捷爾杰高空作業(yè)“顯身手”

本刊記者 張鳳香 2013年，對于整個工程機械行業(yè)來說是充滿希望的一年，市場終于迎來了久違的復(fù)蘇。對于捷爾杰來說，也是繼續(xù)高歌猛進的一年。捷爾杰憑借 2012年 48%的銷售增幅，36.17億美元的銷售收入榮耀問鼎“2013全球工程機械制造商最佳表現(xiàn)獎”及“TOP50增幅規(guī)模最高獎”。對此，捷爾杰（天津）設(shè)備有限公司 市場總監(jiān)趙玲娟女士談到：“能夠獲此殊榮，我非常的驕傲，而我想說的是獲獎背后不僅僅只是數(shù)字的增長，更多的是我們對于市場成功的預(yù)判以及全體員工高效執(zhí)行的成果。近幾年工程機械行業(yè)進入市場調(diào)整，整個行業(yè)陷入低迷，作為全球領(lǐng)先的高空作業(yè)平臺制造商，我們也深知市場的殘酷，所以我們做出了戰(zhàn)略的調(diào)整，進行資源的重新分配，嚴(yán)格的執(zhí)行公司的‘MOVE’戰(zhàn)略，將市場的重心從歐美市場向更多新興市場轉(zhuǎn)移，事實證明我們做出了正確的選擇，此次獲獎也是對我們最好的肯定，未來的發(fā)展中我們會更加注意市場的動向，繼續(xù)引領(lǐng)整個高空作業(yè)平臺市場。”

捷爾杰于1970年成立并售出第一臺高空作業(yè)平臺，從此以后，一直不懈努力，其高空作業(yè)平臺、伸縮臂叉裝車技術(shù)和銷量一直穩(wěn)居世界行業(yè)領(lǐng)先地位。即使在行業(yè)經(jīng)濟情勢不明朗的情況下，捷爾杰在全球的業(yè)績依然保持強勢增長。捷爾杰是如何做到的呢？

創(chuàng)新——長久保持活力

在一個專業(yè)的產(chǎn)品空間里長久保持活力并不容易，捷爾杰似乎做到了。在捷爾杰40年的發(fā)展中一直在傾聽客戶的心聲，給他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，開拓新的市場，發(fā)展演變，共同成長。就像在中國一樣，捷爾杰也是傾聽中國客戶的心聲，知道他們需要什么，他們的變化又是什么。這樣一來使得捷爾杰關(guān)注的是工程的簡單性，同時又關(guān)注產(chǎn)品的價值，這個不僅是捷爾杰，其實是任何一個公司能夠在長期獲得成功的一個關(guān)鍵要素。捷爾杰的客戶不僅有建筑公司還有一些租賃公司，所以捷爾杰要提高產(chǎn)品的效率以及工作環(huán)境的安全性，在過去40年當(dāng)中，捷爾杰不斷地在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)來提高或者說提供這樣一種安全性和效率，不僅是跟捷爾杰的客戶，同時也和一些租賃公司進行合作。這么多年來，能在客戶當(dāng)中獲得了這樣一個很好的口碑，這是來之不易的，捷爾杰也會繼續(xù)努力保持下去。

建立制造基地——降低成本

2010年，捷爾杰建立了亞洲市場的首個制造基地——捷爾杰（天津）設(shè)備有限公司。捷爾杰（天津）設(shè)備有限公司是公司全球重要的制造基地之一，不僅是美國豪士科集團公司最新、最現(xiàn)代化的工廠，同時也是在亞洲成立的首家工廠，為全世界的客戶生產(chǎn)捷爾杰剪式、直臂式和曲臂式高空作業(yè)平臺。捷爾杰始終堅信，在維護全球知名品牌地位的同時，要盡力降低生產(chǎn)成本并致力于推進地方經(jīng)濟的發(fā)展。所以，捷爾杰天津工廠不僅提供高品質(zhì)的高空作業(yè)設(shè)備，更有效的為中國市場的客戶提供及時、專業(yè)的技術(shù)解決方案與售后服務(wù)。未來，捷爾杰也會把更多先進技術(shù)帶到天津工廠，不斷推動高空作業(yè)平臺在中國的健康、有序發(fā)展。

售后技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)——全方位

售后服務(wù)對于任何一個工程機械企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，尤其對于捷爾杰來說，捷爾杰非常重視全方位的客戶支持。捷爾杰客戶支持服務(wù)（Ground Support）就是售后方面最好的證明，以“盡一切可能提高設(shè)備工作時間”為核心理念，涵蓋零配件支持、現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)質(zhì)保和系統(tǒng)等六大項目。捷爾杰能提供的是全生命周期的，無微不至的客戶服務(wù)，捷爾杰的區(qū)域服務(wù)團隊始終能夠出現(xiàn)在機器工作的場所，從配件一站式購買的服務(wù)到對經(jīng)銷商和客戶的技術(shù)支持及培訓(xùn)。而為了滿足不同客戶的需求，捷爾杰會有不同的培訓(xùn)支持計劃，讓每一個員工都更熟練更安全的操作和維修設(shè)備，使平臺操作更富成效。在質(zhì)保方面，捷爾杰高空平臺享有“1和5”政策，即1年的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保和5年的結(jié)構(gòu)件質(zhì)保。用戶的工作高于一切，捷爾杰的目標(biāo)是要保證每臺機器都能提供高效的生產(chǎn)力。

新產(chǎn)品陣容——引領(lǐng)安全新高度

繼去年上海bauma展上推出專為中國市場量身定制的直臂式高空作業(yè)平臺，捷爾杰再接再厲推出7款旗艦產(chǎn)品，包括電動剪式高空作業(yè)平臺、直/曲臂式高空作業(yè)平臺、緊湊履帶型系列電動曲臂式高空作業(yè)平臺、TOUCAN系列桅式個人平臺及叉裝機。其中RS系列直臂式高空作業(yè)平臺成為租賃市場的新“寵兒”。

從浦東國際機場，到中環(huán)線路橋，從美國路易斯安那的隆橋擴建到印第安納波利斯機場施工，從北京奧運場館維護到上海的中華藝術(shù)館的改建，捷爾杰的高空作業(yè)產(chǎn)品正因其卓越的品質(zhì)和服務(wù)，成為國際各大工程承包商的首選。