微信代理：“朋友圈”養(yǎng)成新渠道

繼化妝品、高仿奢侈品、海外代購商品等通過微信“朋友圈”形成獨特的分銷體系之后，一種基于微信朋友圈的服裝代理模式逐漸興起。據(jù)了解，微信代理是一種發(fā)動全民進行銷售的模式，打破了原有服裝品牌層層代理的分銷體系。在不久前，微信支付功能的推出被業(yè)界視為其完成了O2O閉環(huán)的最后一步，若能將其數(shù)億用戶的能量充分釋放，將對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生重大影響。

2013年11月10日，家住北京市豐臺區(qū)的全職太太陳欣賺了她的“第一桶金”：通過自己的微信朋友圈賣掉了一件價值120元的燈芯絨棉褲，從中獲取差價60元。

自2010年辭職回家?guī)Ш⒆右詠恚愋酪恢毕胝乙粋€不用坐班就可以賺錢的工作。在朋友的推薦下，她關(guān)注了一個叫做“服裝零售中心”的微信公共賬號，該賬號背后是一家叫做MQ風尚的童裝品牌。陳欣花一元錢拍下MQ風尚的微信代理權(quán)，并在自己的朋友圈發(fā)布該品牌服裝產(chǎn)品，向周邊的朋友進行銷售。

微信代理模式勢頭迅猛

微信代理不僅可以針對身邊的人進行銷售，如果你的圈子夠大，甚至可以針對外地的人進行銷售。

“我朋友圈都是跟我差不多大小的年輕媽媽，她們常常糾結(jié)于該給自己孩子買什么樣的衣服，而我正好可以滿足她們的需求。”陳欣表示。

記者了解到，這家叫做MQ風尚的童裝品牌是湖州一家童裝制造商，在杭州有自己的實體店鋪，其生產(chǎn)的服裝通過線下實體店、淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售，而利用微信朋友圈發(fā)展微信代理是其最新拓展的分銷模式。

“你花一元錢就可以成為我們的微信代理商。你在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)我們定期推送的新款產(chǎn)品，利用自己的朋友圈進行銷售。你可以拿到我們在淘寶網(wǎng)上一半的價格，至于你賣多少錢，我們不管，其中差價就是你的利潤。”MQ風尚負責人金城說。

記者了解到，這種微信代理的交易模式是這樣運行的：以陳欣為例，當她微信朋友通過朋友圈預訂某款商品后，陳欣就會在MQ風尚的淘寶店以批發(fā)價（一般是其淘寶店的一半）拍下該商品。商品到貨后，陳欣便會拿著該商品與朋友在線下進行交易，一手交錢一手交貨，這樣陳欣便可賺取其中差價。事實上，這是一種O2O的營銷模式。

“微信朋友圈其實就是一個圈子社交，它能鎖定一部分跟你有共同特點的人。這個圈子口碑很重要，因此我在選擇品牌的時候非常重視。”陳欣告訴記者。

這種微信代理不僅可以針對身邊的人進行銷售，如果你的圈子夠大，甚至可以針對外地的人進行銷售。“假設(shè)你是我的微信代理，你的客戶在外地，他完全可以通過你的朋友圈下單。付款之后，你可以告訴我地址，我會直接將商品快遞至你的客戶。而且，快遞的發(fā)件人就寫你自己的名字。”金城告訴記者。

盡管微信代理是MQ風尚最近才做出的一種嘗試，但記者從其淘寶店主頁看到，一個月左右的時間，其“代理權(quán)”已經(jīng)賣出510個。換言之，MQ風尚已經(jīng)有510個微信代理商。“這是一種全民皆商的模式。如果將所有的微信用戶都發(fā)動起來，這將是很強大的一股力量。”陳欣表示。

在2013年11月18日召開的“微信·公眾”首次合作伙伴溝通會上，微信官方披露了最新的數(shù)據(jù)和功能，并且推出微信支付。盡管業(yè)界人士分析，微信支付功能的實現(xiàn)使得微信完成O2O的閉環(huán)。但在微信代理商看來，與支付寶相比，微信支付還存在一定的不便利，這使得微信營銷在支付環(huán)節(jié)還是依托于支付寶。

