公共場所人員疏散研究

摘 要：公共場所成為越來越多的社會(huì)公眾的生活一部分，隨著關(guān)注的越來越多，接觸的越來越多，它自身隱藏的各種問題也日益凸顯。公共場所安全已經(jīng)成為人們進(jìn)入公共場所參與公共活動(dòng)時(shí)必須考慮的問題。公共場所安全受到很多因素的影響，建筑結(jié)構(gòu)、人員心理素質(zhì)、行為表現(xiàn)等都會(huì)成為影響人員疏散的關(guān)鍵因素。針對(duì)這些情況，應(yīng)該根據(jù)不同人群素質(zhì)建立不同的疏散模型，并幫助樹立人員疏散自救意識(shí)，幫助提高公共場所人員疏散的效率。

關(guān)鍵詞：公共場所；安全；疏散

中圖分類號(hào)：D6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）15-0180-04

一、公共場所及有關(guān)內(nèi)容概述

社會(huì)發(fā)展，交流增加，公眾希望自己的社會(huì)生活更加豐富而很多公共場所的應(yīng)時(shí)出現(xiàn)滿足了人們的這種需求。公共場所多人員聚集多，但是對(duì)它的安全問題卻沒有足夠的關(guān)注，所以很多公共場所的安全問題也隨之出現(xiàn)。面對(duì)眾多的公共場所的安全問題，火災(zāi)問題似乎成為其中最為突出的一個(gè)，由火災(zāi)問題引發(fā)的各種公共場所的人員疏離問題也應(yīng)該成為關(guān)注的重點(diǎn)。

（一）公共場所概念

公共場所我們從字面就可以做一理解，是指提供給社會(huì)公眾供大家娛樂、生活、學(xué)習(xí)的場所。公共場所是提供給社會(huì)全體公民的，沒有階層的分別，沒有性別的區(qū)分，公共場所的活動(dòng)是群體性的活動(dòng)，群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上以一定的方式聯(lián)系在一起，有共同目標(biāo)的人群，某個(gè)公共場所中的公眾人群都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而存在。任何想要加入的公眾都可以隨意來去，一般公共場所都是自愿建立的，自覺形成某種自愿遵守的規(guī)則，所以從某種程度來說，這些聚集在一起的群體又可以細(xì)化為非正式群體，他們自發(fā)地在一定的空間內(nèi)完成各自想要完成的行為。人們參與公共生活，進(jìn)入公共場所是人們生活的選擇，是人們從物質(zhì)追求向精神追求轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，從某種意義上說，公共場所發(fā)展的程度是國家精神文明建設(shè)成果展現(xiàn)的窗口，公共場所水平的高低也是人們生活水平高低展示的角度。

公共場所可以分為五類：生活服務(wù)類，包括飯店、旅館等；文體娛樂類，包括歌舞廳、網(wǎng)吧、體院館等；社會(huì)福利場所，包括醫(yī)院、療養(yǎng)院等；公共交通類，包括火車、公共汽車、飛機(jī)等；還有一部分與之前幾部分不同的，它并不是真實(shí)存在于我們生活中的，屬于虛擬空間范圍，是我們常說的網(wǎng)絡(luò)空間，包括各種論壇、網(wǎng)站等。在中國的公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例中按照對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不同的劃分將公共場所劃分為另外一種形式，它包括一般性的公共場所和特殊性的公共場所，特殊性的公共場所是上文中提到的生活服務(wù)類場所和文化娛樂類場所，其他部分則屬于一般公共場所，虛擬空間不屬于這個(gè)范圍。本文所指的公共場所不包括網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。

（二）公共場所火災(zāi)特點(diǎn)

