電子商務視角下人力資源管理初探

摘 要：從上世紀八十年代被正式確立以來，人力資源管理已歷經數十年發展，這一過程中由于社會經濟的全球化影響使得網絡通訊技術對于人類生產生活方式產生了深入變革，這同時也標志著電子商務時代正式來臨。作為電子商務時代的核心產物，網絡化人力資源管理工作在提高企業市場競爭力的同時對于傳統人力資源管理也產生了巨大沖擊，使得企業人力資源管理和人員素質之間的聯系更加緊密。可見，電力商務視角下人力資源管理工作的有效開展對于企業實現可持續發展至關重要。本文對電子商務環境下企業人力資源管理的優越性及其實施途徑進行了分析。

關鍵詞：電子商務；人力資源管理；優越性；途徑

隨著電子商務時代的到來，電子化特征成為了企業人力資源管理的顯著特征之一，相較于傳統人力資源管理模式，電子商務環境下的人力資源管理的優越性集中體現在對網絡通訊技術的充分利用方面，借助網絡招聘、網上培訓、考核及網絡化薪酬管理等途徑突出電子商務背景對企業人力資源管理工作的積極影響。從電子商務視角下企業人力資源管理的優越性分析，除了能夠與員工自身發展需要相適應以及強化企業內部人員交往等內容外，對于企業人力資源管理效率和加強外部業務合作等也有積極影響，這是現代化企業人力資源管理工作的必然走向。不難預測，今后的企業人力資源管理工作也將朝著信息化和網絡化的方向邁進。

一、電子商務視角下人力資源管理的優越性

第一，企業人力資源管理的環節涉及到招聘、培訓、管理和考核等方面的內容，業務流程的復雜導致企業人力資源管理效率很難得到提升，甚至管理工作經常容易出錯。電子商務環境下的人力資源管理使得人員與復雜的行政事務相脫離，能夠從戰略高度實現對企業人力資源的宏觀管理，這對于管理效率和管理水平都是顯著的提升。電子商務背景下，企業人力資源管理專員紛紛轉向人力資源管理技術專家，這一持續變革的過程中自身對于人力資源管理工作的理解也勢必將更加深入，在員工激勵機制及伙伴角色轉變方面的處理也將更加成熟，這是企業整體辦事效率提升的集中體現。

第二，電子商務背景下企業人力資源工作的展開客觀上也與員工發展需求相適應，員工能夠通過網絡信息及時了解企業的發展方向和實際發展情況，這更加有利于員工職業生涯的規劃。與此同時，企業領導和員工之間也能夠借助網絡手段實現即時的交流和溝通，以達到優化人際關系的目的。最后，員工也可以在網絡環境下及時了解自我考勤和薪資情況，使得請假和出差事務的辦理流程更加簡化。

第三，信息化人力資源管理模式不僅是對企業成本的有效控制，同時對于企業辦事效率和內部溝通工作的開展也有積極影響，這既是對人力資源培訓效果的一種強化，同時也是企業核心競爭力的一種體現，更加有利于企業市場份額的擴大。

二、電子商務視角下人力資源管理途徑分析

1.網絡招聘

作為當前電子商務視角下人力資源管理工作的最直接體現，網絡招聘的展開是借助企業網站與中介網站合作進行的企業人員招聘活動，這一過程通常被劃分為初級電子招聘與中心資源庫式招聘兩大類，其中初級電子招聘主要是指在網絡完成招聘信息的發布后經由傳統招聘渠道輔助完成企業人員招錄工作，至于中心資源庫式招聘則是于網絡環境中發布招聘信息后借助簡歷庫或是電子郵件系統來對應聘信息進行查看與整合。

2.網上培訓

作為一種現代的通訊手段，網上培訓是當前最為理想的一種企業內部培訓模式，這是后期企業培訓活動實施的核心表現形式。除此之外，網上培訓的展開使得傳統“一對多”培訓模式發生了改變，更加具有人性化特征的“一對一”培訓模式使得員工的企業歸屬感得到了肯定，同時也可以結合自身的特點來選擇培訓內容，這一互動性和趣味性的培訓過程顯然更加能夠被企業人員所接受。

3.網上考評

所謂的網上考評是借助網絡途徑來實現對員工考核的一種方式，當前企業人力資源管理與電子商務的融合過程不斷加快，網上考評的應用頻率也隨之增多，這比避免了傳統考評工作中可能出現的不公正問題，使得人員的考評成績更加真實。

4.網上交流

企業人力資源管理與電子商務的結合還突出表現在企業網上交流工作的展開方面，這是企業內部環境優化的一種體現，至于網上交流的形式可以是QQ、BBS論壇或是聊天室等，甚至還可通過人員反映區的設立實現上下級之間的實時聯系。除此之外，員工還可通過Email來將自身的情況向上級反映，并提出自己的建議，而公司方面也可在論壇上發表看法，通過這樣的方式及時對員工予以反饋。

5.網上薪酬管理

網絡化薪酬管理工作的展開是借助網絡途徑來實現對企業整體員工的薪酬待遇管理，通過對員工獎金等福利待遇的集中管理來提高薪酬管理的有效性，與此同時員工也能夠通過網絡資料的翻查來及時了解自身的薪酬情況，甚至企業還可將自身的薪酬管理制度公開化，明確薪酬管理的各項條件，這更加有利于員工自我激勵工作的展開，同時對于企業人員隊伍的擴大也有著積極的促進意義。

綜上所述，隨著電子商務時代的到來，企業人力資源管理與電子商務的結合逐漸成為一種趨勢，其中以網絡招聘、網上培訓、網上考核以及網絡化績效管理等作為電子商務視角下人力資源管理的主要表現形式。需要注意的是，電子商務化人力資源管理的展開依賴于有效的環境建設，這對于企業發展而言至關重要。除此之外，人力資源管理的系統建設也與企業生存發展休戚相關，這也應當引起管理人員的高度重視。

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作者簡介：郁波（1988.5- ），男，安徽蕪湖，本科，北京仁合康盛醫療用品有限公司，人力資源管理