“微信目前推出的支付功能僅限于公共賬戶，對于我們這種個人代理商而言，是無法實現(xiàn)客戶對我們的微信支付功能的。換言之，微信支付目前還停留在B2C層面，無法完成C2C之間的支付。另外，支付寶還有一個很重要的功能就是第三方屬性，從而解決了商戶和消費者彼此間不信任的問題，但目前微信支付還無法實現(xiàn)這一功能。”陳欣表示。

盡管微信代理這種發(fā)動全民的病毒式擴張看起來很瘋狂，但一些營銷專家對此也表示了擔憂。“微信代理的出現(xiàn)使得渠道扁平化，這對原有的分銷體系會產(chǎn)生沖擊，最后可能影響到品牌的價格體系。”一位服裝品牌負責人告訴記者。

SoLoMo概念真正落地

SoLoMo可以建立數(shù)字世界和真實世界完整的用戶互動，可以隨時隨地通過移動方式拉動銷售。

除了微信代理這種虛擬的分銷模式之外，實體門店的經(jīng)營者更多地是將微信視為產(chǎn)品形象的多維展示空間，以及接觸客戶的無形抓手。

“微信仿佛是我門店的一個延伸。門店只有20多平方米，但微信的傳播范圍卻是非常廣的，它給我?guī)砹瞬畈欢辔宸种坏目土鳌！狈b店老板李梅向記者表示。

隨著微信商用價值的探索不斷深入，越來越多的傳統(tǒng)銷售體系面臨被解構(gòu)的可能。“作為服裝企業(yè)來講，過去依托線下大量的渠道終端帶來銷售，現(xiàn)在應該考慮，怎么跟線上營銷結(jié)合，驅(qū)動更多的人到店鋪或官網(wǎng)進行消費，也包括店鋪怎么運用互聯(lián)網(wǎng)跟你的消費者進行品牌分享，這就需要social（社交）、local（本地化）和mobile（移動）的整合，而這正是微信的特點。SoLoMo可以建立數(shù)字世界和真實世界完整的用戶互動，可以隨時隨地通過移動方式拉動銷售。”一位業(yè)內(nèi)人士分析道。

SoLoMo是2011年2月由著名風投公司合伙人約翰·杜爾首先提出的概念。就中國的商業(yè)模式而言，SoLoMo在如服裝行業(yè)的落地，還是在微信等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的社交化媒體出現(xiàn)之后。“基于微信圈所產(chǎn)生的商業(yè)模式，首先其專業(yè)化程度還是較高的，有一定的門檻，目前還沒有形成大公司大品牌橫行的局面；其次，客戶是不斷積累的，是靠關(guān)系維系的，有一定的信任度，這和電商的引流轉(zhuǎn)化模式有很大的不同，而且用戶評價是完全區(qū)隔的，一個人的差評不會干擾其他人的選擇；再次，比起公眾平臺來，也不會因為推送而打擾用戶。用戶沒事時刷刷朋友圈，就可以看到自己感興趣的產(chǎn)品了。”新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問宗寧表示。

除了在服裝行業(yè)，微信正在多個領(lǐng)域展現(xiàn)出其非凡的商業(yè)價值。“我們已經(jīng)針對微信的新版本開發(fā)一些新的程序入口，未來消費者可通過我們的微信公用賬號，進行語音咨詢和線上支付。”收藏品交易平臺藏友之家市場推廣經(jīng)理谷博告訴記者。

記者了解到，在微信封殺阿里巴巴旗下的來往鏈接后不久，手機淘寶也對微信進行了屏蔽。目前，手機淘寶已經(jīng)關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道，從微信的淘寶商品以及店鋪的鏈接點擊進入，會直接跳轉(zhuǎn)到手機淘寶的下載安裝頁面。