1.火勢大，蔓延速度快。公共場所大多人員密集，空間跨度大，很容易發(fā)生火災(zāi)公[1]。公共場所面積大，一個(gè)微小的火苗也許不能引起人們的注意，但是一旦火勢蔓延就很難控制。考慮到公共場所人員流動(dòng)性大、容量多的特點(diǎn)，很多公共場所的通氣設(shè)備結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)格外注意，所以有火災(zāi)發(fā)生加上良好的空氣流通無疑增加了火勢增長的速度。另外很多場所鋪有地毯，布料材質(zhì)的家具、大火出現(xiàn)這些都會(huì)成為引導(dǎo)大火繼續(xù)發(fā)展的因素之一。如果火勢得不到最快最有效的控制，在這些因素的共同作用下會(huì)讓火災(zāi)馬上展現(xiàn)出不可控制的狀態(tài)。

2.火災(zāi)撲救難度大，經(jīng)濟(jì)損失大。因?yàn)楣矆鏊嫉孛娣e達(dá)，尤其很多公共場所建在市中心位置，古老的城市規(guī)劃讓火警救援困難重重，加上公共場所各種危險(xiǎn)因素都可能存在，所以在撲救大火時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)狀況，增加救火的難度。“城市公共場所危險(xiǎn)因素所引發(fā)的事故特點(diǎn)往往是涉及人群廣泛、造成生命財(cái)產(chǎn)重大損失并且會(huì)由此導(dǎo)致嚴(yán)重社會(huì)心理損傷。”[2]公共場所的建設(shè)投資大，地處繁華地段，設(shè)備多造價(jià)高，一旦出現(xiàn)火災(zāi)會(huì)給公共場所帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3.人員疏散困難，危害性增強(qiáng)。公共場所一旦出現(xiàn)大火很多時(shí)候人們難以逃離，是因?yàn)槿藗兊男睦頎顟B(tài)和思維狀態(tài)與肢體動(dòng)作不相協(xié)調(diào)，加上在場人員對(duì)公共場所的地理環(huán)境不熟悉，場所本身缺少應(yīng)急引導(dǎo)標(biāo)志，出現(xiàn)危險(xiǎn)人們只會(huì)變得手足無措失去最佳逃生機(jī)會(huì)，增加人員傷亡。

二、影響公共場所人員疏散的因素

（一）安全疏散的要求及安全疏散模型

1.安全疏散的要求。人員疏散研究的目的是改善防火設(shè)計(jì)，減少人員傷亡[3]。公共場所發(fā)生危險(xiǎn)首先要報(bào)警，通過撥打電話、按報(bào)警鈴等方式通知外界此處發(fā)生火災(zāi)，確定火災(zāi)的大小、發(fā)生的地點(diǎn)。其次，組織公共場所人員進(jìn)行逃生。把場所內(nèi)所有的應(yīng)急燈、應(yīng)急通道統(tǒng)統(tǒng)打開，保證應(yīng)急救援通道的順暢，工作人員負(fù)責(zé)安撫客人情緒幫助大家理智逃生，客人應(yīng)該按照公共場所的提示進(jìn)行自救，主人與客人相互配合共同逃生。最后要對(duì)已經(jīng)逃出的人員進(jìn)行保護(hù)，防止他們受到大火的熱浪，因?yàn)槿紵顾慕ú牡炔话踩锲芬蛩氐奈：Γ瑢?duì)逃生人員人數(shù)做好統(tǒng)計(jì)，等救援人員趕到時(shí)為他們提供人數(shù)上的資料，幫助大家展開救援。

2.安全疏散模型分析。公共場所人員密度很大，最突出的安全問題是緊急情況下人員如何安全疏散[4]。安全疏散模型無疑是根據(jù)公共場所特點(diǎn)對(duì)人員疏散做出的模擬研究，在建立模型的時(shí)候“不能簡單地通過計(jì)算建筑面積或營業(yè)面積與給定的人員密度的乘積來設(shè)置公共場所人員容量”[5]，而是要通過模擬不斷尋找適合不同場所不同心理行為的疏散方法，幫助公共場所人員在遇到危險(xiǎn)時(shí)選擇最佳逃生路線，減少人員傷亡。選擇什么樣的人員疏散方法對(duì)人員疏散撤離也有很大的影響。人員疏散模型在發(fā)展過程中也是仁者見仁智者見智，不同的場所有不同的模型。

