管理效果首先取決于管理者

任何一個管理模式和管理制度都存在一個核心的人物作為靈魂，支撐這個模式和制度的運行……

有許多人在遇到管理效果差的時候，總是在制度上做文章，結果還是沒有出現明顯的效果。問題出在哪里了？是管理者的問題還是制度的問題？是管理者重要還是制度重要？

一個沒有魅力、沒有人品、沒有能力的管理者不能管理好下屬；一個性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的管理者不能管理好下屬；一個性格暴躁、剛愎自用、教條固執的管理者不能管理好下屬。這些人即使有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在？因為他們缺乏對人的影響力和控制力。

有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯象力量。

大到一個國家，小到一個企業，當失去一個核心人物時，這個國家或者企業的原有制度將面臨考驗，原有的制度有可能失去原有的尊嚴和威力。這說明一個現實：任何一個管理模式和管理制度都存在一個核心的人物作為靈魂，支撐這個模式和制度的運行。

所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發揮最大效果。

當管理者控制人能力強的時候，下屬若出現失誤或者錯誤時，會有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會出現這種心理上的壓迫。當管理者控制人能力弱的時候，下屬若出現失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會出現這種現象。

管理者若要提高管理效果，先強迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導、要求別人的過程。

另外，為了提高管理效果，管理者們可以將他們的注意力集中在幾個方面。

一是分享信息。管理者們可以容易地得到大量特殊的信息。由于他的地位使他能夠在本組織以外進行特殊的聯系，從而優先獲得信息。同時，他在本組織的最高職位使他能夠具有獨一無二的機會了解內部事務。必須注意自覺地把信息傳遞給他的下屬。

二是自覺地對待工作中的膚淺性。工作中的膚淺性是管理者主要的職業性危害。工作不連貫而瑣碎；工作活動具有多樣化和簡短性的特征；做出重大決定所需要的步驟逐步增加。管理者如果一貫以這種方式工作，管理者工作便是最容易做的了。

三是工作就應分擔。克服管理者工作負擔過重的一個方法就是分擔工作，對于大企業的最高領導層更應該這么做。這樣就形成了“二位一體”或“三位一體”的領導方法，也可稱為“管理小組”、“總行政辦公室”，它是由兩個或三個管理者來分擔一個管理職務。這種方法有兩個明顯的優點—它減輕了壓在一個人身上的工作負擔，同時，它還可以使每個人專任某些任務。

四是把重點放在適應具體情況的角色上。雖然管理者要執行所有的基本角色，但是大多數管理者必須對特殊情況下的特殊角色給予特殊的注意。管理者必須強調的那些特殊角色，是由各種因素決定的。

五是根據細節縱觀全局。有效的管理就意味著建立各種渠道以獲得某些具有原始性質的信息。直接觀察并與盡可能多的人進行個人交談，是獲得信息的最有力的方法。