如何實施黨建品牌化戰略，不斷推進黨建管理工作創新

唐山海港開發區供水工程管理處

黨建品牌是指以加強黨的先進性建設為核心，以圓滿完成各項工作任務為目標，以服務社會和群眾為重點，以加強組織建設為保證，凝聚著黨的執政理念，體現黨的執政方式和黨的執政目標，具有較強的號召力、凝聚力和影響力，較大的示范作用、導向作用和輻射帶動作用，較高的黨員群眾認同感和鮮明時代特點的黨建工作理念、標識或載體，主要包括以黨的建設某一領域工作為主創建的黨建工作品牌、以黨組織為主創建的黨組織品牌和以黨員個人為主創建的黨員品牌等。

一、海港供水處黨建品牌概況

唐山海港開發區供水工程管理處成立于1995年7月，隸屬于唐山市水務局，擔負著唐山海港開發區的生產生活用水供應、供水工程管理與維護、水政水資源統一管理等任務。多年來，在市水務局黨委的正確領導下，供水處在供水工程管理、施工、搶修等方面，勇于開拓創新，著力打造“供水110”式黨建服務品牌，為港區經濟發展提供了優質、高效、文明的供水服務，服務質量和服務效能不斷提升，為優化港區發展環境做出了積極貢獻。

1、黨建品牌名稱：“供水110式”黨建服務品牌

2、功能和目標：在供水工程管理、施工、搶修等方面，為港區經濟發展提供優質、高效、文明的供水服務

3、內涵：科學發展，創先爭優，創建一流供水隊伍

二、海港供水處黨建品牌化建設的推動過程

1、增強服務理念，在提升服務質量中創先爭優。處黨支部高度重視“供水110”式服務品牌，始終秉承“服務港區建設，保障安全供水”的理念，切實把“供水110”式服務貫穿于各項工作當中，常抓不懈。通過組織學習模范人物先進事跡、舉辦禮儀培訓、對標趕超、開展體驗做一名用水戶換位思考等活動，教育引導員工轉變服務理念，進一步提高員工服務意識。

2、創新服務載體，在樹立服務品牌上創先爭優。一是進一步完善了各科室、各崗位的考核體系，加強了對服務窗口的考核管理，以內部考核促進服務提升。二是接受社會監督虛心“聽民意”。處領導積極與海港電視臺合作，通過行風面對面欄目直接與群眾對話，現場受理咨詢服務和投訴，每年組織召開行風懇談會，征詢社會各界的意見，促進服務的提升。三是實行愛心服務。利用每年世界水日和中國水周宣傳活動，積極開展“優質服務進社區”活動，現場為社區居民提供用水咨詢、受理維修等服務。組織黨員利用節假日或晚上休息時間義務為用戶維修水嘴、水表開展“愛心服務”。樹立了良好“供水110”式服務品牌形象。

3、依托先進技術，在提升服務效能上創先爭優。處黨支部心為民想，利為民謀，建立三個中心搭起“供水110”式服務品牌“便民橋”，為用戶提供優質服務。一是“客戶服務中心”。進一步完善了熱線的綜合服務功能，強化 “用戶一個電話，剩下的事情我們來辦”的服務理念，確保熱線“一撥就通，一通百通”，形成了供水搶修、維護、巡視、裝表、計量、監察、舉報等一系列服務工作的聯動機制。二是供水調度監控中心。24小時監測水源井群、水廠的運行狀況；同時還對全區重要路段、重點部位的33個壓力測試點設立了觀測臺賬。三是“水質監測中心”。對水源水、出廠水、管網水進行監測，確保供水水質合格。

4、加強行風建設，在優化服務環境上創先爭優。始終堅持“群眾利益無小事”的服務品牌宗旨，在全員參與，文明服務、創先爭優的實踐中，管理中做到優質服務、優化管理、優良作風、優美環境。在履行業務職責方面，做到“四心、三準、兩及時、一確保”和“零投訴”。“四心”即對待用戶真心、提供服務熱心、解釋問題耐心、鉆研技術虛心；“三準”即水表查抄準、水費收繳準、執行政策準；“兩及時”即承接工程安裝及時、維修和搶修服務及時；“一確保”即確保履諾踐諾；“零投訴”即無一起因工作失誤造成的用戶投訴。據統計，自2012年以來共完成供水管網治漏156處，完成水表井內治漏224處，有效地保障了供水安全。