比如有人將疏散模型分為三類：單一參數(shù)模型，這是簡單的人數(shù)與通過逃生出口或通過一定逃生距離所用時(shí)間的計(jì)算模型；運(yùn)動(dòng)模型是一種比較保守的評(píng)估，它僅把人員的密度與逃生出口疏散能力的強(qiáng)度作為模型中考慮的因素，對(duì)人的心理行為等內(nèi)容不加考慮，所以是一種最優(yōu)狀態(tài)下的逃生模式；混合模型不僅考慮客觀因素同時(shí)考慮主觀因素，不僅考慮空間本身疏散能力，并且考慮人員在接收消息之后的心理行為與行動(dòng)行為對(duì)他們的逃生產(chǎn)生的影響，這種模式更貼合實(shí)際，也是最復(fù)雜的模型。不同的模型會(huì)出現(xiàn)不同的逃生現(xiàn)狀，也會(huì)有不同的真實(shí)體現(xiàn)，所以逃生模型的選擇與建立對(duì)公共場所人員疏散有很大的影響。

根據(jù)人員的行為建立的疏散模式主要有兩種：一個(gè)是基于元細(xì)胞自動(dòng)機(jī)的自主體模型，另一個(gè)是社會(huì)力模型。元胞自動(dòng)機(jī)模型在針對(duì)人員疏散過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況應(yīng)用較多，“該模型考慮了人員的個(gè)體差異和從眾行為，并重點(diǎn)分析了各種情況下從眾行為對(duì)疏散行為和疏散時(shí)間的影響。”[6]它將整個(gè)環(huán)境劃分為不同的網(wǎng)格，人們?cè)诿鎸?duì)危險(xiǎn)的時(shí)候往往會(huì)選擇不同的網(wǎng)格，不同的路徑，躲避身邊可能給人帶來危險(xiǎn)的物品。比如當(dāng)我們根據(jù)自己的理解與估計(jì)將自己身邊的環(huán)境加以分析選擇最優(yōu)路徑之后，如果在這個(gè)過程中遇到問題，最優(yōu)路徑不能繼續(xù)所以人們就會(huì)選擇其他的路徑與方式繼續(xù)逃生過程。這一模式將每個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)每個(gè)人，每個(gè)人在這個(gè)范圍內(nèi)都是自主絕對(duì)的，以人的行為作為最先考慮因素。社會(huì)力模型是物理原因和社會(huì)心理原因共同作用的。針對(duì)方向式動(dòng)態(tài)引導(dǎo)在大型公共場所安全疏散中的重要作用[7]，這一模型基本可以解決從眾問題，個(gè)人在行走中會(huì)受到很大的阻力，尤其在逃生的過程中，人們希望找到與自己相同方向的人一起行走，減少阻力，這種心理不僅作用在人與人之間，同時(shí)作用在人與物品之間，建立這一模型能夠讓觀察者更加清晰人員心理與疏散速度等方面之間的關(guān)系，在合理范圍內(nèi)你建立足夠?qū)挼姆秶苊馊伺c人之間的接觸，讓每個(gè)逃生者達(dá)到自己愿望的逃生速度。

（二）人員特征對(duì)疏散行為的影響

公共場所的疏散是人員的疏散，所以不同的人不同的狀態(tài)與行為選擇對(duì)逃生的影響很大，不同人的不同身體與心理反應(yīng)對(duì)疏散行動(dòng)的開展有很大的影響。

首先，個(gè)人的身體素質(zhì)是人員疏散需要考慮的因素。在逃生救援中我們始終秉承老人、孩子、婦女優(yōu)先的原則，這就說明這些是身體素質(zhì)中較弱的群體，年輕人遇到問題行動(dòng)快反應(yīng)靈敏，而老人和孩子則呈現(xiàn)出相反的狀態(tài)。

