基于醫(yī)院不同發(fā)展階段平衡計分卡的應(yīng)用

【摘 要】 平衡計分卡是一種全新的績效管理工具，近年來在醫(yī)院得到廣泛的運用。本文首先闡述了平衡計分卡內(nèi)涵，分析了其應(yīng)用于醫(yī)院績效管理的可行性，最后討論了平衡計分卡四個維度在醫(yī)院不同發(fā)展時期所占的比重，強調(diào)平衡記分卡的實施必須符合醫(yī)院具體實際情況。

【關(guān)鍵詞】 平衡計分卡；醫(yī)院；績效管理

【中圖分類號】 R197.32【文獻標(biāo)識碼】 BThe Application of Balanced Scorecard in Hospital Different Development Stages

Zhang Chao

(First Affiliated Hospital of Anhui Bengbu Medical College Medical Service，233000)【Abstract】 In recent years the balanced scorecard as a kind of brand-new performance management tools are widely used in the hospital.Firstly expounds the connotation of the balanced scorecard，analysis it in the hospital performance management application conditions.Finally discussed the proportion of four latitude in the hospital different development period，emphasis on the implementation of the balanced scorecard must conform to the hospital's actual situation.

【Keywords】 balanced score card;hospital;performance management隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的深入和市場經(jīng)濟的成熟，無疑給醫(yī)院迎來了快速發(fā)展的新時期。面對發(fā)展機遇，醫(yī)院管理者們都在思索和策劃自己醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，探索適合醫(yī)院自身特點的管理模式。平衡計分卡的引入改變了國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院采取的隱式戰(zhàn)略管理，它可以有效的促使醫(yī)院實現(xiàn)戰(zhàn)略的顯式化管理。據(jù)實踐表明，平衡計分卡的相關(guān)指標(biāo)并不是固定不變的，它的四個維度要隨著醫(yī)院所處內(nèi)部和外部環(huán)境的變化做相應(yīng)的調(diào)整，在醫(yī)院發(fā)展不同階段對各維度的側(cè)重程度不同。本文以此展開討論，以期醫(yī)院正確選擇合適的維度適時制定發(fā)展戰(zhàn)略，提高醫(yī)院績效管理。

1平衡計分卡簡介

1.1內(nèi)涵平衡計分卡（BSC）是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和諾蘭諾頓公司執(zhí)行總裁戴維?諾頓提出，是目前世界上最流行的管理工具之一。它是一種以信息為基礎(chǔ)、系統(tǒng)地考慮企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素、多維度地平衡指標(biāo)評價因素的一種業(yè)績評價指標(biāo)體系；同時，它也是一種將企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素緊密結(jié)合、動態(tài)實施企業(yè)長期戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)[1]。……