淺析商務背景下外貿英語函電的學習策略

楊榮翠

摘 要：自2001年中國加入WTO以來，中國出口貿易的國際環境有了很大的改善，并且，隨著改革開放的進一步擴大，世界上越來越多的國家愿意與中國進行貿易活動，2013年，經世界貿易組織秘書處的統計，中國已經成為世界第一貨物貿易大國，和120多個國家和地區建立了貿易伙伴關系。外貿英語函電以其自身的特點成為國際貿易進行過程中最有效的交流工具之一，這對于外貿系的學生來講無疑是個很好的機會，但也充滿挑戰，因此，商務背景下如何學好外貿英語函電便成為學生們急需解決的問題.本文將分析外貿英語函電學習過程可能會遇到的問題以及如何克解決這些問題，最終學好外貿英語函電易適應市場對外貿人才的需求。

關鍵詞：商務背景；外貿英語函電；學習策略

1.學生學習外貿英語函電過程中可能存在的問題

外貿英語函電作為商務英語專業的專業課之一，具有很強的專業性和實用性。它不僅要求學生有扎實的英語基礎，更重要的是了解國際貿易實務的各個環節，運用所學習的專業知識來處理各個環節中函電的寫作結構和技巧、專業術語的表達方法，處理在貿易實物過程中涉及到的信用證、單證、合同、提單等的草擬和審核；還應學會妥善處理外貿業務中的一些突發情況，學會發展新的貿易業務聯系以及鞏固與老客戶的業務聯系。怎樣才能做到有效的交流，促成雙方貿易的達成？下面幾點將是學生在學習函電的過程中可能會遇到的問題：

1.1 中西思維的文化差異

1.1.1 思維方式的不同

在對外貿易中，我們必須用所學習的外貿知識與貿易國之間進行交流，語言與文化又是密不可分的，我們可以通過不同的渠道了解到，中西思維方式存在很大的不同。一般來講，西方人喜歡比較直接的交流方式，在用函電進行貿易交流過程中，他們會用很簡潔的文字表達出他們的話語重點；同時他們在收到外貿函電時，也希望能盡快看到中心內容。而我們中國人則很委婉，在函電表達中也是如此，中國人喜歡先講一些背景信息，再提出問題的要點。對于我們自己來講是很正常的事情，是很有禮貌的一種表達方法。但隨著全球經濟的發展，各國貿易伙伴間更多更深入的交流，這種非直接的交流方式顯然已不能適應現代社會。下面列一個很簡單的例子：買方對于賣方催繳貨款函電兩種不同的回復

1）The expressions of a reply in Chinese way as follows：

Dear sir，

I beg to acknowledge receipt of your letter of the 16th August.

In connection with our payment which was outstanding at the end of June.

Please accept our profuse apologies. We were unable to settle this matter due to the sudden demise of Mr. Noel， our accountant， and as a result were unaware of those accounts which were to be cleared. We， now， however， have managed to trace all our commitments and take pleasure in clearing our remittance for $600 which we trust will settle our debt.

We hope that this unforeseen incident did not in any way inconvenience you， nor lead you to believe that our not clearing our balance on the due date was an intention on our part to delay payment.

We remain yours…

本文用了一百二十九個英語單詞，作者先表達了自己對拖欠貨款的歉意，可能是會計安排不當導致的，并且表示將會盡力弄清楚是誰的責任并及時交清貨款。但通讀全文才發現作者并沒有說清楚貨款將何時支付，對于賣方最想得到的答案“什么時候能交清貨款”卻沒有提到。

2）The following expressions is of a reply in Western way

Dear sir，

I am receipt of your letter of 15th August asking us to clear our July balance.

I apologize we were unable to clear the account on time because of the accountants death.

Please find enclosed our check for $ 600 at 10 a.m on 26th August， and we are looking forward to doing business with you again.

Yours，

這封函電則用了僅僅六十個英語單詞，卻很明確的給出了買方想得到的答案。通過這兩種不同風格的函電，可以看出，中西方之間確實存在思維方式的不同，因此，外貿人員在交流的過程中既要保持中國的傳統，又要尊重和理解對方的文化。

1.1.2 中西方不同的風俗習慣和愛好

風俗習慣主要是指多數人在日常交流中經常用到的一些行為規范和準則，人們依據這些去規范自己的言行。所有的國家、民族和不同地區因為文化、價值觀、宗教、個人興趣愛好不同都有著不同的風俗習慣。但是，隨著全球化進程的加快以及國際間日益頻繁的交流，各種不同的文化也逐步交織在一起。作為外貿人員，在國際貿易中應該遵循“When in Rome， do as Romans do.” 對于處理往來函電也是如此，我們不僅僅要遵循函電寫作的結構和一些規則，也要尊重對方的風俗習慣和興趣。作為一個外貿業務人員，在貿易過程中會了解對方的產品，也會推銷自己的產品，在推銷的過程中，了解顧客的喜好，然后再投其所好。大家都知道美國高露潔公司，1992年在中國廣州建立第一個分公司，但是，十年之后，該分公司的投資總額達到了一千萬美元。我們在感嘆他們獲得成功的同時，不得不承認，該公司在此之前所做的市場調查，他們深知，我們中國人特別喜歡紅色，他們便以紅色為主要顏色來進行包裝以吸引中國顧客的眼球并取得了巨大成功，在幾年之內便贏得了牙膏市場三分之一的市場占有率。然而，當他們以同樣包裝來打開日本市場時，結果就截然不同了，日本人喜歡的顏色是白色，而以紅色為主打色的牙膏吸引不了他們，這次他們忽視了消費者的愛好，市場占有率非常低。