其次，個(gè)人與周圍環(huán)境的關(guān)系影響人員疏散。一方面，如果逃生者對(duì)周圍環(huán)境非常了解，那么他能夠快速準(zhǔn)確地選擇逃生路線，同時(shí)能夠幫助人員疏離。很多時(shí)候我們看到出現(xiàn)火災(zāi)有被困者從高樓上跳下，這從一定層面上可以認(rèn)定是他對(duì)周圍環(huán)境不了解造成的極端逃生行為。另一方面，如果逃生者之前建立了良好和諧的環(huán)境，就會(huì)在相互幫助中逃生，也就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楦髯詾橹靼l(fā)生的踩踏這些事件，有序的逃生反而能夠增加逃生效率，提高人群疏散效率。

第三，疏散過程中人的心理素質(zhì)會(huì)成為關(guān)鍵因素。遇到危險(xiǎn)時(shí)人們通常表現(xiàn)為慌亂驚恐，表現(xiàn)為叫喊、從眾逃生等。在人員疏散時(shí)人們因?yàn)樽约旱幕靵y胡亂叫喊減輕自己的心理負(fù)擔(dān)，其實(shí)這種叫喊反而讓周圍的環(huán)境變得更加緊張，一個(gè)人的叫喊就會(huì)讓很多人跟隨，這就讓正常的疏散口令、指揮被淹沒，無形中增加了疏散的難度。在人員疏散中從眾的表現(xiàn)還有一種就是有人向著哪個(gè)方向跑就全部尾隨而至，也不論是否是正確的逃生路口。這樣盲目逃生有時(shí)會(huì)讓人失去最佳逃生的機(jī)會(huì)。這些個(gè)人行為特征都會(huì)在無形中影響到人員疏散的進(jìn)度，成為影響疏散效率的重要因素。

（三）安全設(shè)施配套設(shè)施的完備程度

很多人參進(jìn)入公共場所參與公共活動(dòng)不一定是一種習(xí)慣，很有可能是一種下意識(shí)的行為選擇，也就是說這不是他們經(jīng)常完成的動(dòng)作，所以大多數(shù)人對(duì)自己進(jìn)入的公共場所都是不熟悉的，在這種情況下唯一能夠讓客人熟悉公共場所的方式就是各種不同的指示牌。就像我們進(jìn)入商場，在每層的電梯口都有不同樓層出售的不同商品的簡介，我們可以通過這些介紹找到自己想要的物品，根據(jù)這個(gè)提示直接到達(dá)自己選擇的樓層。同樣的道理，如果公共場所出現(xiàn)了需要人員疏離的情況，最好的方式就是有成組的指示牌讓客人實(shí)現(xiàn)自我逃離，提高人員疏離的速度。

這只是其中的一個(gè)方面，也是人員疏散中很重要的方面。再比如樓梯的建設(shè)，工程的質(zhì)量也會(huì)成為影響人員疏離的重要因素。曾經(jīng)有公共場所因?yàn)槿肆髁看笤斐蓸翘菘逅率购芏酂o辜的人喪生；公共場所的逃生出口大門不應(yīng)該設(shè)計(jì)成向里拉的形式，有一公共場所人員全部涌向逃生出口但是由于人員眾多所以逃生門無法拉開，這個(gè)時(shí)候有人大喊一聲這邊有路所有人一時(shí)向另一邊跑去，讓這邊留出了空隙才讓有關(guān)人員拉開了逃生門給大家一次生存的機(jī)會(huì)，所以在建造設(shè)計(jì)時(shí)這些問題都應(yīng)該注意，這也是故障存在的內(nèi)部因素，是由于產(chǎn)品的硬件設(shè)施不合理，存在缺陷造成的；配套的必要防火設(shè)備、消防栓之類的器械應(yīng)該保證正常工作，此時(shí)應(yīng)該用到對(duì)故障類型和影響的分析，將系統(tǒng)的組成部分或者要素中可能出現(xiàn)的故障加以分析，并盡力避免這些問題在實(shí)際工作中出現(xiàn)，減少這些故障對(duì)系統(tǒng)的危害。從安全角度說，故障是這些災(zāi)害發(fā)生的前提，所以減少故障，避免故障將從根本上避免災(zāi)害的發(fā)生。減少故障的發(fā)生能夠讓公共場所的人員在救援人員沒有到來時(shí)進(jìn)行自救。這些公共場所的設(shè)備運(yùn)行是否良好，設(shè)備是否齊全適合人員疏散使用，系統(tǒng)、產(chǎn)品是否存在故障對(duì)公共場所人員疏散來說影響很大。

