建設(shè)責(zé)任文化之我見(jiàn)

【文章摘要】

阜新礦業(yè)集團(tuán)生活服務(wù)中心自二零零三年成立以來(lái)，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際積極開展責(zé)任文化建設(shè)，促進(jìn)了公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

阜礦集團(tuán)生活服務(wù)中心；責(zé)任文化；解析

1 培育責(zé)任文化的目的

責(zé)任問(wèn)題是管理中的最大問(wèn)題，也是一直想解決而未能解決好的老問(wèn)題。因此，加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

提供安全生產(chǎn)保障。安全工作關(guān)系到員工的生命健康、家庭幸福，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)責(zé)任文化就是要激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，有效落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，不斷提高員工的安全意識(shí)和安全技能，切實(shí)做到本質(zhì)安全。

提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。生活服務(wù)中心成立以來(lái)，阜新礦區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工生活、環(huán)境治理發(fā)生了很大變化。但從總體看，員工的綜合素質(zhì)還有待提高，在執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、履行崗位責(zé)任方面還存在不足，只有建立起強(qiáng)勢(shì)的責(zé)任文化，才能引導(dǎo)、激勵(lì)員工發(fā)揮出自身蘊(yùn)含的巨大潛能，從而提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)筑和諧發(fā)展基石。責(zé)任文化是企業(yè)和諧發(fā)展的基石，是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的工作。對(duì)于員工而言，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，就不可能出色完成工作任務(wù)，也談不上個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展；對(duì)于公司來(lái)講，不能自覺(jué)承擔(dān)起對(duì)股東、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的責(zé)任，就不能做到依法經(jīng)營(yíng)，更不可能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康發(fā)展。營(yíng)造一個(gè)人人講責(zé)任、處處講責(zé)任、事事講責(zé)任的文化氛圍，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。

2 責(zé)任文化解析

生活服務(wù)中心是阜新礦業(yè)集團(tuán)直屬的企業(yè)。因此，生活服務(wù)中心的責(zé)任文化既要保持與集團(tuán)文化的統(tǒng)一，又應(yīng)充分體現(xiàn)生活服務(wù)中心的個(gè)性特點(diǎn)。

生活服務(wù)中心責(zé)任文化體系的結(jié)構(gòu)，由內(nèi)而外一依次為：

企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任文化層，包括四項(xiàng)內(nèi)容：一是制定制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，以使員工有章可循、照章操作；二是為員工謀福利，使員工的生活品質(zhì)不斷提升，三是保證安全、健康、環(huán)保，使員工安心工作、舒心生活；四是拓展員工的職業(yè)生涯，使員工的能力得以提升。只有這四方面工作真正得到落實(shí)，責(zé)任文化建設(shè)才會(huì)取得持續(xù)健康的發(fā)展。

員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任文化層，由四方面組成：一是落實(shí)崗位制規(guī)范工作行為；二是責(zé)任分解、壓力傳遞，制定個(gè)人責(zé)任目標(biāo)；三是樹立主人翁意識(shí)，有效陸姓崗位職責(zé)；四是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行制度，提高執(zhí)行效果，對(duì)工作實(shí)行閉環(huán)管理。

企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任文化層，包括三方面內(nèi)容：一是為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是與業(yè)主及相關(guān)單位建立伙伴關(guān)系合作共贏；三是通過(guò)納稅、環(huán)保、節(jié)能降耗以及支持公共事業(yè)等，同政府與社會(huì)建立信賴、支持、互惠的融洽關(guān)系。

企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任文化層，就是維護(hù)股東的利益，保證股東利益最大化。

3 責(zé)任文化建設(shè)

公司要求全體員工“心態(tài)歸零、責(zé)任歸位”，圍繞“責(zé)任”二字，重點(diǎn)開展了以下工作：確定擔(dān)負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)、部門和崗位；為每個(gè)崗位制定明確、清晰的崗位責(zé)任；根據(jù)“責(zé)任能力”確定崗位責(zé)任的責(zé)任承擔(dān)人；以完整有序、縱橫交錯(cuò)的組織“責(zé)任鏈”，推動(dòng)責(zé)任使命的實(shí)現(xiàn)；以“責(zé)任權(quán)重”實(shí)施激勵(lì)和處罰，促使每一名員工承擔(dān)起必須的責(zé)任；培育“問(wèn)題到此為止，責(zé)任我來(lái)承擔(dān)”的責(zé)任價(jià)值觀，形成“承擔(dān)責(zé)任光榮”的良好氛圍。

落實(shí)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。我們認(rèn)為，落實(shí)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，就必須堅(jiān)持以人為本，全面提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，對(duì)員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，對(duì)員工人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。

