感動顧客

北京車展作為世界最大、最重要的車展之一，是每個車廠充分展示自身實力和產品的機會。這次東風悅達起亞就帶來了19款車型參展，包含概念車、純電動車、K3S，以及起亞K4等車型。對于K4新車型，蘇總特別介紹，K4是下半年即將上市的車型，是專門為中國消費者研發的新車型，定位在K3和K5之間，兼顧商務和家用兩方面需求。新車傳承了K系列車型的設計基因，長寬高分別為4720mm×1815mm×1465mm，其中軸距更達到了2770mm。動力系統方面，發動機排量有1.8L、2.0L及全新1.6T三款，變速器有6擋手動、6擋自動以及7擋雙離合三種?！拔覀兿嘈?，K4上市后肯定會得到中國消費者的高度評價。”蘇總堅定地表示。

用心耕耘

其實，蘇總的這份信心來自于東風悅達起亞一直以來“用心耕耘”的態度。2013年，東風悅達起亞進一步推出“顧客感動年”經營方針，向“顧客感動”目標發起沖擊。去年東風悅達起亞陸續推出了幾款改款以及全新車型，通過升級和完善產品，進一步滿足了客戶對汽車品質、安全、個性化等需求。正是這種“用心”的態度，讓東風悅達起亞獲得了市場的高度認可，2013年東風悅達起亞以14%的增長，完成銷量54.7萬輛，超額完成全年目標，今年銷量目標65萬輛，對于這個銷售目標，蘇總很有信心。

如果說去年是東風悅達起亞的“顧客感動”元年，那今年將是東風悅達起亞“顧客感動”深化年。隨后，蘇總笑著表示，在“顧客感動”第二階段戰略的有效實施下，今年1-3月銷量近15.6萬臺，今年東風悅達起亞將結合65萬輛的銷售目標以及三工廠初步形成的百萬級產能規模，通過服務的再次升級、品質體系的革新、新技術和新產品的投入，以及加速社會責任體系建設，來為消費者創造更佳的體驗，為市場和社會創造更多價值。……