試論秘書人員的人格特征

摘 要：文章從服從而不逢迎、謙遜而不拘謹、豁達而不無忌、慎獨而不恃重、善交而不委蛇、敢為 而不僭越，闡述了秘書和秘書工作特點。

關鍵詞：秘書 人格 特征

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2008)05-176-01

秘書工作的服務性、機要性、執行性決定了其從業人員在社會生活中所處的一個特殊“層面”:介于領導者與被領導者之間，其職業既是領導機關的擴展， 又是基層部門的延伸，其作用無需贅述。秘書的工作既是提高自身素質的過程，也是完善、 修整自我人格形象的過程。

提高秘書的工作效率和工作質量，其決定因素是多方面的，其中，健康的心理狀態，高尚的道德行為是前提條件，這就需要秘書工作者加強自身修養，構建穩定、持久、良好的人格形象。

人格，是人所固有的品格，是個人尊嚴、價值和道德品質的總和，秘書人員 的人格，應具備以下幾個特征：

1．服從而不逢迎。服從是一種社會行為，是人的思想動機和心理狀態的品質。作為秘書， 應 該準確地領會、把握黨和國家的有關方針政策，緊密圍繞本單位當前的中心工作，堅決迅速 地按領導的指示辦事。人畢竟是有頭腦的，貫徹執行領導的指示，也不應機械地、簡單地從 事，而應該在提高效率、更趨圓滿上動腦筋，從而創造性開展工作，使領導的決策能夠雷厲 風行地開始，頗有成效地結束。這種對領導的“服從”，建立在熟悉領導性格特點、思維習 慣、工作方式的基礎之上，從而能在“服從”中準確把握、體現領導的工作意圖。金無足赤 ，人無完人，領導的某一決定，也可能出現這樣或那樣的偏頗失誤，有時基層雖廣有異議又 不便直接反映。這種時候，是“上有所好、下必甚之”，一味迎合領導的口味，甚至推波助 瀾，還是以適當的方式旁敲側擊，真誠地向領導指出失誤？自然應該是后者。秘書不僅要忠 實地成為領導決定的率先服從者、執行者，而且要成為領導出現失誤時的最先“進諫者”。

2.謙遜而不拘謹。秘書大抵上屬于“文職人員”，他們大多受到過良好的高等教育，算得 上 知識豐富，見多識廣、儀表不俗。很多人仍然好學上進、孜孜以求，乃是“謙謙君子”。這 是值得稱道的。可也有這樣兩種情形，一是新上崗的秘書，或畏葸于領導的“權威”，或對 諸般事務生疏，生怕做錯，謹小慎微，誠惶誠恐；二是性格較內向，同時有“仰人鼻息，寄 人籬下”的怪念頭，工作放不開手腳，事必請示匯報，唯唯諾諾，有失大家風范。謙遜固然 是美德，但一過分就成了拘謹，成為我們開展工作的心理障礙。我們面對的是一個改革開發 的時代，如果一味膽小怕事，不敢越雷池一步，那我們秘書部門的工作如何能開展起來?所 以，一是要解放思想，放下包袱，克服自卑思想，樹立自強意識，多一點“平常之心”，大 膽開展工作；二是要做到有自知之明，干中學，學中干。

3．豁達而不無忌。保持一份豁達的胸襟，無疑有益于身心健康。秘書人員的豁達，主要表 現 在各類交往上。既不為領導的批評責備而牢騷滿腹，也不為同事間的芥蒂而耿耿于懷。有了 委屈，暫時壓著，先搞好工作，以事實表明心跡，求得領導的理解；出現矛盾，寬己之心 寬 人，以寬厚求得化解。與人交往，開誠布公，但是工作的性質，要求秘書人員嚴守機密，守 口如瓶，同時，由于個人身份多少帶一點特殊，在領導身邊工作，能夠在各類交往中，絕不 能信口開河，造成泄密；更不能放任自己，“隨大流”，做有損于領導權威、不利于領導團 結，失色于機關形象的事。總之，要把豁達大度作為調節心理平衡的手段，同時要把握好說 話、辦事的分寸，努力做到恰如其分，恰到好處。

4． 慎獨而不恃重。這里的慎獨，是指在獨自完成任務的時候，更要謹慎從事，力求圓滿。 既然是“獨立”完成某項工作，說明已具備了相當的工作能力和工作經驗，已取得領導的信 任，可以獨當一面了。這意味著責任的加重，在某種情況下，這種“責任”可能還包含著一 點“權力”的成分；可以有選擇地為某人“美言幾句”；可以安排領導約見客人的時間；可 以調配幾部汽車等等，盡管這還不能算得上什么“大權在握”，這些小“權”的重要性也是 不言而喻的，出以公心，清正廉明，才能真正為領導排憂解難。假如心有“小九九”，有權 不用過期作廢，假領導門庭之威，自恃重要，到處揩油，變相地搞“錢權交易”，怎能不被 人利用，又怎能不墮入貪婪的泥潭呢?所以慎獨者，當慎思，勿恃重，慎行之。

5． 善交而不委蛇。與上上下下方方面面的人打交道，經常應酬，是秘書工作的一大特色。 不僅要交往，而且要善于交往，使人樂意把你當成朋友，這樣才能便于發揮秘書的上情下達 ，下情上報的作用。這種交往，因人而異，類別不同，層次也不同。對方也許是高層領導、 社會名流、商界巨商，也許是一介儒生，也許是平民布衣。凡是在各種場合相遇，或者找上 門來，高者，不近嗖，低者，不傲視，要善于在交往中發現與本職工作相關的信息，以誠相 待，不卑不亢。不能因對方所談不著邊際，事不關己就一推了之、漠然待之，虛與委蛇，更 不應熱衷酒桌上的客套寒暄、左右逢源，以此作善交的“道場”。公關法則中有一條，待人 應“誠為上，和為貴，信為本”。這同樣適用于秘書和秘書工作。

6． 敢為而不僭越。論職位，秘書是一般干事，充其量，最多也是：“X級秘書”或“享受X 級待遇”而已。處事的臨變不驚，果敢為之，對秘書也十分重要。例如，某假日，單位發生 重大事故，人員、設備急待搶救，恰巧秘書值班，按常規，只需把情況逐級向上匯報：“秘 書—辦公室主任—行政一把手”就可以了，這時就要一方面匯報本部門、本單位領導，另一 方面徑直向上級有關權威技術機構和主管部門報告，贏得支持時間。這樣做，雖有擅權之嫌 ，但實為應急之事，事后，再向領導匯報。當然，敢為不等于僭越，平常應嚴格按自己的崗 位規范行事并逐級請示匯報，不可逾越。

敬愛的周總理曾以光輝的人格魅力，為后人樹立了榜樣。人格是我們可貴的無形資本，是 我們立身的主觀動因。秘書具備了健康的、優秀的人格、必將在工作中如魚得水、游刃有余 ，成為秘書隊伍中的佼佼者。

（作者單位：中北大學 山西太原 030051）

(責編：小青)