從小米成功看互聯網時代制造業

謝書英

前不久與一位上市公司的高管聊天，談到以往一家典型的制造業企業往往需要十年、甚至二十年才能做到十幾億的收入規模，而近兩年，不少新模式的企業往往通過幾年的時間，就成為了幾十億、甚至上百億規模的企業，這給經營傳統制造業的企業家帶來了很大的思想沖擊。典型的新模式企業是小米，2010年才成立，2011年推出第一款硬件產品，2012年的收入規模就達到126億元，2013年收入規模超過300億。

是什么使得小米能夠上演爆發式的增長呢？小米模式的成功因素有很多，小米有經驗老到、深諳互聯網的管理團隊、形成了清晰的產品定位、通過良好的互動形成了大批的“米粉”，加上高效的供應鏈管理，在競爭極其慘烈的手機行業中，獲得了可觀的收入與利潤。

我們認為在這些因素中，最核心的是兩點：首先，理解客戶、挖掘、滿足客戶需求。在互聯網時代，企業與用戶之間的阻隔被消除，在產品設計、研發、生產、甚至售后，企業可以隨時與用戶保持溝通，獲取用戶的反饋，及時提供軟件的更新、以及在下一代硬件上的完善。這使得小米聚集了千萬的“米粉”，共同為小米出謀劃策，形成了良性互動的生態圈。其次，高效產品供應鏈的支撐。小米公司沒有生產硬件的能力，但是通過組織架構創新、高效的供應鏈管理，可以基本實現按需定產，加快資金周轉速度與庫存周轉速度。

從中可以看到，基于互聯網發展的思維是小米走向成功的核心。此前網絡上沸沸揚揚的格力小米10億豪賭，在媒體的渲染下，成為了傳統制造業與互聯網下新制造業模式之間較量。這是否意味著傳統的制造業只能坐以待斃，束手就擒了呢？

我們認為在互聯網的時代，是否具有互聯網思維是核心，無論是傳統制造出身的企業家，還是IT行業的新銳，只要理解互聯網、能夠充分利用互聯網的優勢，理解用戶需求、不斷完善用戶體驗、形成高效的從研發、生產到銷售的鏈條，為消費者提供高性價比的產品，就能夠在互聯網時代屹立不倒。

傳統的制造企業，尤其是行業的龍頭，往往在產品的研發能力、生產能力上具有明顯的領先優勢，通過憑借自身積累多年的品牌已經形成了較大規模的用戶群體，如果能夠通過互聯網獲得更多消費者的信息反饋，從原來只關注銷售業績轉向關注用戶體驗，就能夠形成自己的品牌生態圈，更好的服務于用戶。

互聯網對于制造業的改造，不僅僅是與消費者的互動，背后需要企業家對于整個企業的管理體系、生產體系、銷售體系進行系統的改造，使得企業形成快速響應用戶需求的能力，能夠為消費者提供個性化的、多樣化的產品，滿足差異化的需求。在這些方面，海爾內部已經進行了很多創新性的、富有成效的改革，從中我們可以看到傳統的制造業龍頭，在互聯網的大潮中也能大顯身手。