用友ERP-U890應(yīng)用中常見問題及對(duì)策分析

摘要：用友ERP-U890是一個(gè)綜合性的企業(yè)經(jīng)營平臺(tái)，可以滿足各種競爭環(huán)境及運(yùn)營模式下的企業(yè)經(jīng)營。用友ERP-U890在應(yīng)用時(shí)，很容易給不熟識(shí)軟件的某些功能的細(xì)節(jié)和原理的初學(xué)者造成一定的運(yùn)用上的困難。

關(guān)鍵詞：用友ERP-U890；常見問題；改進(jìn)方法；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0161-02

用友ERP-U890是中國國內(nèi)主流ERP軟件之一。作為一個(gè)綜合性的企業(yè)經(jīng)營平臺(tái)，主要用于產(chǎn)生從企業(yè)日常使用、人力資源管理和辦公事務(wù)處理，及其他業(yè)務(wù)的全面型的企業(yè)管理解決方案，它的業(yè)務(wù)范圍橫跨財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸物流、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、OA（自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）、管理會(huì)計(jì)、決策支持、電子網(wǎng)絡(luò)分銷、人力資源管理、集團(tuán)管理應(yīng)用以及企業(yè)應(yīng)用集成等。

因?yàn)橛糜袳RP-U890功能齊全、具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，而軟件自身也存在很多的缺陷和不足，略顯煩瑣和缺乏靈活性，所以很容易給不熟識(shí)軟件的某些功能的細(xì)節(jié)和原理的初學(xué)者造成一定的運(yùn)用上的困難。

一、總賬管理系統(tǒng)

（一）記賬憑證的輸入、審核與修改

問題一：設(shè)置記賬憑證類別并選擇限制類型時(shí)，輸入多項(xiàng)正確的科目編碼，系統(tǒng)卻彈出“科目編碼錯(cuò)誤”的提示。

解決方案：用友ERP-U890無法檢測(cè)全角中文標(biāo)點(diǎn)的逗號(hào)。出現(xiàn)此問題，應(yīng)檢查將多項(xiàng)科目編碼分隔開的逗號(hào)“，”是否為半角英文“，”。

問題二：無法修改或刪除已填好的記賬憑證。

解決方案：已經(jīng)進(jìn)行過出納簽字、審核簽字并記賬了的憑證，無法直接修改或刪除，應(yīng)當(dāng)在撤銷上述操作后再修改或刪除。另外，如果總賬中設(shè)定操作員無法修改、作廢他人填制的憑證，那么需要該憑證的原填制人才能進(jìn)行此類操作。如需取消這一限制，由賬套主管在總賬業(yè)務(wù)控制參數(shù)設(shè)置中點(diǎn)選“允許修改、作廢他人填制的憑證”即可。

（二）憑證和賬簿的查詢

問題一：無法進(jìn)行憑證和賬簿的查詢。

解決方案：這是由于操作員沒有相應(yīng)權(quán)限，或是所輸入的查詢條件不合法所致。針對(duì)權(quán)限問題：如果在總賬系統(tǒng)選項(xiàng)中點(diǎn)選了“明細(xì)賬查詢權(quán)限控制到科目”選項(xiàng)，則沒有在系統(tǒng)管理中進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限分配的操作員是無法進(jìn)行此類賬的查詢的；此外，僅有查詢憑證權(quán)限的操作員，是無法查詢他人所填憑證的，此時(shí)可以由賬套主管在業(yè)務(wù)控制參數(shù)設(shè)置中進(jìn)行修改。針對(duì)查詢條件問題：在查詢時(shí)要注意選擇正確的條件，特別要注意期間的選擇和“未記賬憑證”的選擇。

問題二：無法查詢現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

解決方案：應(yīng)注意，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的查詢，只能由具有出納權(quán)限的出納員進(jìn)行。如果出納員也無法查詢，則應(yīng)檢查：其一，現(xiàn)金科目、銀行存款科目是否已被設(shè)置為日記賬；其二，是否已指定現(xiàn)金、銀行總賬科目。這兩項(xiàng)設(shè)置都可在把這兩個(gè)科目的余額清零后，于會(huì)計(jì)科目界面進(jìn)行。

（三）期末結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬

問題一：期末生成的期間損益結(jié)轉(zhuǎn)憑證有誤。

解決方案：結(jié)轉(zhuǎn)憑證有誤，主要是因?yàn)樵趫?zhí)行了自定義結(jié)轉(zhuǎn)、對(duì)應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)、匯總損益結(jié)轉(zhuǎn)、銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)之后，沒有對(duì)自動(dòng)生成的相關(guān)憑證結(jié)賬，導(dǎo)致期末生成的期間損益結(jié)轉(zhuǎn)憑證中的發(fā)生額出錯(cuò)。為了避免這個(gè)問題，應(yīng)將已生成的相關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證審核并記賬后，再執(zhí)行結(jié)轉(zhuǎn)期間損益的命令。

