淺談電力企業社保工作的優質服務

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摘要：隨著我國的社會經濟在不斷的發展，我國的人民在生活水平方面也擁有了質的飛躍，社會保險雖然在我國電力企業擁有著較快的發展速度，同時一些相關的政策和法律也在不斷的印發，可是在電力企業當中還是會存在對社會保險意識有所缺乏的員工，不能夠對社會保險擁有正確的認知度，甚至于不理解。在電力企業的社保工作中，為了能夠讓服務顯示出優質性，有必要進行詳細的分析。要具有針對性的對電力企業社保工作中所存在的問題，開展合理的解決措施。

關鍵詞：電力企業；社保工作；優質服務

引言

在時代和我國社會主義市場經濟飛速發展的大背景下，在企業謀取更廣闊的發展空間的同時，企業的勞資矛盾逐漸凸顯出來，尤其表現在社會保險問題方面，這不僅涉及到職工的切實利益，而且對于企業是否能夠長足發展有著重要的影響作用。在新形勢下，如何實踐企業社保工作的優質服務，為企業的進步打下堅實有力的基礎，逐漸成為備受關注的熱議話題。進年來隨著國民經濟實力的明顯增強，電力企業也出現了前所未有的繁榮，并且發展前景非常可觀。優質服務更是電力企業的生命線，同時也是電力企業拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑，所以供電企業要真誠優質的為電力客戶服好務。

1.優質服務對與社保工作開展具有重要意義

優質服務不是單純的態度好就行了，還包括如何與員工流暢地溝通，最終使他們產生對我們銀行的信賴。當然，從社保工作人員的角度來看，與員工直接打交道是一件既累人又繁瑣的事情，但當通過自己的真誠和努力，看到客戶希翼而來、滿意而去的表情，看到客戶在我們的建議下得到意外收獲的驚喜時，我們的優質服務才真正得到了體現。

2.優質服務對社會保險工作開展具有必要性

在完善社會保障體系的過程中，社會保險的種類逐漸增多，又因為對企業員工的切身利益有著一定的影響，讓職工的隊伍穩定性受到牽連，能夠將企業的經濟發展正確推動，對社會安定也會有所維護，對企業的凝聚力方面有著較為重要的意義。所以，社會保險若成立，一定要將優質服務始終倡導，將優質服務放在首位為員工帶來便利。有必要利用公司的網頁對新聞進行發布，同時還要對專題進行仔細的編制，使用多渠道將政策咨詢服務做好，將宣傳社保的力度加強。

3.電力企業實施社保工作所存在的問題

3.1電力企業中的員工缺乏保險意識

在最近幾年，社保工作以飛快的速度進展，一些和社保工作有所聯系的政策，以及法律也隨之頒布，可是在國內的電力企業當中，還是存在著或多或少的問題，其中員工在保險意識方面就相對的缺乏，對于社會保險對人們的重要性沒有一定的認知度，不會合理、明確的對社會保險的相應制度有所認知，部分的電力企業形式化的對待員工的保險工作，在內容方面缺失實質性內容，一些員工存在著一些封建的觀念，不能夠積極的繳納社會保險金。此外，一些電力企業的員工，認為自身的身體情況較好，沒必要再花錢繳納保險金。這一系列的問題都導致電力企業中的社保工作存在著一定的阻礙。

3.2電力企業中的社會保險工作管理體系不健全

按照和社會保險相聯系的法律法規，電力企業在用人時，有必要和勞動者將就業合同正確簽訂，并且簽訂要開展在工作之前，要將勞動者以及用工單位兩者的職責所在有所明確。可是，這樣的規定并沒有得到所有電力企業和勞動者的認可，讓大部分的電力企業中的社會保險部分工作不能夠完善，更不能夠科學展現，在針對性方面也不能夠突出。促使缺乏凝聚力、向心力的電力企業由此產生，往往不遵守相應的規定，對電力企業的員工在生產主動性方面會造成不利的影響。在一定程度上，電力企業中國的員工在工作效率方面會產生直線下降的現象，直接影響著我國電力企業可持續發展的目標。

