探索微博視域下的電子商務發展新模式

【文章摘要】

隨著3G時代的來臨，越來越多的即時網絡終端的出現，一種新的大眾網絡信息平臺——“微博”也應運而生。而對電子商務來說，微博受眾的廣泛性、信息反饋的及時性、人際互動的靈活性等特征都為其帶來了新的發展機遇。電子商務應該以什么樣的方式和微博相結合，從而形成一種新的電子商務模式，是本文要探討的新問題。

【關鍵詞】

微博；電子商務；新模式

1 微博對電子商務模式的影響

微博作為一種人際傳播方式，越來越被廣大網民接受。而對電子商務來說，微博受眾的廣泛性、信息反饋的及時性、人際互動的靈活性等特征都為其帶來了發展的新機遇。同時，也使得電子商務遭遇了發展的新瓶頸。DCCI互聯網絡數據中心在《2010中國互聯網微博與社區調查研究報告》中表示：將近40%的微博用戶希望在微博中加入電子商務的功能。根據DCCI的統計，微博和SNS用戶討論品牌相關的內容中包含大量的團購信息。隨著對微博特性的了解越來越深入，微博和移動電子商務的結合必定會成為互聯網下一輪的應用熱點，電子商務有可能成為微博平臺下一輪的研發重點。

2 利用微博開展電子商務的新盈利模式

如何把超強的人氣所蘊含的商業價值轉變為商業利益，這始終是互聯網行業的一個經典命題。微博也同樣面臨著這一難題。微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。

用微博進行企業品牌推廣，宣傳企業形象，開展市場活動，目前已經成了一種趨勢，很多企業已經這么做了，并且不乏成功的案例。由于微博品牌推廣具有精準的受眾定位和病毒式地傳播途徑，企業對品牌的推廣可以在短時間內取得比較好的效果。企業在微博上發布新產品和新服務，使受眾與品牌代言人互動，將很大程度激發受眾主動傳播信息，迅速地提高品牌知名度。

3 微博的移動性對電子商務的影響

從微博的特性來看，它既是一個重要的技術平臺，具有點對點的通訊功能；同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態屬性。由上可知，微博的移動特性非常強，而對于未來移動電子商務的發展便有著極其重要的作用。

微博服務的出現，為提升互聯網廣告的精準投放提供了另外一種可能---基于朋友圈子、共同話題的廣告投放，比如向微博群用戶提供有針對性的廣告，定會取得比較好的效果；其次可以借鑒新浪博客的模式，與微博主進行廣告收入的分成，也是一種有效的方式；另外，可以利用自身提供的強大的搜索功能，像搜索引擎那樣，推出基于關鍵詞的匹配投放廣告。

4 微博的移動性對電子商務的影響

微博的主要發展運用平臺應該是以手機用戶為主，微博以電腦為服務器以手機為平臺，把每個手機用戶用無線的手機連在一起，讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2010年6月，我國網民規模已達4.2億，其中，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點，這為微博的發展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個重要的技術平臺，具有點對點的通訊功能，同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態屬性。由上可知，微博的移動特性非常強，而對于未來移動電子商務的發展便有著及其重要的作用。

5 微博電子商務模式中存在的問題及對策

眾所周知，營銷就是“賣產品”，不論使用什么方式，最終目的是為了銷售。就微博的現狀來看，還是一個品牌宣傳的平臺。銷售產品和宣傳品牌并不矛盾，但這中間確實有個用戶向消費者的轉化問題。

一是負面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息發布開放性、隨意性很強的情況下，一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對電子商務的發展起到抑制的作用。二是信息內容的真實性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監管措施，也沒有嚴格的把關機制對信息進行篩選，信息的發布完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務環境中，不良競爭可能通過微博而產生。三是輿論生成模式和引導格局更為復雜。在傳統媒體時代，主流媒體主導著社會輿論，而在互聯網出現后，眾多的“草根”群體加入到網絡的報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，從而形成“長尾效應”。只要一條有吸引力的信息發布出去，在適宜的情況下，它會像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對現行的電子商務企業品牌形象塑造將構成一個很大挑戰。四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強大的傳播能力和聚合效應，一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯盟”很容易在一些熱點問題和突發事件中“劫持”公眾思維，對電子商務的開展造成不良的影響。針對微博作為一種新興的電子商務模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進一步搶占市場和顧客，在其中牢牢掌握顧客對品牌的粘性，推進電子商務活動的開展，對改進傳統電子商務企業提出了嚴峻挑戰。

微博用戶確實是海量的，通過努力可以使自己的粉絲成千上萬，但很顯然，這些人并不會都成為消費者。可以這樣說，用好了微博只是完成了第一步，微博上的好名聲，粉絲下面的那個數字能否轉化為實際的收益，還需要對人們消費習慣的培養，還需要很多跟進的措施。

總之，對于電商企業來說，微博擁有諸多傳統媒體所不具備的優勢，是極具吸引力的，同時也因為這些特性，造成了一些實際操作中的瓶頸：怎樣更好的掌控發布的內容和時機，怎樣使企業與微博用戶之間關系的最佳化，怎樣使微博粉絲最大化的轉換為消費者，等等。可以這樣說，微博時代的電子商務，前途是光明的，道路是曲折的，隨著對微博特性的了解越來越深入，假以時日，我們終將解決這些問題，讓微博更好的為電子商務服務。

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