（四）公共場所周圍環(huán)境的影響

“公共場所的安全問題，已成為當(dāng)前嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一，公眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。”[8]公共場所如果地處繁華階段，來往人流量大，一旦出現(xiàn)問題外圍的應(yīng)接人員數(shù)量有保障，可以形成良好的內(nèi)外接應(yīng)形式，幫助屋內(nèi)人員了解外圍情況，展開疏散指導(dǎo)。但是繁華地段人員疏散困難也會(huì)更大，公共場所人員也會(huì)相對(duì)更多，這也是弊端所在。地處繁華地段，因?yàn)槌鞘幸?guī)劃等問題，樓房之間的間隔小會(huì)增加救援的難度，一旦出現(xiàn)問題周圍的建筑都會(huì)受到波及，讓逃生人員面對(duì)更復(fù)雜的逃生選擇。如果周圍環(huán)境空曠，則缺少外圍應(yīng)接人員，相對(duì)應(yīng)的人員疏散救援困難也比較小。所以公共場所周圍的環(huán)境對(duì)場所人員疏散有一定的影響，會(huì)影響到疏散的速度、對(duì)已經(jīng)逃離人員的保護(hù)等方面。

（五）以利益為中心，缺少健全的安全管理機(jī)制

利益為中心表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是為了節(jié)約資本，減少成本投入，減少公共場所必要的安全設(shè)計(jì)，比如在選擇材料的時(shí)候選擇一些不具備防震、防濕、缺少安全裝置的系統(tǒng)材料，質(zhì)量低材質(zhì)差，所以在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候不能起到應(yīng)該發(fā)揮的作用，增加安全隱患。另一方面一些公共場所為了獲得更高的利益，提高場所定位，將很多具有關(guān)鍵作用的墻、窗私自改設(shè)，讓這些組成部分在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候失去原有作用的發(fā)揮。這些表現(xiàn)雖然是從利益方面展現(xiàn)的，但是也從一定層面上表現(xiàn)出安全管理機(jī)制的不健全，對(duì)安全材料、安全設(shè)施的驗(yàn)收不夠嚴(yán)格等。另外，安全機(jī)制不健全缺少必要的人員疏散機(jī)制，沒有建立科學(xué)的安全逃離模式，對(duì)公共場所缺少理論正確的指導(dǎo)等，這些問題都增加了公共場所安全隱患，增加了人員疏散的難度。

