的業績增長明顯放緩，營業收入下跌為19.87%和19.9%。而新一屆政府至今并未出臺新的家電扶持補貼政策，業界預計的“政策空窗期”到來。

目前，空調在格力電器的產品中一直占據較大比重，空調銷售收入在總營業收入中占比維持在90%左右。業內不少分析師也認為，在市場增長非常緩慢的情況下，單單靠空調產品做到2000個億，具有很大的不確定性。

此前，董明珠曾在多個公開場合表示，2014年格力的200億營業收入增長計劃中，中央空調將是重要的增長點。

但在獨立家電業分析人士梁振鵬看來，過度依賴中央空調市場會增加業績增長風險，“中央空調是一個小眾市場，在中國，中央空調的市場規模無非就是幾百個億，中央空調的單品金額比較大，但總體而言，中央空調比起家用空調市場容量就要小很多?！?/p>

根據艾肯空調制冷網的數據顯示，2009年至2013年，中國中央空調的市場容量從345億擴展到670億。但同時，市場容量的擴張速度也從28.5%下降到9.8%。

業內人士認為，隨著國內家電財政支持政策的結束，格力以及其他家電企業向海外市場擴張已是勢在必行，但中央空調市場的狹隘以及產業多元化步伐的滯后，將會是格力電器進一步拓展海外市場的主要障礙。

也許正是格力在空調市場舉步維艱，才使得對外高調的董明珠不得不對內實施強壓管理，在財務上處處克扣員工，以維持企業的發展勢頭。但，這絕對不是良性的管理之道。