急診科護理安全隱患原因分析及其對策

【摘 要】 目的分析我院急診科安全隱患的原因，以尋求相應的對策。方法收集、整理我院急診科2011年6月-2013年12月間發(fā)生的護理差錯及糾紛17例，在分析其原因的基礎上，提出相應的對策。結(jié)果急診科護理安全隱患發(fā)生的原因主要包括護理人員本身及科室管理兩個方面。其中前者主要體現(xiàn)在急診科資淺的護理人員專業(yè)技術欠熟練、工作責任心和主動服務意識不強、護患溝通障礙、法律意識及自我保護意識淡薄、護理文書書寫不規(guī)范、應急處理能力不強等；后者主要包括排班缺乏科學性、收費標準欠規(guī)范等。結(jié)論加強急診科資淺的護理人員的專科培訓、強化其責任意識、主動服務意識和法律意識、全面提高急診急救專科護士的綜合素質(zhì)、合理安排急診科護理人員、制定并公開合理收費標準等是規(guī)避或杜絕急診科護理安全隱患、降低護理風險，減少護理糾紛發(fā)生的有效措施。

【關鍵詞】 急診科；護理安全隱患；對策

【中圖分類號】 R472.2【文獻標識碼】 B急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)療、護理工作的最前線，是接受急診患者就診及搶救急危重癥患者的場所。特點是:急、危、重癥患者多、突發(fā)事件多、病情復雜多變、工作節(jié)奏快，患者及其家屬心情非常焦急、易怒，不容易配合。因此，急診科護士必須具備樂觀和開朗的性格，能體諒患者的心情，應急能力強、處事敏捷、忙而不亂，搶救技術熟練、工作效率高、善于溝通等良好的職業(yè)素質(zhì)，以自己鎮(zhèn)靜、安詳和關切的態(tài)度使患者產(chǎn)生安全感，減輕其思想負擔。……