三、如何建立有效的公共場所人員疏散機(jī)制

（一）根據(jù)人員行為及心理特點(diǎn)建立疏散模型

根據(jù)對(duì)公共場所的不同劃分，公共場所有各自不同的特點(diǎn)，所以在進(jìn)行公共場所人員疏散時(shí)也應(yīng)該建立不同的模型加以研究，“在充分考慮公共場所中每個(gè)人員的狀態(tài)、人員之間以及人員與周圍環(huán)境的相互作用的前提下，對(duì)疏散分區(qū)的效果進(jìn)行模擬”[9]，只有從實(shí)際出發(fā)才能找到最適合自己的人員疏散方式。比如說在公共場所中遇到問題，男性會(huì)選擇自我逃生，但是女性更多是選擇找到家人幫助家人逃生，所以在建立疏散模型時(shí)應(yīng)該考慮到個(gè)人不同的心理狀態(tài)行為狀態(tài)對(duì)人員疏散的影響，在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該采用人員疏散中的個(gè)體模型研究，比如采用EXITT模型。同時(shí)，上文我們已經(jīng)分析在人員逃離時(shí)會(huì)出現(xiàn)從眾現(xiàn)象，這就是人員疏散中的共性表現(xiàn)，這種情況下我們應(yīng)該采取群體模型研究，比如采用EXIT89。人員在逃離的過程中有時(shí)會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因出現(xiàn)調(diào)頭、轉(zhuǎn)彎等行為，或者因?yàn)樘由隹诔霈F(xiàn)問題而轉(zhuǎn)變逃生路線，這些都是在過程中不可控的，人們會(huì)根據(jù)自己遇到的實(shí)際問題作出行為動(dòng)作的調(diào)整，此時(shí)可用智能體行為模型，比如Legion等，根據(jù)不同的人員動(dòng)作，心理狀態(tài)應(yīng)該有不同的疏散模型，只有根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行操作模擬才能在遇到問題的時(shí)候找到最佳方案。

（二）建立健全公共場所應(yīng)急設(shè)備

公共場所必要的應(yīng)急設(shè)備應(yīng)該保證它的運(yùn)行順暢，一旦出現(xiàn)問題能夠緊急幫助逃生。“為了達(dá)到這個(gè)既定的安全目標(biāo)就必須從主客觀方面著手進(jìn)行必要的改進(jìn)和優(yōu)化。”[10]比如說我們?cè)诠卉嚿峡吹接星貌Ａв玫睦鳎褪菐椭由藛T在沒有工具準(zhǔn)備的情況下利用它能夠敲碎玻璃，開通新的逃生出口，幫助車上人員緊急疏散。很多公共場所安裝應(yīng)急照明燈，一旦出現(xiàn)停電的情況照明燈會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)照明，為人員疏散提供光亮，減少人員心理的緊張感。這些在平時(shí)我們不會(huì)注意到的工具遇到問題進(jìn)行人員疏散時(shí)就會(huì)成為決定生死的關(guān)鍵，所以在平時(shí)一定要注意對(duì)這些設(shè)備的維護(hù)，保證它們?cè)诔霈F(xiàn)任何問題的情況下能夠發(fā)揮最大的功效。另外要注意公共場所安全出口以及其他設(shè)備設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性。很多公關(guān)場所為了追求環(huán)境的特別私自改造室內(nèi)設(shè)計(jì)，承重墻被改、窗戶被改的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如果一旦出現(xiàn)問題，這些缺少科學(xué)合理設(shè)計(jì)支撐的設(shè)計(jì)很有可能會(huì)增加人員疏散的難度，造成更多的不幸發(fā)生，所以不要一味地追求經(jīng)濟(jì)效益環(huán)境效果，更要考慮到安全性與實(shí)用性。

（三）提高人們應(yīng)急疏散意識(shí)

