人性化服務在健康體檢中的運用

【摘 要】 人性化護理服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，為病人營造一個舒適的就醫環境，使病人在就醫全過程中感到方便、舒適、滿意的一種護理方法。如果去除人性化護理這一核心，任何嫻熟的技術操作、先進的儀器設備、完善的病歷記錄都可能在實踐中流于冰冷的形式和機械化的程序。

【關鍵詞】 人性化護理；健康體檢

【中圖分類號】 R473.1 【文獻標識碼】 B

人性化護理服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心，為病人營造一個舒適的就醫環境，使病人在就醫全過程中感到方便、舒適、滿意的一種護理方法[1]。我院的護理對象主要為健康人群，為他們提供預防保健方面的體檢服務。作為專業健康體檢護理人員，如何為體檢人員提供最滿意的服務，人性化護理服務顯得尤為重要。

1 體檢前的準備工作

1.1 創造舒適的檢查環境 診療大廳內干凈整潔、布置溫馨、以溫色調為主、溫度適宜，還可放置鮮花、盆栽等綠色植物。另需配備舒適的椅子、電視機、飲水機、一次性紙杯、紙巾，電視內可播放一些健康知識宣傳片。另可放置健康體檢宣傳冊、報刊雜志、健康教育處方等方便體檢人員取閱。使體檢者在輕松愉快的環境中獲取相關健康知識的同時，還可減輕客人在等候過程中的急躁情緒。

1.2 準確錄入相關體檢信息 體檢人員入院后，需準確錄入他們的姓名、性別、年齡等基本信息，準備好體檢資料。……