溝通技巧在產褥期中的效果觀察

【摘要】 目的 對應用技巧性溝通方式在產褥期產婦護理過程中與其溝通的臨床效果進行研究。方法 將我院收治的82例產褥期產婦隨機分為對照組和觀察組，平均每組41例。采用常規溝通方式在日常治療和護理中與對照組產婦進行交流；采用技巧性溝通方式在日常治療和護理中與觀察組產婦進行溝通。結果 觀察組產婦出現不良心理狀態的人數明顯少于對照組；不良事件發生率明顯低于對照組；對護理溝通方式滿意度明顯高于對照組；產后機體功能復常時間和產后住院總時間明顯短于對照組。結論 應用技巧性溝通方式在產褥期產婦護理過程中與其溝通的臨床效果非常明顯。

【關鍵詞】 技巧性溝通；產褥期；產婦

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.416

文章編號：1004-7484（2014）-04-2141-02

產褥期女性在分娩之后生殖器官和機體功能需要一段時間才能恢復正常，在此期間大多數產婦的情緒都會非常脆弱敏感，故掌握有效、合理、適當的技巧在護理過程中與患者溝通顯得非常重要[1]。在與患者進行日常溝通的過程中，護理人員應當在談話的方式、態度、語音、語調方面進行調整，以保證能夠創造溫馨和諧的護理氛圍[2]。本次研究對產褥期產婦應用技巧性溝通方式在護理期間進行溝通的效果進行研究。現匯報研究如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選擇2011年7月——2013年7月我院收治的82例產褥期產婦，隨機分為對照組和觀察組，平均每組41例。對照組中初產婦29例，經產婦12例；產婦年齡19-42歲，平均年齡（26.4±0.9）歲；孕周35-43周，平均孕周（40.2±0.5）周；體重48-62kg，平均體重（55.3±1.6）kg；觀察組中初產婦28例，經產婦13例；產婦年齡18-44歲，平均年齡（26.2±0.8）歲；孕周34-42周，平均孕周（40.4±0.6）周；體重47-64kg，平均體重（55.2±1.7）kg。兩組產婦上述四項自然指標組間無顯著差異（P>0.05），可以進行比較分析。

1.2 方法

1.2.1 對照組溝通方式 采用常規溝通方式在日常治療和護理中與對照組產婦進行溝通。

1.2.2 觀察組溝通方式 采用技巧性溝通方式在日常治療和護理中與觀察組產婦進行溝通，主要內容：①禮貌性溝通；②安慰性溝通；③保護性溝通；④指導性溝通；⑤非語言交流。

1.3 觀察指標 選擇兩組產婦出現不良心理狀態的人數、不良事件發生率、對護理溝通方式滿意度、產后機體功能復常時間、產后住院總時間等指標進行對比研究。

1.4 數據處理 所得全部研究數據采用SPSS18.0統計學數據處理軟件進行處理，計量資料用均數加減標準差（χ±s）形式表示，并進行t檢驗，對計數資料進行X2檢驗，如果兩組數據比較P值小于0.05，則認為兩組對比數據之間的差異有顯著統計學意義。

2 結 果

2.1 出現不良心理狀態的人數 治療和護理期間采用常規方式與對照組產婦溝通有13例出現焦慮情緒，有15例出現抑郁情緒，有18例出現緊張情緒，有9例出現恐懼情緒；治療和護理期間采用技巧性方式與觀察組產婦溝通有2例出現焦慮情緒，有2例出現抑郁情緒，有5例出現緊張情緒，有1例出現恐懼情緒。兩組產婦出現不良心理狀態的人數該項觀察指標組間比較差異顯著（P<0.05），見表1。

2.3 產后機體功能復常時間和產后住院總時間 對照組產婦產后治療（5.19±0.77）d后機體功能完全恢復正常，產后共計住院接受治療（7.95±1.26）d；觀察組產婦產后治療（3.14±0.68）d后機體功能完全恢復正常，產后共計住院接受治療（5.21±1.05）d。兩組產婦產后機體功能復常時間和產后住院總時間兩項觀察指標組間比較差異顯著（P<0.05）。

3 體 會

臨床產科護理服務工作主要具有繁忙、瑣碎兩大特點，這就要求相關護理人員不僅要掌握扎實的專業理論知識，熟練的操作技巧，豐富的臨床護理經驗，還應該具備非常成熟穩重的處事能力，和善良美麗的心靈[3]。應注重對護理人員的個人素質和修養進行培養，使其能夠以非常飽滿的熱情投入到護理服務工作中，與患者溝通過程中時刻注意技巧，以使溝通實用性和有效性增強，使產婦能夠在產褥期得到良好護理，使產褥期并發癥的實際發生率降低[4]。

參考文獻

[1] 殷磊.護理學基礎[M].第三版.北京：人民衛生出版社，2009：167-168.

[2] 申萍，杜益平，柏屏.情景教學法在護理美學教學中的應用及效果分析[J].醫學研究生學報，2010，18（12）：189-190.

[3] 蘇雪珍，劉悅新，吳翠色，等.溝通技巧在聾啞產婦產褥期中的應用[J].現代臨床護理，2009，16（15）：108-109.

[4] 楊麗娜，李小蘭，朱小東.溝通技巧在圍術期訪視應用中的探討[J].國際護理學雜志，2011，30（15）：749-750.