人們應(yīng)該提高自己應(yīng)對(duì)問題解決問題的能力，在公共場所遇到緊急情況不要慌張而應(yīng)該冷靜下來思考對(duì)策。進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，首先應(yīng)該了解周圍的環(huán)境情況，尤其是逃生路口的位置，從自己所在位置到最佳逃生路口和其他逃生路口之間的路況，如果發(fā)生問題可以根據(jù)自己的觀察做出最快判斷，選擇最佳逃生路線進(jìn)行自救。其次，要保證自己思維的清晰，不要過度從眾。就像上文我們提到的例子，一個(gè)人隨便一句話就能改變所有人原有逃生路線的選擇，這就是一種不冷靜的行為，也是一種從眾行為，遇到這種情況一定要有自己的思考，選擇最適合自己的方式。同時(shí)保持冷靜也是控制自己情緒避免走極端的前提，不到萬不得已不要選擇跳樓、跳窗這些危險(xiǎn)的逃離方式。最后，在災(zāi)難中保持主動(dòng)，不要被動(dòng)等待救援。曾經(jīng)一棟樓房著火，火勢很大讓家住五樓的用戶已經(jīng)無法從正常路徑脫身，從窗口逃離是唯一辦法，而逃生人員并沒有直接從窗戶跳出來而是將自己家中的床單被套等系在一起形成繩索，通過這條自制繩索獲得了生存的機(jī)會(huì)。所以遇到危險(xiǎn)要調(diào)動(dòng)自己的思維不要讓自己處于被動(dòng)狀態(tài)，機(jī)制靈活地應(yīng)對(duì)各種問題，主動(dòng)尋找逃生希望。

（四）不同公共場所建立不同應(yīng)急疏散機(jī)制

不同的場所根據(jù)自己的特點(diǎn)建立不同的人員疏散機(jī)制，讓人員疏散更具針對(duì)性，提高人員疏散的效率，按照“同一避難場景中的不同人員按照各自的意志分別采取最短距離行為模式、進(jìn)出一致行為模式和完全從眾行為模式”[11]，生活服務(wù)類公共場所比如說超市應(yīng)該盡量多地建立安全疏散出口，尤其在人員量大的時(shí)候例如促銷期、節(jié)假日等應(yīng)該將這些應(yīng)急疏散口盡量開放，另外應(yīng)該盡量拓寬走廊過道，方便更多的人可以及時(shí)疏散，“考慮人員在大型公共場所中的實(shí)際分布狀況，遵循最大限度利用各出口的原則”[12]，進(jìn)行合理的人員疏散。公共交通類公共場所一般都是固定位置的公共場所，這種時(shí)候在派發(fā)給乘客的票或者其他憑證中應(yīng)該注明逃生路線，比如在飛機(jī)上，前門、后門和出門分別提供給不同座位的乘客逃生使用，區(qū)域劃分明確一旦出現(xiàn)問題人員疏散就可以有條不紊地進(jìn)行，提升人員疏散效率。社會(huì)福利場所比如說醫(yī)院在人員疏散時(shí)一般分為三種類型：一種是醫(yī)護(hù)工作者，他們對(duì)醫(yī)院環(huán)境熟悉，所以在人員疏散時(shí)他們能夠進(jìn)行自救。第二種是部分醫(yī)患家屬，他們的行為能力沒有障礙，但是對(duì)醫(yī)院環(huán)境不夠熟悉，一旦出現(xiàn)問題借助醫(yī)院工作者的幫助也應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)自救。另外一部分就是病人，他們身體機(jī)能差，遇到危險(xiǎn)一般自救的可能性較小，所以更具不同病區(qū)人員密度的不同應(yīng)該采取不同的救援方式、人員疏散方式，讓每個(gè)病人都能在幫助下實(shí)現(xiàn)安全逃離。總之，不同的地區(qū)場所應(yīng)該有根據(jù)自己實(shí)際情況，采取的不同的人員疏散方式，這樣才能更高效地完成人員疏散。

四、結(jié)論

公共場所安全一直是社會(huì)關(guān)注的重要問題，保證公共場所的安全才能為公眾提供一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。針對(duì)不同場所不同人員的不同心理及行為建立起不同的疏散方式和疏散模型，能幫助公共場所在遇到問題時(shí)進(jìn)行最快最有效的人員疏散。本文主要從理論層面出發(fā)，分析了在面對(duì)公共安全問題時(shí)影響人員疏散的原因，并針對(duì)這些原因提出了一些理論見解，希望這些理論方法能夠幫助優(yōu)化實(shí)踐，幫助每個(gè)不同的公共場所找到更適合自己的人員疏散機(jī)制。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]