有效溝通始于傾聽
2014-05-05 06:42:06陳尤文中共上海市委黨校教授張新國
檢察風云 2014年23期
文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國
有效溝通始于傾聽
文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國
領導是“一種特殊的溝通形式”，“領導即溝通”。從溝通的角度審視領導，就會看到領導的影響力取決于他與別人溝通的效果。而領導溝通首先要注意傾聽，那些只想教育人而不認真“聽”的領導，很難被人理解。
溝通的難度在于不是一次可解決問題，需要持續與連貫。而在此過程中，一定要保持前后觀點一致。溝通是費時間的，但人際矛盾等問題一定要經過多次溝通才能達到預想的效果。
組稿：成韻 chengyunpipi@126.com
編輯：程新友 jcfycxy@sina.com
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