探究互聯(lián)網思維下的服裝品牌

服裝企業(yè)電子商務運營模式現(xiàn)狀

根據(jù)中國電子商務研究中心7月最新發(fā)布預測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國服裝網購市場整體規(guī)模預計將達到6153億元，同比增長41.5%，占全國網購市場規(guī)模的22.1%。據(jù)統(tǒng)計，2013年中國服裝網購市場交易規(guī)模達4349億元，同比增長42.6%，占整個網購市場的23.1%。2013年服裝行業(yè)網購滲透率達21.7%，較2012年增長5.8%。2013年中國網絡購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達76.3%，預計2014年服裝鞋帽品類用戶網購率將逾八成。

2014年中國服裝電子商務市場發(fā)展將呈現(xiàn)以下運行趨勢：服裝電子商務的整體規(guī)模呈現(xiàn)擴大的趨勢，并且將占據(jù)中國網購市場的絕對份額;服裝移動電子商務將持續(xù)發(fā)展，并在移動端不斷進行渠道拓展和分流;服裝電商必須加強自身“誠信度”的建設，努力為消費者營造一個交易透明化、支付安全化的網購體驗;“店鋪”與“電商”齊心協(xié)力相輔相成，線上線下將融合發(fā)展;個性化的定制服務將引起服裝電商的關注。

互聯(lián)網思維的含義

著名管理學大師德魯克認為，管理并不創(chuàng)造價值，只有朝向客戶的行為才能創(chuàng)造價值。如何才能直接朝向客戶，互聯(lián)網是一個最直接的選擇。因為如今的互聯(lián)網已經直通我們的大腦，有了移動互聯(lián)，我們能隨時在線鏈接。互聯(lián)網的出現(xiàn)大大的縮短了產品與客戶接觸空間，直接產生銷售行為。

雷軍認為互聯(lián)網，是一種全新的思想，以完全不同的思想來看待業(yè)務、看待市場、看待用戶，互聯(lián)網思維最核心的就在于七個字：專注、極致、口碑、快。

馬云認為互聯(lián)網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀。互聯(lián)網將是創(chuàng)造明天的外在動力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。

周鴻祎認為互聯(lián)網在扮演一個價值創(chuàng)造者的同時，也在很多行業(yè)扮演著摧毀者的角色，互聯(lián)網正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，也正在形成一個新型商業(yè)模式，互聯(lián)網思維是用戶至上、體驗為王、免費與跨界、顛覆式創(chuàng)新的思維。

趙大偉認為大互聯(lián)時代已經降臨，互聯(lián)網思維應該成為我們一切商業(yè)思維的起點。而互聯(lián)網思維的本質，是商業(yè)回歸人性，更看重人的價值。

龔凱認為互聯(lián)新時代，產品在無限接近信息，而作為信息的價值觀成為終極產品。如果想在這個時代迅速讓品牌崛起，方法變得更為純粹和直接，那就是品牌創(chuàng)建的第一秒開始，同時運行品牌雙螺旋結構——產品和價值觀合體。將信仰、靈魂、價值觀注入物質產品，同時將產品信息化，價值觀化，故事化。產品和價值觀不分彼此，無法拆解，成為最強大的品牌內核。

互聯(lián)網思維的特征

周鴻祎將互聯(lián)網思維特征主要概括為：用戶至上、體驗為王、免費和顛覆式創(chuàng)新。

用戶至上即要真正融入互聯(lián)網，考慮如何贏得更多的用戶，而非客戶。只有企業(yè)建立了品牌，有了足夠的用戶群，才能基于互聯(lián)網建立基礎的商業(yè)模式。

體驗為王即用戶的感知超出預期的情感認同。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)通過終端銷售環(huán)節(jié)把產品賣給客戶，當獲取利潤后交易便已結束，客戶之后返回的不是退貨即是換貨;而在新的體驗式互聯(lián)網時代，企業(yè)將產品賣出只是意味著體驗的開始，如果商品得到了消費者內心的認同，會形成口碑效應，這種口碑通過社交網絡的傳播從而形成良好的宣傳效果。

免費即通過免費的手段來進行顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在現(xiàn)實生活中，真正的免費是不可能的。免費的核心是：第一，未必要把核心產品免費，但是需要做一項虛擬服務或者一個軟件產品，讓用戶覺得企業(yè)能夠提供額外的價值;第二是未來的一部分硬件也將走向免費。大家在互聯(lián)網上看到各式各樣的所謂軟件免費，服務免費，甚至硬件免費，說明了這種顛覆性的模式是實際存在的，它還打破了便宜沒好貨的概念。第三，免費相應的業(yè)務模式就是做跨界，通過建立用戶群開發(fā)新的價值鏈。所以，免費是互聯(lián)網對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。?

顛覆式創(chuàng)新即是通過免費的商業(yè)模式的顛覆，又是通過用戶體驗的顛覆。互聯(lián)網就是主打簡單，通過免費的力量把用戶體驗做到極致。

互聯(lián)網思維下服裝品牌運營---實行C2B+020模式

C2B（customer to business），指消費者根據(jù)自身需求定制產品和價格，或主動參與企業(yè)的產品設計、生產和定價，是一種彰顯消費者的個性化需求，生產企業(yè)進行定制化生產的模式。

O2O（online to offline），指通過網絡推廣把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中即引流，去線下購買的商品和服務，再到線下去提貨和享受服務。

將C2B+020模式實際操作流程：消費者可以根據(jù)自身喜好挑款——挑完后根據(jù)購買數(shù)量支付定金——商家將訂單數(shù)量和產品匯總給工廠——工廠再將生產合同匯總給輔料生產商。預計15至30天后，消費者就能通過物流拿到將自己預定的款式。

與傳統(tǒng)模式相比，C2B+020模式具有以下優(yōu)勢：一是與傳統(tǒng)產業(yè)鏈模式正好相反，減少了庫存的積壓;二是傳統(tǒng)渠道的價值將變小;三是大大提高了生產效率，也使得產品能更精準的適應消費者的需求。

（作者單位：浙江理工大學）