淺析企業進行市場調研的必要性

摘 要：中國很多企業對市場調研不夠重視，沒有真正利用市場調研進行企業的戰略決策。分析中國企業市場調研存在的問題，強調企業進行市場調研的必要性，闡述企業需要大力開展市場調研，增強企業的競爭能力。

關鍵詞：市場調研；必要性；中國企業

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）15-0009-02

市場調研是企業經濟活動中的重要內容，企業的市場調研對于企業的經濟發展具有深刻的影響。面對激烈的市場競爭，企業需要更好地利用市場調研來了解市場經濟活動的變化規律，從而制定出更適合市場需求的發展戰略，推動企業的經濟發展。

隨著競爭的加劇，市場調研受到越來越多企業的重視。企業要在消費者意識不斷成熟的環境下獲取更大的市場，市場調研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業已經成立了專門的市場研究部門來為產品和服務的推廣尋找和創造更多的機會。某市場調查公司調研顯示：有高達39.75%的企業有過或見過因不做市場調研而造成某項重要計劃失敗的經歷，他們的損失平均為51.15萬元。可見，市場競爭環境下的企業，需要以市場調研為基礎制定經營策略，準確把握市場機會，提高企業競爭力。

一、中國企業市場調研存在的問題

1.企業對市場調研不重視

中國的很多企業不做市場調研，還有就是企業所進行的市場調研很不規范，只是蜻蜓點水，或者是走馬觀花，沒有全面的市場調研，這必將導致失敗。面對激烈的市場競爭，我們必須進行系統科學的市場調研，市場調研得到的信息數據是企業進行經營決策的依據。

市場調研作為企業走向市場的必要前奏，作為企業了解消費者需求、獲取市場信息的重要手段，作為企業制定經營決策的客觀依據，早已備受發達國家企業的重視。為獲得市場信息，很多外國企業為了解人們的生活方式和消費習慣，不惜重金聘用調研人員每天收集垃圾；或是走進百姓家里……這些看來不可思議的事，恰恰反映了他們對市場調研的重視程度，也充分證明市場調研對于企業占領市場、打入國際市場的重要性。

2.調研經費投入不足

在中國很少有企業在市場調研中投入充足的資金，進行市場調研相關事務的運作。據統計，在中國市場調查公司的客戶中，外資企業或者合資企業占據了99%以上，中國市場調研業的營業額占日本調研業的5.7%，占美國的1.4%。根據以上數據的比較可知：中國企業進行市場調研的費用可以說是微乎其微。一般情況，外國企業會將占新產品開發費用5%的資金用于做投資前的市場調研，把5%～20%的推廣促銷費用用于進行市場調研。而中國的很多企業，在新產品開發和促銷決策前，沒有列支進行市場調研的費用，或者沒有關于市場調研的計劃。

3.企業調研人員不專業

中國很多企業沒有獨立完整的市場調查部門，關于市場調研工作的職責劃分不清，企業市場調研人員負責策劃、組織、指導、控制調研活動，具體執行工作外聘市場調查人員臨時執行調研任務。由于調研人員是臨時組織的一支調研隊伍，他們對調研的內容和要求基本是陌生的，有的甚至根本沒有接觸過市場，市場調研工作開展達不到既定的效果，而且臨時組織的市場調研人員缺乏一定的組織紀律和自我約束力，很難避免在過程中弄虛作假，直接影響市場調研的準確性。

目前，中國從事市場調查工作的人員大多數對調查手段和統計技術的使用還處于初級階段，對市場動態信息的收集、處理、分析能力明顯不足；對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。優秀的市場調研分析人員善于獲取信息、整理信息、分析信息，為企業的經營決策提供有價值的參考，同時市場調研分析從業人員還需要具有很好的行業和專業領域的背景。所以能夠滿足企業需要的調研人員嚴重不足。

二、企業進行市場調研的必要性

市場調研是企業進行市場戰略決策的重要依據，能夠幫助企業進行有效的市場分析，從而進行科學合理的決策。市場調研對于企業經濟發展的必要性體現在以下幾個方面：

1.了解市場需求，發現營銷機會

任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想為自己的產品或服務推廣創造更多的機會，要想生存和發展就需不斷開發新產品，而這就必須對市場有一定的了解，就需要對消費者進行調研。通過調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、消費偏好的變化及對產品的期望，然后企業可以根據調研結果設計出滿足消費者需求的產品，憑此制定出營銷計劃，使企業市場營銷走向專業化。