三、海港供水處黨建品牌化建設的初步嘗試

1、立意高，品牌創建總攬全局。一直以來，供水處黨支部明確要求以科學發展觀為指導，緊緊圍繞供水事業發展這個中心，進一步深化黨建工作，樹立黨建工作品牌理念，實施黨建工作品牌戰略，以品牌創建統攬各項黨建工作，為海港供水事業的科學發展、和諧發展和可持續發展提供堅強有力的政治保證和精神動力。這一做法對統一認識、理清思路，以黨建工作促進和保證供水事業發展的現實意義和長遠意義不可低估。

2、定位準，品牌創建主題鮮明。市場定位準，品牌方能有發展的空間，創建黨建工作品牌同樣要找準定位，才能使各項黨建工作充滿活力。“供水110式服務”品牌從三個方面對品牌的創建進行定位：一是目標定位，把“供水110式服務”品牌發展目標定位于全區有名氣、全局有位置、全市有影響，樹雄心，立大志，自我加壓，催生動力；二是基點定位，把“供水110式服務”品牌創建的工作重心落實在基層，要求全處黨建工作都要圍繞“安全供水、科學管理、優質服務”這個主題來進行，按照處黨支部的統一部署來推進，堅持思想統一，步調一致，以“供水110式服務”品牌統領黨建工作全局；三是方向定位，把“供水110式服務”品牌創建的工作方向，定位于黨員先進性教育的“扎根工程”，促進供水事業發展的“動力工程”和服務社會的“民心工程”。這一品牌定位，既有理念上的創新，又有形式上的拓展；既有內在的品質，又有外在的形象；既體現了黨建工作與時俱進的要求，又體現了供水黨建工作的自身特色。“供水110式服務”品牌成為全處每名黨員干部的最高行為準則，是無聲的命令、無形的要求，每一項具體工作，每一次執法活動，大家自覺用品牌標準來衡量、來對照、來提高。

3、工作實，品牌創建扎實推進。處黨支部為了進一步推動“供水110式”黨建品牌建設，發揮典型的示范帶動作用，開展爭當“人水合一先鋒”活動，推動黨建品牌建設。要求每個黨員在堅持“五帶頭”基礎上，弘揚 “安全、優質、高效”的供水精神，勇當先進和優秀，爭做“人水合一先鋒”。“人”就是具有供水精神的員工，“水”就是全力做好港區安全供水工作，即黨員要在供水各項工作中，帶頭創一流業績，走在普通員工前面。近幾年來，先后有20余名黨員受到上級表彰和獎勵。黨支部連年被海港開發區和市水利系統評為先進基層黨組織。

四、海港供水處黨建品牌建設的啟示

1、黨建品牌化建設可以解決單位黨建工作“碎片化”問題

處黨支部一直高度重視黨建工作，扎實開展先進基層黨組織創建活動。在創建活動中以爭做優秀共產黨員活動為抓手，引導廣大黨員在重要技術環節、關鍵工作崗位和急難險重任務中當先鋒、打頭陣、作表率。各黨小組圍繞中心任務，紛紛開展特色活動，推動黨小組工作和行政工作有機融合。如供水黨小組通過黨員紅旗設備、黨員講課群眾點評發揮黨員的先鋒模范作用。機關黨小組在全體黨員中開展“黨員樹形象榮譽我來創”主題活動推動用水高峰期間各項工作的順利開展。這些活動的開展有力的促進了各黨小組、各部門黨建工作的開展，特色比較鮮明，但存在黨建工作“碎片化”的問題。所謂“碎片化”就是說我們的黨建工作亮點很多，但散落在工作中的各個角落。要想進一步提升黨建工作，進一步發揮這些工作亮點的作用，就需要有一根線把這些珍珠串起來，打造自己的品牌。

2、黨建品牌化建設可以進一步激發單位黨建工作創新活力

創新是一個單位興旺發達的不竭動力，也是黨建工作永葆生機的源泉。通過卓有成效地開展黨建品牌化建設，能夠調動單位黨建工作創新活力，能夠調動黨員干部的積極性、主動性和創造性，在管理提升、一保一降等工作中發揮表率作用。

作者簡介：

徐麗華，女，1973年12月出生，本科學歷，政工師。