運用品管圈提升衛生健康檔案管理研究

林冬梅

摘 要：通過對衛生健康檔案管理工作的分析，總結品管圈在其中的運用進行價值。認識到具體工作中存在的問題，核心目的是通過品管圈協作模式的構建強化衛生健康檔案管理的效率，以更好地提升衛生健康檔案管理水平，推動衛生服務行業的穩步發展。

關鍵詞：品管圈;衛生健康檔案;管理

在衛生健康檔案管理中，其作為一種信息化的資源管理體系，主要將居民健康管理作為核心，通過醫療質量以及健康管理內容的融入，保證衛生健康檔案資源建立的有效性。但是，在當前衛生健康檔案管理中存在著對品管圈重視程度不足以及人員綜合能力較弱的問題，為衛生健康檔案的管理帶來限制。因此，在我國醫療衛生事業發展中，為了充分展現衛生健康檔案管理的價值，需要與品管圈內容融合，通過檔案管理工作的整合以及檔案管理效率的提升，積極營造一種互助、和諧的檔案資源管理環境，以有效提高衛生健康檔案管理工作的整體質量。

1 品管圈的內容及其重要性

1.1 品管圈

所謂品管圈，一般是指相同或是互補性質的工作場所，人們通過自發組織形成的活動團體，在該種環境下，會針對某一內容通過全體合作、集思廣益等形成具體的活動程序，并按照具體的流程進行工作的處理，有效解決工作中存在的問題，提高各項工作的管理質量[1]。

1.2 品管圈在檔案管理工作中的重要性

通過對衛生健康檔案管理工作的分析，在以往的檔案管理工作中存在專業管理隊伍薄弱以及管理系統不適應的問題，導致衛生健康檔案資源不足，影響各個檔案工作的穩步進行。而通過品管圈內容與衛生健康檔案管理工作的融合，人們可以通過協助合作及時解決檔案管理中存在的復雜性問題，并通過各項資源的開發創新檔案管理方法，從而形成一種規范性的檔案管理工具，有效提高檔案管理工作的質量，降低衛生健康檔案管理工作人力成本的支出。因此可以發現，將品管圈運用在檔案管理中，不僅可以保證檔案管理的高度完整性，也可以提高檔案管理者的工作效率，及時改變以往檔案管理中存在的問題，推動行業的穩步運行。

2 品管圈在衛生健康檔案管理中存在的問題

2.1 對品管圈的認識不足

結合衛生健康檔案管理工作的特點，在具體的工作執行以及任務落實中，很多工作人員缺少對品管圈內容的認識，導致各項工作流于形式，無法提高衛生健康檔案管理工作的質量。而且，在以往的衛生健康檔案管理中，主要采用人力歸檔以及主觀評價的方法，這種檔案管理結構簡單，可以滿足當時信息資源的管理需求，但是，在網絡信息技術發展的背景下，由于衛生健康檔案資源逐漸增多，若檔案管理者缺少對品管圈內容的認識以及管理方案的融合，會使檔案管理工作出現單一性的問題，影響檔案資源的收集效率，無法提高衛生健康檔案管理工作的整體質量。

2.2 人員管理能力有待提升

在網絡信息技術發展的背景下，通過品管圈與衛生健康檔案管理工作的融合，可以通過多領域人員的集思廣益，改變檔案管理中存在的復雜性問題，提高檔案資源收集的效率，為行業的可持續發展提供支持。但是，在一些衛生健康檔案管理工作落實中，仍然存在相關人員能力不足的現象，出現了責任人員意識薄弱以及缺乏安全管理意識缺乏的問題，若在衛生健康檔案管理中這些現象不能得到有效處理，會降低健康檔案管理的質量，為行業的可持續發展帶來限制[2]。

