基于心理契約理論的幼兒園教師管理

摘 要 學前教育質量的高低，取決于學前教育教師隊伍的素質。在幼兒園管理中，正式契約不可能全面規范雙方的權利與義務。為更好地進行校園管理，就需要心理契約來進行補充。本文通過引入心理契約理論談幼兒教師管理策略。

關鍵詞 心理契約 學前教育 管理

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

Abstract Quality of preschool education is depending on the quality of pre-school teachers. In kindergarten management， the formal contract can not be comprehensively regulate the rights and obligations of both parties. To better manage campus， you will need to supplement the psychological contract. This paper discusses kindergarten teachers' management strategy by introducing the psychological contract theory.

Key words psychological contract； preschool education； management

黨的十八屆三中全會再次把學前教育擺在了重要位置。學前教育質量的高低，取決于學前教育教師隊伍的素質。我國幼兒園基本實行聘任制，教師與幼兒園之間也就產生了契約關系。在聘任關系中，幼兒園是委托人，教師是代理人。然而由于雙方信息的不對稱，正式契約不可能全面規范雙方的權利與義務。如何更好地進行校園管理，做到與正式契約的互補，本文擬從心理契約理論淺談一下幼兒園教師管理。

1 心理契約理論

“心理契約”理論是由美國心理學家施恩最早提出的。施恩認為，組織成長與員工發展是一個相互動態變化的過程，組織中的任何一個名成員與組織的管理者以及其他人之間，總有一種無法文定的期望。也就是說，個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。①

2 心理契約的特點

2.1 互利性

互利性是心理契約最重要的特點之一。簡言之，就是員工希望組織能夠給自己創造發展空間，受到組織尊重。組織同時希望員工能夠為組織盡職，為組織提供最大利益。只有心理契約達成，互惠性才能發生效力，員工與組織之間才能雙贏。

2.2 主觀性

心理契約是無形的，與書面上的契約具有根本區別，書面契約對于組織和員工雙方的責任和義務都有詳盡的規定和解釋。而心理契約是基于個人的認知水平，對組織傳遞信息的一種有選擇性的加工，這種加工是建立在個人的認知能力和認知結構的基礎上，具有主觀性。

2.3 變化性

心理契約形成后是不斷變化的了，這是心理契約有別于書面契約的又一特點。心理契約會隨著時間和外部條件的變化而變化。這就需要不斷地對達成的心理契約進行完善和修改。否則，已形成的心理契約很可能會隨著環境的變化而瓦解。

通過心理契約的特點，不難看出，只有成員與組織雙方面的努力才能使心理契約逐步形成，并作用于幼兒園管理。

3 幼兒園對心理契約的影響作用

3.1 體制因素

袁慶明曾在《新制度經濟學》寫到：“當代制度經濟學應該從人的實際角度出發去研究人，實際的人是在由現實制度所賦予的制約條件中活動。”從中看出，制度在人與人之間關系上扮演著十分重要的角色。國有國法，家有家規，制度的完善與否是一個衡量管理是否先進發達的重要標志。制度是一種約束，而這種約束并不背離人性的積極方面，而是約束人性中的負面消極的因素，雖然是約束，但是卻使制度下員工在成長。在幼兒園管理中，一套有效的制度，能夠激發教師的工作熱情，增強她們的認同感和責任心，使她們感到公平正義，工作積極性也會大幅提升。若制度不健全，則教師工作效率就會大大降低，責任心和歸屬感也會下降，進而抱怨情緒產生，影響心理契約的實現。

3.2 組織行為

幼兒園與教師之間是管理與被管理的關系。幼兒園作為組織管理者，其行為很大程度上影響著教師的言行舉止。若對教師要求苛刻，不尊重教師，缺乏人文關懷，決策不公開民主，實行約束限制的管理，這無疑都會破壞幼兒園與教師心理契約的實現。若幼兒園對教師無私奉獻，鼓勵創新，通過人性化的管理理念，給予教師更多的人文關懷，那么心理契約便更易達成。

4 幼兒園教師對心理契約的影響作用

4.1 個人素質

個體的文化修養、認知結構以及智力發展水平等多方面個體素質對心理契約的形成都有很大影響。

4.2 期望值

期望值是幼兒園與教師心理契約形成過程中非常重要的因素。期望值與心理契約的形成呈反比。教師的期望值越高，心理契約的形成越困難。反之，越容易。

5 幼兒教師心理契約構建的原則

心理契約反映了幼兒園與教師之間的默契程度，為讓心里契約作為正式契約的互補，以求更好地管理幼兒園，建立高效、有序、穩定的幼兒園教師隊伍，就必須按照規律建立起合理有效的心理契約機制。

