華泰證券推出“漲樂(lè)財(cái)富通”開啟移動(dòng)理財(cái)“全免費(fèi)”

薛玉敏

漲樂(lè)財(cái)富通完全免費(fèi)，它能為客戶提供全生命周期、全品種的一站式服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融大潮來(lái)襲，大型券商華泰證券率先行動(dòng)應(yīng)對(duì)。4月9日，華泰證券為廣大投資者量身定制的新一代移動(dòng)理財(cái)服務(wù)終端“漲樂(lè)財(cái)富通”正式上線，面對(duì)所有客戶完全免費(fèi)。

這個(gè)投資者“口袋里的理財(cái)專家”系統(tǒng)展示了華泰證券綜合金融服務(wù)能力，客戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端，可隨時(shí)隨地享受華泰證券全方位的服務(wù)。

“未來(lái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，金融行業(yè)應(yīng)該充分滿足客戶的需求。”華泰證券總裁周易在當(dāng)天的新聞發(fā)布會(huì)上如此表示。

提供一站式服務(wù)

漲樂(lè)財(cái)富通完全免費(fèi)，它能為客戶提供全生命周期、全品種的一站式服務(wù)。如果用戶希望成為華泰證券的客戶，可以通過(guò)“網(wǎng)上開戶”欄目在10分鐘之內(nèi)完成開戶手續(xù)。成為華泰證券客戶后，可以通過(guò)“掌上營(yíng)業(yè)廳”方便地辦理理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、簽署電子合同等各類業(yè)務(wù)；也可以通過(guò)“交易”欄目方便地完成股票、基金、紫金理財(cái)產(chǎn)品、債券、融資融券、新三板等不同金融品種投資，以及資金調(diào)撥劃轉(zhuǎn)等操作。

記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，相比國(guó)金證券推出的傭金寶，華泰證券推出的漲樂(lè)財(cái)富通擁有更便捷的線下服務(wù)。

國(guó)金證券在全國(guó)僅有32家營(yíng)業(yè)部，其中21家集中在四川省內(nèi)，是19家上市券商中營(yíng)業(yè)部數(shù)量最少的一家。如果你不在這些城市，要辦理股指期貨、創(chuàng)業(yè)板、融資融券等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這就意味著你得飛去上海所在城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加大了客戶的成本。

而華泰證券在全國(guó)擁有230多家營(yíng)業(yè)部，即便你在網(wǎng)上開戶，也能很方便地就近選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理創(chuàng)業(yè)板、融資融券等業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，這是華泰證券推出的全國(guó)通辦業(yè)務(wù)的服務(wù)，投資者可以在任何一家華泰證券營(yíng)業(yè)部享受無(wú)差別的業(yè)務(wù)服務(wù)。投資者選擇華泰證券網(wǎng)上開戶后，如出現(xiàn)忘記交易密碼、更換三方存管銀行賬戶等情況，或提出開通創(chuàng)業(yè)板、融資融券、新三板等業(yè)務(wù)需求，可在華泰證券230多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近辦理，無(wú)需奔赴開戶營(yíng)業(yè)部，也不必?fù)?dān)心在出差、度假、移居等情況下發(fā)生突發(fā)問(wèn)題無(wú)處解決。

重視互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮，作為綜合性的大券商，華泰證券并沒(méi)有落后。在業(yè)內(nèi)素有“技術(shù)先鋒”的華泰證券，近年來(lái)更是高度重視技術(shù)革新和客戶體驗(yàn)。2009年，華泰證券在全行業(yè)率先設(shè)計(jì)開發(fā)了漲樂(lè)理財(cái)手機(jī)客戶端，將紫金理財(cái)服務(wù)體系裝進(jìn)了手機(jī)，客戶除了便捷下單，還能隨時(shí)和理財(cái)專家在線交流，在理念上完勝當(dāng)時(shí)流行的炒股軟件。