3.3電力企業中不健全的專項制度

電力企業的員工在企業中工作滿一定的期限之后，員工會退休，在退休的階段，企業會有義務為員工開相應工資，這時所開出的工資就是養老保險進。也就是養老的問題被解決，企業的員工自然會對電力企業的生產經營方面上心，并全身心、穩固的在企業中進行建設，能夠讓企業繁榮富強。可是，國內的一些電力企業，還是沒有將社保問題嚴格關注，以至于在養老保險問題上，不能夠將專項制度建立健全，這樣的情況下就使得電力企業中的相應秩序，不能夠穩定進行，帶來了不利的影響。同時，還讓電力企業的健康發展目標受到阻礙，讓電力企業中進行社會保險工作的時候，不能夠順利進行。

4.提高電力企業社保優質服務的建議

4.1提高電力企業社保優質服務意識

社會保險在電力企業開展之前的準備工作中，必須要將社保工作人員的相應責任進行細化，做好分工，要針對企業員工中的一些根本利益作為前提，細致的考慮員工在生活中以及工作中的困難，給予真誠、貼心、優質的社會保險服務，讓電力企業員工真正體會到社會保險是公司為員工提供的一項福利保障，也是電力企業員工踐行“努力超越，追求卓越”的精神動力。

4.2對社保工作實施信息管理化

在我國社會經濟飛速發展的過程中，我國在科學技術的發展進程中也在隨之增加力度，在人民群眾的生活和工作中納入了多媒體網絡，所以，在我國的一些電力企業中，高科技的技術有必要和社會保險工作相輔相成，讓所結合的高科技創新技術能夠為信息化的社會保險工作提供條件，從而達到簡化工作流程，節省大量的工作時間去改善其他方面的工作細節，優化工作環境，提高工作效率。在企業的社保工作中使用現代信息化的工作手段，不僅可以有效的在減輕工作量，同時也能夠推動社保工作的改善和革新。當然，信息化的管理也需要社會保險工作人員熟練掌握計算機的應用，讓信息化作入一種工作手段固化于社會保險工作中。

4.3學習并培訓社保知識

開展社會保險工作，在一定程度上是相對繁瑣和復雜的，會關系到較為廣泛的領域，并且，就企業的社保工作質量而言，我國的一些人民群眾有著相對較高的要求，并且所要求的程度越來越高，想要將我國電力企業中的社會保險質量相對提升，對社會保險工作的體系有所保障，就要提升我國電力企業內部工作人員的業務能力，才能夠將工作效率提升，那么對社會保險的工作體系就一定能夠使之完善。并且，電力企業的內部員工有必要將自我充實度提升，和社會保險的工作有關的法規、法律，要細致的對其學習，在我國的社會發展以及經濟發揮不斷進步的過程中，要與其保持同步，讓電力企業中的員工社保工作可以更加優質、更加全面、更加專業的對其服務。

4.4樹立大局觀念，增強團隊意識

在電力企業中的內部員工中是否能夠穩定工作，電力企業中的經濟進步發展是否能夠和社會經濟保持同步，和電力企業中的社會保險質量工作，有著一定的聯系，因此，電力企業中的社會保險工作是非常重要的組成部分，應該受到密切的關注，作為不能夠被代替的位置存在于電力企業中，可以讓電力企業蓬勃發展。在電力企業的飛速發展階段，必須要讓每一個環節的工作進度可以保證統一的進度流程，要引導員工能夠積極的與企業的發展建設有所結合，將電力企業中的凝聚力合理增強，讓企業的內部員工可以在企業發展的參與成分上有所提升，讓電力企業的內部能夠保障思維一致，把前提定制為企業的生產經營，才可以進行電力工作的開展。

參考文獻：

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[2]王冬寧.《企業社保工作的科學開展》.科技創新導報.2011（23）