（1）發展性。對教師的關注不僅僅要在物質上滿足教育需求，同時，也要時刻關注她們在精神上的需求。由心理契約的變化性的特點可知，隨著外界環境等諸多因素的變化，心理契約也必然隨之變化。外因作用會使心理契約失去以往的平衡狀態。因此，只有不停地修改與完善，才能讓心理契約更加穩定。（2）相互影響性。心理契約是契約雙方共同建立的，雙方中任何一方的變化，都會使心理契約受到影響。要想使雙方能夠和諧相處，雙方需及時溝通，建立通暢的反饋機制，（3）公平性。公平性也是影響幼兒園與教師心理契約能否順利實現的重要因素。心理契約建立在公平的基礎上時，雙方的認同感就會隨之上升，教師的公正熱情也會提升。（4）激勵性。心理契約建立的目標就是為了激發她們的工作熱情，讓她們積極工作。心理契約的構建必須考慮激勵因素。

6 幼兒教師心理契約管理策略

人是組織中最重要的資源，是管理的核心，為了使幼兒園和教師的心理契約能夠發揮積極作用，在心理契約構建過程中必須引入“以人為本”的理念。

（1）重要教師事業需要。在管理中，不僅要重視教師對幼兒教師職業的認同感，更應重視幼兒教師向高層次的需要進取，激發高層次心理需要的動機。支持青年教師參加技能培訓、學歷培訓等。要讓教師在幼兒園工作感到工作有意義，有發展。按照“能者上，庸者下”的原則，為教師創新教學模式創造條件，提供方便。

（2）發揮個體優勢，充分挖掘潛力。馬斯洛的需要層次理論告訴我們處在不同階段的人，需求是不相同的。作為幼兒園管理者，必須對園里的教師充分了解，深入分析處在不同年齡階段教師和不同生活環境所產生內在需求的差異性。針對個人的能力和專業特長，把她們放在最能發揮她們特長和潛力的地方。提供條件和支持，讓她們逐漸形成適合自己的教學風格。讓每一位教師必須清醒地知道，自己從事的工作有多么重要，多么有價值。因此對待教師一定要做到“知人善用、用其所長”。當教師的內驅力、潛力、能力、感召力就一定會被調動起來，教學質量就會明顯提升。

（3）誠實守信，履行心理契約。誠實守信是契約雙方關系能以存在的前提和基礎，也是幼兒園能夠健康發展的保證。在工作中，雙方都應信守承諾、誠實互信，做好自己的本職工作，盡好自己應盡的義務。

（4）注重激勵機制，對教師進行發展性評價。全力要注重激勵作用的發揮。激勵，可以激發教師的工作熱情，提高工作效率。在激勵的方式選擇上，幼兒園管理者不僅要重視工資、福利等外部激勵因素，還應注重加強挑戰性、發展性等個體激勵，重視及時抓住取得成功后的心理上的一種向前的推動力。當個體激勵起作用時，教師的潛力才能真正發揮出來。

發展性評價與其他評價的不同之處在于更加注重教師的個性化和差異性評價。發展性評價主要是基于發展者自身現實狀態與過去情況進行比較，以評價者的素質全面發展為目標，采用多元化的評價標準，注重過程評價和差異性評價，有利于評價對象個性的發展，以追求更快、更好的進步。

（5）加強溝通，修正心理契約。心理契約是默許契約，契約的主觀性較強，破壞心理契約的原因綜合來說有以下兩種：第一種，承諾破壞的。第二種，對心理契約主觀理解有偏差的，造成契約無法履行的。隨著幼兒園管理者和教師的關系發展，心理契約的破壞是在所難免的，一旦心理契約破壞，就會造成工作效率和教師責任心的下降。因此，管理者要經常與教師進行溝通，避免上述兩種情況的出現。所以應隨時關注心理契約的動態發展，加強相互溝通，相互理解，盡早發現問題未雨綢繆，清除心理契約履行過程中遇到的障礙，這樣既有利于教師能力的提升，也有利于幼兒園教學目標的實現。如果心理契約已經被破壞，那就要從破裂處分析原因，及時采取行之有效的補救措施，及時修復契約。

（6）加強協調，維系心理契約。幼兒園與教師是一個有機整體，共同肩負著提高幼教質量，促進幼兒身心和諧發展的責任。雙方關系除了受有限書面合同約定的影響以外，還受無形心理契約的影響。而二者心理契約的默契程度會對幼兒園管理效能產生直接影響。任何一方違背契約都會破壞心理契約的履行效果。因此，雙方應共同努力，維系好雙方的心理契約。

教師是幼兒園參與教學點的執行人，是幼兒園管理意志的具體執行人，而幼兒園是培植教師成長的“沃土”，是幫助她們實現人生價值的“搖籃”。二者是關系密不可分。幼兒園實現其教學目標，教師是具體執行人。教師就必須聽從園方安排，把自己職業目標定在園里教學目標的基礎之上。而幼兒園也必須從教師長遠發展考慮，制定完善的培訓計劃，協助她們完成短期或長期目標。

注釋

① 施恩著.職業的有效管理.三聯書店，1992.6.