3 運用品管圈提升衛生健康檔案管理的方法

3.1 細化檔案管理流程

通過對衛生健康檔案管理工作的分析，需要將品管圈與之融合，保證檔案管理工作的規范化進行。一般情況下，在衛生健康檔案管理流程確定中，應該做到：第一，構建信息化的網絡資源管理平臺，實現衛生健康檔案管理的數據化，保證檔案內容的完整性以及實效性。第二，在品管圈的內容協調中，各個領域的人員會按照衛生健康檔案內容以及特點，構建分類化以及歸檔化的檔案管理機制，科學確定檔案資源的保存期限，有效提高檔案收集及整理的效率。第三，在衛生健康信息檔案管理中，通過品管圈內容的落實，可以幫助檔案管理者建立應急處理方案，在檔案信息資源輸入之后做好數據備份，避免衛生健康信息檔案資源流失現象的出現。

3.2 構建合作化互動小組

在品管圈檔案操作流程規范的情況下，為了提高衛生健康檔案管理的整體效率，應該強調團體合作，首先，通過品管圈相關內容的整合，引導各個領域的人參與其中，充分保證檔案管理工作的規范性。例如，在醫療領域中，醫院中包含多個科室，為了提高衛生健康檔案資源整理的效果，可以將品管圈活動以及衛生健康檔案進行整合，積極調動各個科室人員的合作意識，通過小組合作以及互動化平臺的構建，進行衛生健康檔案資源的收集，有效避免檔案不規范以及資源不完善問題的出現，提高衛生健康檔案信息的收集效率，而且也可以推動衛生健康行業的可持續發展。其次，在品管圈活動中，衛生健康檔案管理小組可以通過品管手法以及PDCA質量管理方法的運用，對檔案信息進行科學化及精細化的管理，避免以往檔案管理工作中存在的不足，保證衛生健康檔案工作的規整化及效率化進行[3]。

3.3 提升品管圈人員的素養

在品管圈方法使用中，為了保證衛生健康檔案管理工作的高效運行，人員綜合素養的提升是十分重要的，所以，在具體的檔案管理中，應該做到：第一，在品管圈工作中，存在著職工對檔案管理以及相關基礎理論認識不足的問題，針對這一現象，在衛生健康檔案管理中，需要構建培訓及定期考核制度，以全面提高品管圈背景下員工的專業素養，為各項檔案工作的穩步進行提供支持。第二，對于管理層級的人員而言，需要針對衛生健康檔案管理工作的特點親自監督工作，并要求檔案人員在規定的期限內完成檔案收集及整理工作，有效提高衛生健康檔案工作的效率，為醫療健康行業的資源整合以及可持續發展提供支持[4]。

4 結束語

總而言之，在衛生健康檔案管理工作中，為了保證各項工作的穩步進行，需要將品管圈與之融合，通過各個層級人員的組織協調，提高檔案信息收集的效率，并按照規范化的檔案管理工作進行資源儲存，以便實現衛生檔案管理工作的穩步進行，滿足行業的可持續發展需求。一般情況下，在品管圈支持下的衛生健康檔案管理工作中，需要構建細致化的檔案管理活動，并通過合作小組的構建，提高人員的綜合素養，為衛生健康檔案管理工作提供專業支持，展現品管圈在檔案管理工作中的引導價值。

參考文獻

[1]余靜斐，黃亞洲，洪巧婷，等.品管圈在提升健康體檢報告配送服務品質中的應用[J].中華健康管理學雜志，2019，13（3）：210-215.

[2]陳峰，郭媛，王淑梅.品管圈活動在社區護理管理中的應用[J].飲食保健，2016，003（006）：107-108.

[3]須玉紅，楊榮，趙錦艷.品管圈對提高塵肺患者自我管理依從性的影響[J].護理實踐與研究，2016，（10）：121-122.

[4]胡清媛，李亞蘭，劉瑜.品管圈在提高醫務人員手衛生依從性中的應用[J].當代護士（中旬刊），2018，v.25（7）：177-179.