如何做好家政服務(wù)員

編者按：

如今，家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，家政服務(wù)與所有其他職業(yè)一樣，被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部就正式認(rèn)定“家政服務(wù)”這一職業(yè)，提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，家政服務(wù)開始踏上 職業(yè)化發(fā)展道路。現(xiàn)在從農(nóng)村走出來到城市從事家政服務(wù)工作的農(nóng)村婦女有不少，但是真正讓雇主感到滿意或比較滿意的不是很多，那么作為家政服務(wù)員應(yīng)該怎么做，才能成為一個(gè)合格的家政服務(wù)員呢？在此為大家提供一些小經(jīng)驗(yàn)，希望對打算出來做家政的務(wù)工者有所幫助。

1.家政服務(wù)員到雇主家后，一定要按照雇主的意愿行事，主觀意識不要太強(qiáng)，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣，要盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣，包括飲食口味、愛好、起居作息時(shí)間、生活用品的擺放位置等，切不可自作主張。爭取在拾掇房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。

2.家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時(shí)候都不要喧賓奪主，要給雇主及其家人必要的私人空間。

3.禮貌待人，不貪小便宜，不隨便進(jìn)入雇主房間或翻動房間的物品，不是自己的東西不可拿出雇主家，不做有違反道德與法律的事情，不得向雇主索要財(cái)物。

4.做事主動，勤勞，懂得隨機(jī)應(yīng)變，不粗心大意，不消極怠工。不用雇主家的電話，如有急事要用電話，必須先經(jīng)雇主同意才可用。不帶親戚、朋友、老鄉(xiāng)等到雇主家玩耍。不要經(jīng)常外出，如有急事外出，須得到雇主同意。工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞雇主家東西，應(yīng)主動向雇主認(rèn)錯(cuò)，爭取雇主諒解，切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。

5.穿衣要整齊、清潔，不可穿睡衣出入大廳或其他公眾場所。坐姿端正，兩腳不要亂放。禁止躺在沙發(fā)上看電視，要潔身自愛。

6.尊重雇主的風(fēng)俗習(xí)慣，熟悉雇主的生活習(xí)慣。不詢問和議論雇主的個(gè)人私事，不摻和家務(wù)事和發(fā)生不尊重雇主隱私的行為，不要和其他家政服務(wù)員一起對雇主評頭論足。

7.講衛(wèi)生。每天徹底清潔家具、門窗、地板、廁所、廚房、電器等。清潔電器時(shí)要小心，要注意自身安全，以免觸電。每天要清理垃圾，煤氣用后切記要關(guān)好。

8.護(hù)理幼兒時(shí)，對孩子飲食、睡眠、身體健康等要多加注意。要善于觀察并照顧孩子，注意食物不要過冷或過熱，禁止用舌舔食物后給孩子吃。要多教孩子講衛(wèi)生、勤洗手。

9.時(shí)刻注意安全問題，養(yǎng)成每天晚上臨睡前檢查燃?xì)饩吆图矣秒娖魇欠癜踩牧?xí)慣。任何時(shí)候，陌生人敲門，都不要貿(mào)然開啟防盜門，要及時(shí)通報(bào)雇主或記下來人的通訊電話。要照顧好雇主家的老人和小孩，一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。

10.洗熨衣服要小心，掉顏色的衣服必須分開洗，熨衣服時(shí)要留心，不可粗心大意，應(yīng)調(diào)好電熨斗適應(yīng)的溫度，切記不能將衣服熨壞。

11.不要將現(xiàn)雇主與以前服務(wù)過的雇主相比較，堅(jiān)決按現(xiàn)在雇主的要求和習(xí)慣工作。在工作中遇到問題要及時(shí)與雇主有效的溝通，力求達(dá)到讓雇主滿意，無論在任何情況下，都不得與雇主發(fā)生沖突。

12.幫雇主采購日常用品時(shí)一定要注意做好開支日記賬，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個(gè)妥善的固定地方，專門放置雇主家遺忘的錢物。

13.若需辭工，應(yīng)提前向雇主提出，征得雇主同意后才能離職。。

（上海 吳江易）