2013年，華泰證券又啟動(dòng)新版漲樂(lè)財(cái)富通移動(dòng)終端的開發(fā)設(shè)計(jì)，漲樂(lè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作人員介紹，為了最大程度地提升漲樂(lè)財(cái)富通的客戶體驗(yàn)，公司聘請(qǐng)了互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)公司參與漲樂(lè)財(cái)富通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，從整體框架到每處細(xì)節(jié)都充分考慮投資者的需求，例如：交易時(shí)間自動(dòng)進(jìn)入行情委托界面，非交易時(shí)間進(jìn)入資訊服務(wù)界面；用戶不僅可以方便地設(shè)置自選股，還可以隨時(shí)進(jìn)行手機(jī)端與PC端的自動(dòng)同步；系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶選擇將成交回報(bào)及價(jià)格預(yù)警等重要信息及時(shí)推送給客戶。此外，快捷穩(wěn)定是對(duì)理財(cái)類APP客戶體驗(yàn)的最基本要求，漲樂(lè)財(cái)富通應(yīng)用了行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的混合加密、報(bào)文壓縮與高效數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，系統(tǒng)力求做到安全、穩(wěn)定、快捷。

線下實(shí)力比拼更重要

對(duì)于一個(gè)投資軟件來(lái)說(shuō)，界面的友好固然重要，而能給投資者帶來(lái)有價(jià)值的資訊服務(wù)才是最重要的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)介紹，漲樂(lè)財(cái)富通整合了華泰證券強(qiáng)大的后臺(tái)，更及時(shí)、更便捷，內(nèi)含升級(jí)版的紫金理財(cái)服務(wù)體系，可以運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘投資者的潛在理財(cái)需求，并通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤投資者的投資行為，在最適合的時(shí)點(diǎn)將投資者最為關(guān)注的重大信息、相關(guān)公告、交易提示、新產(chǎn)品推薦等服務(wù)內(nèi)容傳遞給投資者。

據(jù)了解，紫金理財(cái)服務(wù)體系內(nèi)容包含資訊、咨詢、提示、財(cái)富管理和資本運(yùn)作服務(wù)等。

紫金理財(cái)服務(wù)體系采取ISA模式向客戶提供，I—information即資訊，主要由紫金大管家和紫金私人顧問(wèn)兩個(gè)主要層級(jí)構(gòu)成；S—service即服務(wù)，主要包括基礎(chǔ)服務(wù)、賬戶秘書服務(wù)、理財(cái)助手服務(wù)、財(cái)富顧問(wèn)服務(wù)、資本運(yùn)作服務(wù)五大類；A—accurate pushing即精準(zhǔn)推送，利用云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析來(lái)掌握客戶的即時(shí)需求，選取最適合的內(nèi)容在最適合的時(shí)點(diǎn)將服務(wù)推送給最需要的投資者。

從2007年始，華泰證券著手打造公司一體化的后臺(tái)管理體系，其中客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是其中最關(guān)鍵的一部分。有了這個(gè)后臺(tái)管理體系，就能充分了解不同客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好，為客戶提供精確的客戶診斷和投資建議。

在網(wǎng)上開戶及互聯(lián)網(wǎng)金融的大趨勢(shì)下，華泰證券將不斷通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)，向投資者提供更為豐富和便捷的投資理財(cái)服務(wù)，投資者可以隨時(shí)隨地通過(guò)“漲樂(lè)財(cái)富通”享受專業(yè)服務(wù)，不受時(shí)間和空間的限制。

而線下網(wǎng)點(diǎn)則側(cè)重于服務(wù)體驗(yàn)，定位于互聯(lián)網(wǎng)落地平臺(tái)、區(qū)域資源整合平臺(tái)、產(chǎn)品整合配置平臺(tái)以及財(cái)富管理平臺(tái)。客戶可在華泰證券營(yíng)業(yè)部約見(jiàn)財(cái)富管理經(jīng)理，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解金融產(chǎn)品，咨詢投資理財(cái)需求，由專業(yè)人員整合區(qū)域資源、配置產(chǎn)品資源，為客戶量身定制金融服務(wù)方案。