120調(diào)度員工作的安全隱患與對策

【摘 要】 通過對120調(diào)度員在工作中存在的安全隱患的分析，提出加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)綜合指揮和協(xié)調(diào)能力，減輕心理壓力的對策，以促進(jìn)120調(diào)度工作的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 120調(diào)度員；安全隱患；對策

【中圖分類號】 R826.2+1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B

120指揮調(diào)度是急診醫(yī)療體系的組成部分，是急救醫(yī)療的指揮中樞，急、危重病及突發(fā)事故搶救成功與否，“120\"指揮中心起著重要的作用。而調(diào)度員是急救工作的靈魂人物，她關(guān)系著能否快捷、有效的完成急救任務(wù)。近幾年有學(xué)者指出，120調(diào)度員首警負(fù)責(zé)制在院前急救工作中具有重要的臨床價值，其在保證整個院前急救工作的順利實(shí)施方面發(fā)揮了重要優(yōu)勢[1]。但在實(shí)際工作中，調(diào)度員的工作存在著安全隱患，現(xiàn)依據(jù)個人工作經(jīng)驗，將安全隱患與防范對策報告如下。

1 調(diào)度員工作中的安全隱患分析

1.1 責(zé)任心不強(qiáng) 調(diào)度員因長期從事同一種工作，久而久之，工作積極性降低，認(rèn)為只要“有呼必應(yīng)，有警必出”就不會出什么問題，部分工作人員對工作更是得過且過，思想上麻痹大意，惰性顯現(xiàn)出來，安全隱患也隨之而來，甚至發(fā)生糾紛。

1.2 業(yè)務(wù)技能不熟練 城市在進(jìn)步，道路在擴(kuò)展，短時間內(nèi)可能會出現(xiàn)很多新興的街道和村莊，調(diào)度員只看眼前的城市地圖已跟不上發(fā)展的節(jié)奏了，地理位置不熟悉，影響調(diào)度質(zhì)量，甚至造成更嚴(yán)重的后果。計算機(jī)的基本技術(shù)操作，相關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識，方言的了解，外語的熟悉及120調(diào)度的流程細(xì)則都是調(diào)度員要具備的能力。……