淺析大學生淘寶“雙十一”網購現狀

摘 要：隨著電子商務的發展，由淘寶發起的“雙十一”促銷活動受到越來越多消費者的追捧，逐漸成為了全國性的網購狂歡盛宴。本文以問卷形式調查了江蘇大學在校大學生淘寶“雙十一”的購物現狀，通過對問卷的統計與分析概括了其特點，并針對大學生網購過程中出現的問題提出了相應的建議。

關鍵詞：網上購物；大學生；雙十一；理性消費

中圖分類號：F723.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01

2009年，淘寶創造性的利用光棍節進行產品推廣，時隔五年，“雙十一”已經發展成為全國性的網購狂歡盛宴。而今，不少商家都利用“雙十一”的契機，猛打價格牌，利用各種促銷手段來吸引消費者，僅2013年“雙十一”淘寶交易額就高達350億元。而其中大學生是中國網購市場不折不扣的主力軍，有關數據表明，在中國超過1億的網購人群中，16～32歲的年輕人占83%。

本課題將以淘寶“雙十一”促銷為背景，主要通過問卷調查法來研究江蘇大學學生“雙十一”淘寶購物的現狀，分析其中的特點及原因，幫助大學生消費群體更好地了解各大網站節假日促銷的營銷手段，使大學生面對節假日各網店鋪天蓋地的促銷攻勢，能夠看緊錢包、理性消費。同時幫助他們樹立起適度、合理、科學的消費觀念，規范他們的消費行為。

一、大學生“雙十一”淘寶現狀調查

（一）調查方法及對象。本次調查向江蘇大學在校大學生發放了300份調查問卷，其中有效問卷298份，有效率99.3%。問卷內容主要涉及“雙十一”淘寶購物的前期準備、消費金額、購物種類以及對淘寶“雙十一”的認識、售后維權問題等。

（二）調查結果分析

1.小金額消費為主導，消費金額受收入影響。根據調查，在淘寶“雙十一”促銷活動中消費額在100元以下的學生人數占總人數的31.2%，100～200元之間的學生占32.6%，還有24.2%的被調查者當日花費在200～500元之間，只有少部分同學“雙十一”花費超過了500元，其中主要原因是大學生收入大多來源于父母，另有部分學生靠兼職維持日常生活，支付能力較弱。

2.消費無計劃，難抵低價誘惑。在參與調查的學生中，僅有22.8%表示在“雙十一”購物節來臨前計劃過自己應購買的物品及金額，大多數人有大致的購物清單但未按清單消費，甚至有5.4%的學生表示完全沒有考慮過，只是憑自己的喜好在選購?？傮w來說，江蘇大學在校大學生在淘寶購物時缺少理性，購物之前沒有認清自己的實質需求，往往會造成預算超支。

3.消費品種多樣，以服裝鞋包為主。被調查者在淘寶上購買的商品種類豐富多樣，服裝、食品、鞋包、生活用品、虛擬物品、數碼產品、化妝品等應有盡有。其中，高達八成的學生在“雙十一”期間購買過服裝，半數左右購買過鞋包飾品。服飾類商品種類多樣，消費者能夠進行多家比較，價格也更低廉，滿足了大學生追求物美價廉的消費心理[1]。而在當天購買過學習用品的人數僅占10%，可見大學生消費結構不夠合理，物質消費較多，精神消費較少。

4.價格實惠、方便快捷成為“雙十一”淘寶購物的主因。淘寶“雙十一”低價誘惑使得大多數人難以抗衡，超過九成的被調查者認為優惠的價格是其網購的原因，此外73.5%的學生看中了淘寶購物可以在家“逛商店”，省時又省力，59.1%被淘寶上大量的商品信息吸引，認為有更多的選擇。

5.維權意識淡薄，小金額商品維權“嫌麻煩”。調查發現，74.5%的大學生消費者在權益受到損害時會選擇小金額商品或不重要的商品則不采取維權措施，大金額商品或重要商品才會采取維權措施。很多情況下消費者如果要求退貨，往往需要承擔來回運費，對于以小金額消費為主的學生而言，往往很不劃算，所以造成了大多數學生打掉牙往肚里吞的現象。

綜上所述，雖然在淘寶“雙十一”促銷活動中，大多數學生為小金額消費，但仍有部分學生消費趨于非理性，具體表現為攀比消費、盲目消費、沖動消費等。大學生網購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費比例不平衡，精神消費不高，不利于學生的全面發展[2]。

二、大學生“雙十一”網購建議

針對淘寶“雙十一”大學生網購的現狀及問題，僅從大學生角度提出以下幾點建議：

（一）練就火眼金睛，識別網購假象?！半p十一”當天雖然淘寶聲稱全場五折，并有滿就送、包郵、秒殺等一系列促銷讓消費者難以拒絕，但是仔細想想買的沒有賣的精，商家怎么會做虧本的買賣呢！這就要求消費者尤其是單純的大學生在網購時要擦亮眼睛，不要掉進賣家的陷阱。具體做法是五看：看價格、看信譽、看評價、看銷量、看售后，牢記五看，才能使消費者面對“雙十一”各網店鋪天蓋地的促銷攻勢時，能夠看緊錢包、理性消費，才能在網購時不被漫天飛舞的虛假信息所迷惑，真正獲得實惠。

（二）列出購物清單，按需購買。很多被調查者表示，“雙十一”淘寶時購買了很多看似有用實則無用的東西，就像雞肋一樣，棄之如可惜，食之無所得。其實，這一普遍的現象很容易就能避免，那就是購物前列出購物清單，不需要的東西堅決不買，把錢用在刀刃上，避免預算超支。

（三）培養健康高雅的生活情趣，杜絕網購成癮。作為新時代的大學生，祖國未來之棟梁，理應積極向上、樂觀進取，不少學生卻沉迷于網購不能自拔，其實這是一種“空虛病”。網購只是網購便利人們日常生活需求的一個工具，不能產生過于沉迷的心理，在面對網購的時候，大學生需要注意自我約束和自我節制，明白學業才是當前最主要的任務，逛網店必然會讓正常的學習和休息的時間受到影響[3。

（四）提高維權意識，捍衛自身權益。對于調查中維權難的現象，一方面建議廣大消費者在網購之前要選擇正規的商家購買，另一方面要索要發票并保留好交易憑證。作為消費者，維護自己的合法權益是應該的，放棄維權不僅會使自己的利益受損，而且也會助長不良商家的氣焰，使得更多買家權益受損。因此，大學生應該加強維權意識的培養，運用法律武器保護自己。

外因是動力，內因才是事物發展的根本原因。大學生應該自覺地提高自己的思想文化素質、藝術修養水平和科學理性的消費水平，積極追求高水平的精神文化消費，豐富自己的生活，促進身心健康發展，從而提高自身的軟實力，成為具有社會價值和自我人生價值的社會主義建設者和接班人。

參考文獻：

[1]夏學平，韋婷.當代大學生網購行為淺析[J].當代經濟，2013（20）.

[2]劉敏君，劉超，寧傳林.大學生網絡購物調查分析[J].北方經濟，2013（04）.