問題二：月底無法結(jié)賬。

解決方案：無法結(jié)賬可以由以下幾個(gè)問題造成：本月記賬憑證未全部審核并結(jié)賬完畢（包括已作廢憑證）；本月其他系統(tǒng)未結(jié)賬（包括啟用了但未輸入數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)）；上月未結(jié)賬；總賬系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對(duì)賬未能一致；損益類科目未全部結(jié)轉(zhuǎn)完畢。一一核對(duì)找出原因并解決后，即可結(jié)賬[1]。

二、薪資管理系統(tǒng)

（一）工資賬套的初始化設(shè)置

問題一：無法新建工資類別。

解決方案：在已打開某個(gè)工資類別的情況下，新建命令是無效的。此時(shí)應(yīng)關(guān)閉打開的工資類別，再進(jìn)行新建工作。

問題二：在工資類別中，設(shè)置計(jì)算公式失敗。

解決方案：設(shè)置工資計(jì)算公式之前，應(yīng)先確認(rèn)已在此工資類別中選擇了人員檔案并規(guī)定好工資項(xiàng)目，否則無法輸入公式。另外在保存公式時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)擊“公式確認(rèn)”，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕退出設(shè)置窗口。

（二）業(yè)務(wù)處理板塊的應(yīng)用

問題一：由系統(tǒng)計(jì)算的個(gè)人所得稅金額與實(shí)際有偏差。

解決方案：應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下操作：打開業(yè)務(wù)處理板塊下的“扣繳所得稅”窗口，在“個(gè)人所得稅申報(bào)表——稅率表”窗口中，檢查個(gè)人所得稅基數(shù)和其扣稅基礎(chǔ)是否正確。修改正確后，重新計(jì)算并匯總工資即可。

問題二：工資分?jǐn)偟膯栴}：其一，生成應(yīng)付工資一覽表時(shí)，借方貸方科目均為空；其二，記賬憑證中的科目列表太長，導(dǎo)致羅列太過細(xì)致、不夠直觀。

解決方案：工資分?jǐn)偛糠殖３３霈F(xiàn)以下不便：其一，這是由于工資的分?jǐn)倹]有明細(xì)到工資項(xiàng)目，在工資分?jǐn)偨缑纥c(diǎn)選此項(xiàng)可解決問題。其二，這是由于制單時(shí)科目按照輔助項(xiàng)生成，針對(duì)這個(gè)情況，應(yīng)當(dāng)在制單前選中“合并科目相同、輔助項(xiàng)相同的分錄”。

三、應(yīng)收應(yīng)付款管理系統(tǒng)

問題一：無法進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的設(shè)置。

解決方案：用友ERP-U890默認(rèn)的壞賬處理方式是“直接轉(zhuǎn)銷法”，即直接將壞賬損失計(jì)入期間費(fèi)用并沖銷應(yīng)收賬款，此種方法不需進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備，因而無法進(jìn)行設(shè)置。將壞賬處理方式選擇成其他方式后，即可在初始設(shè)置窗口進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的設(shè)置。

問題二：在錄入基本科目時(shí)，系統(tǒng)跳出“本科目應(yīng)為應(yīng)收（應(yīng)付）受控科目”提示。

解決方案：這是由于未將相應(yīng)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置成應(yīng)收（應(yīng)付）系統(tǒng)的受控科目。在會(huì)計(jì)科目界面，將該會(huì)計(jì)科目設(shè)置為“客戶往來”輔助核算，并正確指定受控系統(tǒng)即可。

四、購銷存管理系統(tǒng)

（一）銷售業(yè)務(wù)的處理

問題一：在填制發(fā)票界面輸入存貨編碼時(shí)，系統(tǒng)無法找到相應(yīng)存貨。

解決方案：將該存貨的檔案中，勾選“銷售”屬性，即可在銷售發(fā)票內(nèi)引用該存貨信息。

問題二：無法對(duì)贈(zèng)品業(yè)務(wù)進(jìn)行核算。

解決方案：在單價(jià)與收入均為0的情況下，贈(zèng)品仍然需要結(jié)轉(zhuǎn)成本、填制發(fā)貨和出庫單，但在U890中是不允許為贈(zèng)品開出發(fā)票等單據(jù)的。要進(jìn)行贈(zèng)品業(yè)務(wù)的核算，可以利用系統(tǒng)不為單價(jià)小于0.01元的存貨生成憑證這一點(diǎn)，將贈(zèng)品的單價(jià)設(shè)為0.000001元。這樣就可以在不產(chǎn)生收入和應(yīng)收賬款的情況下，順利生成發(fā)貨單、出庫單和發(fā)票[2]。