科學技術突飛猛進，經濟發展日新月異，電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環境的急劇變化，只有根據不同情況對營銷組合進行調整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調研把握市場環境的實質變化。任何企業都有可能遭遇到新的市場環境，市場調研將成為企業了解新的市場環境的首選工具，了解新的環境有助于改變企業目前的營銷狀況，有助于企業識別新的市場機會。通過調研可以把消費者和企業進一步聯系起來，可以了解消費者的消費需求傾向以及市場中未被滿足的需求，以此為依據制定自己的營銷策略，改善企業的營銷方案。

在企業進行市場開拓的過程中，難免會碰剄新的市場環境，這時如果按照原有的市場策略就有可能無法適應新的市場環境。因此企業在開拓新市場的時候需要進行全面系統的市場調研，了解新市場的市場規律和市場政策，從而幫助企業更好地進入新市場。而面對新的市場環境和市場需求，企業就會進行相應的改革以適應新的市場，這就使得企業改善了自己的經營管理，提高市場效益。

2.提供準確信息，作為決策依據

企業進行經營決策，首先要了解內部和外部的環境及信息，要掌握信息，就必須進行市場調研。任何一家企業都必須在對有關市場情況有充分了解的基礎上才能有針對性地制訂市場營銷策略，人們常常羨慕某些成功的企業家善于把握機遇，殊不知他們這種料事如神的“天賦”同樣來源于科學的市場調研。

對于企業決策者來說，應該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷策略才能贏得市場占有率和高投資回報。決策者需要的參考信息就是企業的市場信息，因此市場調研能夠為決策者提供真實可靠的市場信息數據，幫助決策者做出正確的決策。無論決策者理論水平如何高，經驗怎樣豐富，只要缺乏真實、準確、及時的相關信息，就不一定能夠做出正確的決策。有效信息不足可能造成決策失當，給企業造成嚴重損失。

企業的管理部門進行決策或修正原有的市場營銷策略時，通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問題，只有通過實際的市場調研得到的具體答案才能作為企業經營決策的客觀依據。否則，就很容易成為脫離實際的盲目決策。

3.樹立企業形象，提高競爭能力

企業的形象是企業的生命，一個企業擁有良好的企業形象，對于市場的開拓具有很大的促進作用。企業通過市場調研，能夠及時準確地了解市場環境和消費者的需求，從而可以在企業產品的價格、性能、作用等方面更好地迎合消費者需求，這樣就會在消費者心目中樹立起良好的企業形象。

顧客滿意和顧客忠誠之間存在一種必然的聯系，長期的關系不是自然產生的，它是根植于企業的產品和服務的價值基礎之上的。保持和鞏固忠實顧客可以給企業帶來豐厚的回報，重復購買和顧客的口頭傳播可以增加企業的收入和市場份額。對于絕大多數企業來說，保持和鞏固忠誠客戶從某種程度上講也比較容易，而且并沒有增加企業的服務成本。保持和鞏固顧客的能力是建立在企業對顧客需求詳細了解和認知的基礎上，這種了解和認知就來自于市場調研。

現代企業的競爭歸根到底是信息的競爭，而信息具有時效性，誰能及時掌握有用的信息，誰就會在競爭中處于有利地位。因此企業首先應該對市場調研結果的科學性和準確性進行評估，同時結合企業的現狀，才能做出正確的經營決策，提高企業的競爭能力。

市場情況瞬息萬變，激烈的競爭給企業進入市場帶來困難，同時也為企業創造出許多機遇。通過市場調研，企業可以及時了解市場上產品的發展變化趨勢，掌握市場相關產品的供求情況，清楚顧客需要等。據此制定市場營銷計劃，組織生產適銷對路的產品，增強企業的競爭能力，實現企業的贏利目標，提高企業的經濟效益。因此，我們必須充分認識到加強市場調研的重要性和迫切性，大力發展企業市場調研。

參考文獻：

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[責任編輯 劉嬌嬌]