“羊毛襯衫”不含羊毛消費者成功獲3倍賠償

“羊毛襯衫”不含羊毛消費者成功獲3倍賠償

名字叫“羊毛襯衫”的，并不一定含有羊毛。日前，國內知名服飾品牌羅夫羅倫因出售不含羊毛的“羊毛襯衫”而受到重慶消費者的投訴，除了退還購貨款，還支付了3倍賠償。

今年4月7日至9日期間，重慶消費者吳先生在重慶南坪某大型百貨商場，以每件298元的價格，購買了浙江某服裝有限公司生產的羅夫羅倫羊毛襯衫8件。羊毛襯衫明示等級為一等品，羊毛襯衫標識的面料含量：羊絨28%、羊毛72%。不過，吳先生一位懂行的朋友卻建議他送檢，于是他將其中一件羊毛襯衫郵寄至天津市服裝家紡質量監督檢驗中心檢測，檢驗結果卻讓他“大吃一驚”：面料標識為聚酯纖維97%、氨綸2%。檢測結論：纖維含量標識不符合，不合格。

“一等品的羊毛衫，竟然連一根羊毛都不含！”吳先生非常氣憤，隨即找到商場要求賠償。根據新消法規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。但商場只愿意退還貨款，不愿意賠償。吳先生一氣之下，投訴至南岸區消委會。

經南岸區消委會調解，雙方達成賠償協議：一是退還消費者購貨款2384元；二是按購買商品價款的三倍賠償消費者7152元；三是支付消費者商品檢驗和郵寄費550元。上述三項合計10086元。經營者當場將賠償支付給了消費者。

（韓振）