一是責(zé)任文化宣傳培訓(xùn)。公司建立了“責(zé)任文化使者”工作網(wǎng)絡(luò)，形成齊抓共管的工作格局。制定并實(shí)施了《責(zé)任文化陽(yáng)光計(jì)劃》，舉辦了由企業(yè)文化專家、責(zé)任文化使者和班組骨干主講的全員培訓(xùn)。每季度召開一次責(zé)任文化使者工作研討會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、制定計(jì)劃，形成良好的責(zé)任文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。公司的《阜礦物業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》定期編發(fā)專刊，用小故事、員工心語(yǔ)、警句、正反案例等宣傳責(zé)任文化。公司的“責(zé)任文化陽(yáng)光網(wǎng)”推出了“責(zé)任文化百問(wèn)百答”欄目，受到員工廣泛的關(guān)注。一系列的宣傳培訓(xùn)，使員工的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，激發(fā)起員工投身責(zé)任文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，為責(zé)任文化的落實(shí)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二是建立完善各類管理制度，力求每項(xiàng)制度都做到科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)，為員工陸行個(gè)人崗位責(zé)任創(chuàng)造條件。公司先后健全各類標(biāo)準(zhǔn)八十三項(xiàng)、實(shí)施細(xì)則四十條、應(yīng)急預(yù)案四十二條。

三是全面實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)、開放的人力資源管理體系。公司全面實(shí)施績(jī)效管理，員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)、提升憑能力。為了激勵(lì)員工成長(zhǎng)成才，大幅度提高了生產(chǎn)技術(shù)帶頭人員的薪酬待遇。為鼓勵(lì)一線人員盡職盡責(zé)，設(shè)立了“一線員工安全生產(chǎn)獎(jiǎng)”。

四是注重提高員工的生活質(zhì)量。公司根據(jù)效益狀況及相關(guān)政策，積極改善員工的工資福利待遇，建立了員工健康檔案，實(shí)行優(yōu)秀員工休假療養(yǎng)制度，舉辦了“十佳員工”出境游活動(dòng)。公司還十分重視員工的心理健康，與專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，舉辦心理咨詢訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，組織了多次“心理與心理健康”、“關(guān)鍵崗位心態(tài)與壓力管理”、“培育積極心態(tài)”等專題講座。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、心理健康與保障手冊(cè)、心態(tài)管理內(nèi)參、二十四小時(shí)心靈陪伴熱線以及面對(duì)面訪談等方式，與員工進(jìn)行全方位、全天候的溝通，開設(shè)了“職業(yè)規(guī)劃”、“心理減壓”、“親子關(guān)系”工作坊，有效緩解了員工的心理壓力，使廣大員工能以良好的心態(tài)陸行好自己的職責(zé)。

落實(shí)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任。工作重點(diǎn)之一，是開創(chuàng)“人人對(duì)安全負(fù)責(zé)”的局面。針對(duì)“有章不循、違章操作”時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，公司組織開展了“違章操作就是事故”、和“提高執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、增強(qiáng)責(zé)任感”大討論；開展了“四小”活動(dòng)即“講我身邊的安全小故事”、“提我部門管理的小建議”、“查我崗位的小隱患”、“編我安全管理的小歌謠”。近一年來(lái)，員工發(fā)現(xiàn)并消除安全缺陷三百四十三條，提出并被采納合理化建議六十四條，消除了二十多項(xiàng)重大設(shè)施隱患。工作重點(diǎn)之二，是將責(zé)任契約化。為確保全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工層層簽訂責(zé)任狀，明確各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。生產(chǎn)運(yùn)行人員還簽訂了“安全責(zé)任保證書”、“關(guān)鍵設(shè)備、重點(diǎn)崗位落實(shí)到人責(zé)任書”。工作重點(diǎn)之三，發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)作用。公司每半年評(píng)選一次“責(zé)任明星”，大張旗鼓的表彰承擔(dān)責(zé)任、忠于職守的先進(jìn)人物。

4 落實(shí)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任

首先是堅(jiān)持環(huán)保。我們始終遵循國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保政策，加大環(huán)保設(shè)施、技術(shù)、人力的投入，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的管理，減少污染物的排放，積極創(chuàng)建環(huán)境友好型企業(yè)。其次是節(jié)能降耗。公司與阜礦集團(tuán)簽訂了《二零一四年燃煤鍋爐節(jié)煤降耗目標(biāo)考核責(zé)任書》，從節(jié)能技術(shù)、節(jié)能考核、節(jié)能保障三方面入手，使供熱煤耗由去年的三百一十七克降到目前的三百一十三克，創(chuàng)出了國(guó)內(nèi)同類鍋爐的先進(jìn)水平。第三是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。公司以市場(chǎng)開發(fā)為導(dǎo)向，通過(guò)“可靠、可調(diào)、規(guī)范、誠(chéng)信”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與外界建立起互利互贏的關(guān)系。

落實(shí)企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任。公司嚴(yán)格按照董事會(huì)章程，認(rèn)真陸行股東賦予的職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。與此同時(shí)，積極為阜礦集團(tuán)培養(yǎng)專業(yè)人才，為阜礦集團(tuán)在阜新地區(qū)的其他項(xiàng)目提供了人才支持。