通過這個案例我們可以明白，在對外貿易交流過程中，只要我們能尊重對方的風俗習慣、興趣愛好等不同文化因素，誤會或損失也一定會少，成功才會離我們越近。

1.2 商務背景下教師缺乏對外貿英語函電的認識

因為外貿英語函電的實用性、專業性很強的特點，要求任課老師既要有扎實的專業知識，還有有一定的實際操作經驗，這給老師們提出了更高的要求。目前能滿足這兩個要求的老師卻不多，好多都是轉型來的，他們雖然有良好的語言教學經驗，對外貿業務流程也有所了解，但缺乏實踐經驗，在具體的教學過程中可能會存在無的放矢的現象，學生所學習的知識并不能完全與實際需要對接，如此學生便不能真正的適應市場的要求，這也就違背了教育部提出的“以就業為導向，以全面素質為基礎，以能力為本”的職業教育改革指導思想。

1.3 學生缺乏學習的能力和有效的方法

活到老學到老，根據1972年國際教育發展委員會提交的一份報告《學會生存——教育世界的今天和明天》提到；“終身學習是打開二十一世紀光明之門的鑰匙。”教師應越來越多的激勵學生思考，培養學生的學習能力。其中還提到：“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”。然而在現實教學中，由于長期受傳統教育的影響，他們很難改變被動接受知識的方式，大部分學生還是等待老師布置任務，如果老師沒有提到的任務，他們便不會完成，如果老師提供可選擇完成的任務，一般的學生也不太會完成。長此以往，學習的能力怎會養成？還有就是學生們會以掌握知識為目的進行學習，而不是為了用所學知識而學習，這樣也只能是死讀書。

2.商務環境下學習外貿英語函電的策略

2.1 增強老師對外貿英語函電課程的認識

針對外貿英語函電實踐性很強的特點，教師應該有意識的進行學習，充分了解該課程的教學特點，創造機會進行實踐；另外，在教學過程中也應該積極創造機會或改進教學方法為學生提供實踐的平臺，可以利用外貿英語實訓室，學生分角色表演等，進行有的放矢的教學，讓理論與實踐充分結合。同時，老師也必須要增強自身的跨文化意識和能力，在老師的引導下，學生的跨文化意識和能力才會提升，在對外貿易中，他們便會輕松的處理由于文化差異帶來的問題。這樣學生在畢業后能較快的適應工作崗位，真正實現外貿英語函電教學的目的。

2.2 提高學生學習能力

針對學生學習能力的不足，教師應該在教學中采用正確有效的方法，引導學生自己來解決問題，進行自主學習；切實改變學生被動接受知識思想和意識，培養學生自主學習的積極性。教師可以采取以下措施來實現：1）設置問題情景，激發學生的求知需要。教師必須精心創設情景氛圍，巧設懸念，讓學生能帶著好奇的心進入認知活動的探索；2）給學生提供挖掘思維潛力的舞臺。由于學生所處的環境以及自身思維方式的不同，他們的學習過程也應該是一個充滿生動活潑和富有個性的過程。教師做好學生學習的組織者、引導著與合作者，而學生便不再是知識的被動的接受者，而是知識的探索者和發現者；3）相信學生，留給他們足夠的時間和空間。在實際教學中，老師們不能以完成教學任務而犧牲學生們獨立思考的時間。學生發現并解決問題總是需要時間和空間的，只要學生們愿意積極思考，積極嘗試解決問題的方法，那么老師們就應該耐心一點。今天給學生留有足夠得的時間和空間，學生得到了很好的發展，那么，在今后，學生就會有更大的收獲和發展。

2.3 改進學生學習方法

外貿英語函電的學習不同于大學英語的學習，因此應該采用適合外貿英語函電的學習方法。下面介紹幾種方法：1）明確英語單詞的意思。有的一個英語單詞有好幾種意思，連以英語為母語國家的人有時都會糊涂，更何況以英語為第二語言的中國人。比如：“offer”，它的意思是提供，但在外貿英語函電中它確是報盤的意思；“balance”本來是平衡，權衡的意思，但在外貿英語函電中是指余額；“policy”是指政策，在外貿英語函電是保險單。諸如此類的單詞有很多，因此在使用的過程中要根據上下文來確定它到底是什么意思；2）準確經常使用專業詞匯。外貿英語函電專業性也很強，因此在處理往來函電時，必須充分利用專業詞匯而不是一般詞匯來表達，FOB，國際貿易中常用的一種貿易術語，是指買方在合同規定內按照買方指定的裝運港和期限，將貨物裝上買方指定的船只。那么，學生們必須了解這些專業術語，才能靈活的理解和運用。當然像這類詞還有很多，CIF，CPT等等。同時，還要注意一些縮寫形式。外貿英語函電中有很多的英語縮寫，比如：一些關于支付的縮寫形式L/C，M/T，D/D，T/T，D/A，D/P；表示貨幣的縮寫形式USD，DEM，GBP，JPY，HKD FRF；如果能準確使用這些縮寫形式，那么貿易雙方的工作效率會極大的提高。

總之，外貿英語函電作為一門專門用途的英語，在國際貿易中有著不可取代的地位和作用。在商務背景下如何才能學好它并在對外貿易中熟練的使用它，關鍵是老師的教和學生的學。如果能實現老師今天的教是為了明天的不教，學生今天的學習是為了終身學習，那么我們的問題也就迎刃而解了。