（二）存貨的核算與管理

問題一：在錄入存貨檔案時(shí)，無法進(jìn)行批次管理和保質(zhì)期管理的設(shè)置。

解決方案：無法進(jìn)行設(shè)置的原因有：其一，賬套還沒有啟用庫存管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的啟用可以在基本信息設(shè)置中找到；其二，沒有在庫存管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍界面中，選中“批次管理”和“保質(zhì)期管理”這兩項(xiàng)。注意，實(shí)現(xiàn)了批次和保質(zhì)期的管理的存貨，需要在生成出庫單、入庫單時(shí)手動(dòng)輸入批次以及保質(zhì)期[3~4]。

問題二：錄入存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)并記賬后，發(fā)現(xiàn)期初數(shù)據(jù)出錯(cuò)，卻無法恢復(fù)到未記賬的狀態(tài)。

解決方案：由于記賬后才能進(jìn)行存貨核算系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理，因而記賬這一步驟是必要的。之所以無法執(zhí)行恢復(fù)記賬命令，有以下兩種原因：其一，存貨核算系統(tǒng)本期已進(jìn)行過業(yè)務(wù)處理，此時(shí)只能取消這些已處理的業(yè)務(wù)，再恢復(fù)記賬；其二，銷售管理系統(tǒng)錄入了期初數(shù)據(jù)，此時(shí)需要將這些數(shù)據(jù)全部清除，才能執(zhí)行恢復(fù)記賬命令。恢復(fù)記賬之后，存貨核算系統(tǒng)的期初數(shù)據(jù)就可以修改了。

五、UFO報(bào)表系統(tǒng)

問題一：打開UFO報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)彈出“正在使用該報(bào)表”或“本表為只讀屬性”的提示。

解決方案：UFO報(bào)表系統(tǒng)被不正常關(guān)閉時(shí)，容易造成報(bào)表的損壞。對(duì)于出現(xiàn)上述提示的報(bào)表，可以將其另存為其他名稱或另存到其他目錄，新副本將能正常使用。

問題二：將UFO報(bào)表轉(zhuǎn)換成Excel表格后，無法用公式SUM()進(jìn)行加法運(yùn)算。

解決方案：這是由于UFO報(bào)表轉(zhuǎn)換時(shí)，默認(rèn)將Excel表格內(nèi)容的屬性設(shè)置為字符型，從而無法直接套用公式。只需將需要計(jì)算的區(qū)域選中，在Excel中設(shè)置為數(shù)值型即可。

問題三：無法在報(bào)表中取負(fù)數(shù)。

解決方案：這是由于在該報(bào)表公式中限制了取值的方向，在公式設(shè)置中取消即可。

問題四：報(bào)表不平衡。

解決方案：一般情況下，報(bào)表不平衡是由于公式設(shè)置的不正確導(dǎo)致的。在確定公式正確的情況下，報(bào)表不平衡可能有以下幾個(gè)原因：其一，在UFO報(bào)表模板中，有些科目的公式只設(shè)置讀取借貸的其中一方，例如“5801以前年度損益調(diào)整”科目，此時(shí)如果貸方有余額，就將造成報(bào)表的不平衡；其二，在增加了新科目并產(chǎn)生余額時(shí)，沒有及時(shí)更新報(bào)表內(nèi)相關(guān)公式，往往也會(huì)造成報(bào)表的不平衡。這兩類問題都可以通過修改公式來解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]何靜濤，張煜.用友財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的若干常見問題及其解決方案[J].中國管理信息化，2008，(14)：15-17.

[2]李成義.淺談?dòng)糜沿?cái)務(wù)軟件的功能缺陷及其完善[J].商場現(xiàn)代化，2008，(31)：34-35.

[3]張立偉.用友ERP—U8管理軟件中的常見問題及解決方法[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(4)：74-76.

[4]孔國軍.用友U8業(yè)務(wù)鏈在應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及探究[J].中國管理信息化，2008，(11)：13-15.

[責(zé)任編輯 安世友]

收稿日期：2014-03-06

作者簡介：陳雯如（1991-），女，福建福州人，助教，從事公司財(cái)務(wù)規(guī)劃與控制研究。