張鴻舉:5年,做企業的一個輪回

品牌：喜鵲愉家

掌門人：張鴻舉

人物標簽：喜鵲愉家酒店管理有限公司董事長、創始人

公司名稱：喜鵲愉家酒店管理有限公司

涉及行業：酒店投資

4月26日，對于張鴻舉和喜鵲愉家團隊而言，是值得紀念的一天。

當天，在北京人民大會堂，張鴻舉榮獲“中國酒店管理服務十大最具影響力品牌”和“中國酒店管理服務十大最具競爭力品牌”兩項殊榮。手捧沉甸甸的獎杯，張鴻舉激動而欣慰，心底那個讓“喜鵲愉家品牌贏得世界的尊敬”的夢想再次激蕩。

張鴻舉，喜鵲愉家酒店管理有限公司（以下簡稱喜鵲）創始人，一位酒店行業的顛覆者，他2009年創建了喜鵲品牌，5年間，他另辟蹊徑推出一系列讓酒店業驚嘆的服務，顛覆了人們對于傳統酒店的全部印象。其“傻子營銷”理念成為媒體報道的焦點，酒店入住率達到120%，趕超希爾頓。

喜鵲發展至今，從投資數百萬的第一家酒店到投資1個多億的鄭州東明路店，再到洛陽、廣州乃至全國各地的11家店，發展勢頭迅猛。喜鵲品牌也成為商學院教授講述的經典案例。

企業的發展是螺旋式上升的過程。喜鵲成長的5年，張鴻舉經歷了“從艱辛、痛苦到甜蜜，再到艱辛、痛苦、甜蜜的一個個輪回”。他體味到創業前期通宵達旦進行設計、裝修、培訓的辛苦，也欣喜地看到酒店入住率不斷上升的數字，受到顧客的好評和贊美。

即便今天喜鵲品牌家喻戶曉，酒店顧客的忠誠度和美譽度令人欣喜，但張鴻舉沒有半點輕松，“每天如履薄冰，生意越好，危機感越強”。在張鴻舉看來，互聯網時代，企業尤其需要持續創新理念和方法，只有創新，才能解決眼下各種困難。

5年來，他一直在做的一件事就是創新，不斷顛覆喜鵲理念和方法。他認為，品牌成長過程是做事的過程。

當越來越多的人把喜鵲當作營銷案例研究時，當越來越多的投資者主動上門洽談合作時，意味著喜鵲騰飛了。做酒店讓張鴻舉得到名和利，受到外界的更多關注。對于他人眼中的“酒店之父”，張鴻舉笑稱承受不起。

“基因設計第一位，藝術設計第二位，第三是建造設計，第四是營銷服務設計，第五是環境設計。這五個設計缺一不可。探究企業走到現在的原因，歸根到底還是戰略和戰術的分配，秉承一種理念，找到一種方法。”張鴻舉總結喜鵲成功的原因。

他談到的理念和方法，就是高度重視客戶價值、創新和差異化。

對于自己的創業初衷，張鴻舉輕描淡寫用四個字總結——“無心插柳”，柳成蔭是后來的事情。5年前，他懷揣一個夢想來到鄭州做酒店，深知掙錢不容易，做事更難。他的理念是，如何掙錢和做事分開。“只是埋頭苦干，不知顧客是否喜歡酒店天馬行空的設計，摔壞東西免賠、下午6點延遲退房等等營銷策略會起到很好的口碑效應。”張鴻舉補充道，更沒想過會成就一番事業。

口碑效應固然提升品牌美譽度，但是作為傳統行業的酒店業，競爭日益激烈，單單一個金水區就有2000多家酒店。怎樣樹立和培育喜鵲品牌？如何讓喜鵲在傳統酒店中突圍？

張鴻舉深入市場調研，在理性分析市場之后，為喜鵲做了品牌定位：“超豪華、超時尚、超實惠”豪華經濟型精品商務酒店，消費群是熱愛時尚的年輕群體。

張鴻舉要做的是超越顧客的期望值，互聯網時代，讓顧客主動用自媒體宣傳喜鵲品牌，張鴻舉做到了。

5年，喜鵲品牌定位的精準，贏得市場認可。現在，喜鵲入住率達到120%，這讓五星級酒店都望塵莫及。

張鴻舉喜歡用發展的眼光看待問題，“酒店想生存，第一要引入互聯網基因，打造移動互聯概念酒店。第二要打造物聯網，按照人性化和超人性化的路線去走，這是未來發展的趨勢。”

未來5年，張鴻舉又將站在一個新起點，在喜鵲品牌發展之路上，張鴻舉總是先人一步，將創新進行到底。他將實現互聯網模式的對接、OTO模式的融合，還將用“眾聯100”模式打造喜鵲品牌。計劃4年做到100家店。

對于喜鵲而言，按眾聯模式，一家喜鵲標準店的投資額為3000萬元，只要酒店營業執照一辦，喜鵲就會有51%的股份，等到幫投資方收到3000萬元時，喜鵲便會有收益權。“這樣算起來，一家店我們可以收益1500萬元，相當于快捷酒店開10家加盟店收取的費用。” 張鴻舉介紹，投資商投入資金到營收需要半年時間，力爭兩年半或者三年收回成本。

如果說，前5年，張鴻舉是在思考品牌、改造品牌和詮釋品牌，那么未來5年，他要建造一個國際化品牌。這一切，都在為喜鵲上市做準備。“資本運營是一個大格局，在一定程度上一定會產生很大的影響”。

張鴻舉語錄：

●要想把生意做好，就要先做“傻子”要超出客戶的期望值。

●創新是企業行走江湖的資本。

●喜鵲愉家并沒有做什么，只是把別人沒有做好的事情加以完善。