師生交往的基礎

同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設身處地地從對方的參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產生的獨特感受。人際關系溝通理論指出，同理心是建立良好人際關系最重要的一個條件。在學校教育中，同理心能幫助老師有效地實現師生溝通。

同理心師生交往溝通古人說：“親其師，信其道”，說明良好的師生關系對于教育教學所起的關鍵作用。近些年常聽一些教育專家說：“教育，是心靈溝通的橋梁”，更說明了教育是師生實現相互溝通的過程。人際關系溝通理論指出，同理心是建立良好人際關系最重要的一個條件。在學校教育中，同理心能幫助老師有效地實現師生溝通。

一、什么是“同理心”

同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設身處地地從對方的參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產生的獨特感受。

同理心有三個要求：（1）站在對方的立場去理解對方。（2）了解導致這種情形的因素。（3）把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。（引用自《師生溝通的藝術》）

二、案例分析

某班學生陳某，是家里的獨生女，嬌生慣養，自我意識強。在美術課上，她讓同學代其畫畫，并撒謊、欺騙美術老師。老師發現后，批評了陳某并責令其道歉，陳某非但沒有道歉，反而對老師說話時態度不好。美術老師很生氣，罵了一句“滾出去”。陳某非常委屈，她覺得從小到大父母都沒有罵過自己，老師憑什么罵自己。不管怎樣，老師都不應該罵學生。事后她找到了老師，師生先后進行了兩次談話，一次失敗，一次成功，具體過程如下：

（一）缺乏“同理心”的師生溝通

生：（敘述事情的經過后）美術老師憑什么罵人？

師：（我當時在想怎樣維護老師的權威）這件事情我會去了解的。

生：老師，您不感到氣憤嗎？作為老師怎么可以這樣對待學生？

師：你要想想，這件事情是你先錯，才讓老師生氣而犯錯的。老師不是有意罵你，是在極其生氣的情況下，沒有控制好情緒。

生：我就知道你們老師肯定幫老師說話。這件事不能就這么完了！

師：那你想怎么樣？要知道是你先錯的。

生：是我先錯，可他也不該罵學生，他要向我道歉。

師：那不可能，你犯錯老師要管，老師犯錯有學校管，不是你說怎樣就怎樣。

生：那好，我不和您說了，我去找校長。

結果，師生第一次溝通以失敗告終。矛盾非但沒有得到解決，反而越發尖銳。

（二）富有“同理心”的師生溝通

師：怎么樣？現在還那么生氣嗎？

生：還是很生氣。

師：想想，的確很讓人生氣，我能理解你的感受。

生：就是，從小到大沒人這樣罵過我……

師：其實我知道你并不想怎么樣，只是覺得很委屈。但是你有沒有想過，假如你是美術老師，你能不能容忍一個學生的欺騙行為？

生：……

接下來，我給她分析老師為什么會批評她，老師的這種做法是負責任的表現。當然，老師讓學生滾出去是不對的，而她的做法更是錯誤的。

通過這次談話，陳某認識到自己在這件事情中的錯誤，原諒了老師的錯誤。在后來的美術課上，她基本上能做到認真畫畫，積極完成老師布置的任務，而且在課外見到美術老師也能主動問好。

案例表明，缺乏同理心的情況下，老師很容易以自己的主觀意志為轉意來處理學生的問題，從而導致師生關系溝通失敗。在師生溝通中，老師把自己的主觀意志強加給學生，必然會使學生的心靈受到傷害。

三、如何用“同理心”實現師生有效溝通

（一）“愛是‘同理’的別名”，愛學生，才能“同理”學生

陶行知先生說：對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。但師愛不同于母愛，師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會向教師敞開內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到期待的效果。因此，必須用自己的愛心去感化學生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會產生動情效應，從而收到較好的“同理”的效果。

（二）“了解學生”是“同理心”運用的基礎

要想很好地運用“同理心”原則，使師生間相互接納、尊重，形成雙方良好的溝通，了解學生是必不可少的一個重要工作。了解學生的方法很多，如聆聽、善問、巧談、善觀等方法。聆聽。積極聆聽能夠幫助我們更準確地了解學生的真實狀態，更加了解學生、理解學生，隨之帶來更好的溝通效果。積極的聆聽主要表現為專注的行為、言簡意賅的復述等。教師用簡明扼要的語言把學生的主要觀點和對學生語言的理解、認同復述出來，可以讓學生了解教師的態度傾向，讓學生感受到教師的接納和信任。

善問。在工作中要善問，在接觸一個新的班級時，應問問他們有什么新的打算，會不會適應新班級和新環境，學習上是否有困難，他們的興趣與愛好等。

問的目的是為了幫助教師從更全面地角度去了解學生，給學生一個自我和內省的啟發。

善觀。要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察學生集體的變化，更需要透過每個學生的細微表現發現其思想本質，真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題，妥善處理，把工作做在前頭。

巧談。和學生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動場地，或在宿舍、放學回家的路上等，不管在什么場合談話，尤其在后二種場合，要談得好、有收獲，關鍵的是選準交談的突破口，從學生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。

（三）以文傳情，拉近距離

情感是維系教師與學生關系的紐帶，教師一道道真誠的目光，一個個燦爛的微笑，一句句諄諄的教誨，一行行娟秀的雋語，都傳遞著信任和尊重，給學生以溫暖、鼓勵和力量，加深了雙方的感情。因此，在作業本上、試卷上都不能吝嗇一個個的“優”字、一句句衷心的評語。

（四）經常打電話，加深了解

電話互訪是校內溝通的一種延伸和互補?？梢粤私鈱W生在生活上、學習上遇到什么難以解決的困難；了解學生當前的思想狀況；了解學生在家的表現；了解學生的交友情況；了解家教情況等。建議學生在哪些地方可以做得更好，怎樣才能做得更好；建議在家開展些什么有益的活動；建議讀些什么書等。還可以在發現學生有了進步時及時告訴家長，以激勵學生繼續努力。

同理心這種理解和體驗他人內心世界的過程，對教師來說不僅僅是一種心態、一種感覺、一種理念，也是一種技巧、一種能力、一種修養。

參考文獻：

[1]唐思群，屠榮生.師生溝通的藝術.教育科學出版社.

[2]周紅五.同理心：師生交往的能力和修養.人民教育，2010，（22）.