請加一個“釣餌商品”

睿雪

美國一個名叫邦尼的小伙子緊挨一間蛋糕屋開了一家現磨咖啡店。他合理利用蛋糕屋的資源，主推“現磨咖啡+各種精致蛋糕”的消費套餐，并把每份套餐價格定在3～8美元之間。邦尼本以為這種套餐會受到歡迎，沒想到，小店開張了數星期，都沒幾個顧客光顧。

為了改變這種局面，邦尼想了一個絕招。他和隔壁的蛋糕屋主人杰瑞達成合作協議之后又推出了第二種套餐——“DIY咖啡+DIY蛋糕”，即顧客自己在小店內動手制作現磨咖啡以及蛋糕。不過，邦尼給這種套餐定了更高的價格——4～10美元。

剛開始，杰瑞覺得邦尼的做法有點多此一舉：“誰會花更多的錢去購買一份同樣品質，而且需要自己動手去制作的咖啡蛋糕套餐呢？”不過，他的質疑聲很快就在紅火的生意中淹沒，誰也沒有想到，自推出這個DIY套餐之后，咖啡和蛋糕的銷售量都節節攀升，兩種套餐都賣得很火爆。

到這個時候，杰瑞才知道邦尼推出第二份套餐是別有用心。原來，邦尼經過調查后發現大家都嫌第一份套餐太貴。的確，在美國，一杯星巴克咖啡不過1美元左右，而一塊精致的蛋糕也不過1～3美元，兩種產品加在一起頂多3～4美元。

要怎樣做才能讓大家覺得第一份套餐物有所值呢？杰瑞建議邦尼降價以吸引顧客的眼球，邦尼卻覺得還有比降價更好的促銷方式，那就是推出“釣餌商品”。而他的想法，得益于杜克大學曾做過的一個實驗。

數年前，美國杜克大學商學院一位名叫喬爾·休伯的教授做過這樣的實驗：他先對兩組學生進行同樣的測試，讓他們在兩種啤酒中做選擇——一種是高級啤酒，品質可以打70分，售價2.6美元；另一種是基本啤酒，只賣1.8美元，品質只有50分。兩組學生的首選都是高檔啤酒，選擇高檔啤酒和廉價啤酒的人數，第一組分別是66%和34%，第二組分別是63%和37%。接下來，喬爾·休伯在第一組加了一瓶只要1.6美元的超低價啤酒，品質只能打40分。結果，原本想購買基本啤酒的人數馬上從34%上升到47%。他又在第二組加了一瓶品質達到90分、要價3.4美元的超級啤酒。這次的實驗結果是，高級啤酒的購買率從原本的63%突然上升到90%。

邦尼從這個實驗中悟出了一個道理：幾乎每個人都有比較的心理，在購物消費時，人們的這種心理更加強烈。于是，他在小店推出了第二種定價更高的DIY套餐。果然，多數顧客進行對比之后覺得第一種套餐確實物有所值，所以購買的人數不斷增加。讓邦尼沒想到的是，第二種套餐推出之后竟意外獲得了另一個消費群體的青睞——她們是終日無聊的中青年女性，她們紛紛說，自己從DIY咖啡和蛋糕里獲得了極大的生活樂趣！

人類的比較心理是多么微妙！邦尼正是合理地利用了消費者的比較心理，從而獲得了營銷上的成功。