盡管淘寶和微信都擁有龐大的用戶群，但雙方在營銷方面的價值和特征還是壁壘分明的。淘寶給用戶的體驗是，基于海量商品的搜索和選擇帶來的購物快感，“淘”是其核心要義；而微信則更注重朋友圈帶來的共同價值觀、審美取向以及信任感。淘寶是跟陌生人做生意，而微信則大多是跟身邊的朋友做生意。

中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏認為，移動互聯(lián)網(wǎng)、個性化精準定制、社交分享是未來商業(yè)發(fā)展的大趨勢。隨著移動端用戶數(shù)的增多，消費者在移動端消費習慣的培養(yǎng)以及支付、信息、物流體系的完善，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新興服裝銷售模式將會逐漸成形，相關(guān)企業(yè)也應及時未雨綢繆。

記者調(diào)查：“微營銷”全角度滲入生活

不管你的態(tài)度如何，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在重塑整個世界；縱使你身在天涯海角，微信朋友圈依然就在你身邊。有人說，社交媒體時代，視線碎片化是種事實。在微博140字商品介紹敲開“微營銷”時代大門后，微信的崛起將網(wǎng)絡(luò)營銷提升至更高層次，“朋友圈”里的“微商機”讓草根們嗅出財富的味道。微信時代的“圈子商機”以低門檻、低成本、互動性等高強度優(yōu)勢如海嘯登陸，席卷大眾，改變生活。

微信的誕生宣告社交媒體時代掀開新的篇章。微博與微信最大的區(qū)別在于私密與親密，顯然微信是一個更加私密性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，有微博比不了的親密互動性。強烈的社交優(yōu)勢使得微信成為中國目前最熱門，覆蓋最廣泛的營銷方式。據(jù)悉，微信用戶將突破5億，電商、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有句大家常常念叨的話：只要人多的地方就有商機，就有營銷。不管怎么說，如此龐大的用戶群一定是有商機的。漸漸地，朋友圈中出現(xiàn)生意色彩。記者通過街頭抽訪、微信朋友圈群訪、寫字樓問卷三種方式組合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交平臺已成為私人賣場，商品種類五花八門，甚至餐飲外賣信息都通過微信朋友圈向外發(fā)布。

白領(lǐng)吳小姐說，最早的時候，刷新朋友圈都是朋友們的動態(tài)信息，后來變成心靈雞湯的傳播，再后來全是商品信息。“現(xiàn)在微信上賣什么的都有，除了商品，還有各類文藝演出的票券、餐飲代金券的有償轉(zhuǎn)讓，二手商品買賣等等。”家庭主婦孫女士覺得微信營銷挺好的，確實能幫助大家省錢。“前兩天，我有個朋友在朋友圈里召集大伙團購嬰兒尿不濕。很多年輕媽媽借此機會省了不少錢。”某外企部門經(jīng)理王先生認為，微信營銷已經(jīng)深入到生活的方方面面，堪稱360度全方位滲透。“現(xiàn)在打開微信就能接收到自己感興趣的商品信息，而且從網(wǎng)絡(luò)購物興起后，微信營銷并沒有陌生感，所以很快就成為我們生活的一部分。”

無本代理成“微營銷”主流模式

白領(lǐng)路璐的微信朋友圈中有位素不相識的香港朋友，這是她通過朋友的朋友的朋友而添加的。作為銷售總監(jiān)，路璐熟諳銷售門道，她說這就是微信營銷的力量。“比起在網(wǎng)絡(luò)大海撈針式的淘寶，微信營銷是點對點的，更具有針對性。而且，容易形成口碑相傳，買賣成功率比較高。”在路璐看來，最為關(guān)鍵的是，微信添加好友是無上限的，這就為生意的擴大帶來無限可能性。

微信賣家小宇告訴記者，她現(xiàn)在是淘寶微信兩條腿走路，類似她這樣的賣家特別多。“微信營銷不需要建立店鋪，不需要美化頁面，操作難度低，運營成本低，而且能夠隨時隨地的溝通，實現(xiàn)銷售目標。”記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無本代理成為“微營銷”的主流模式。記者訪問了多位“微賣家”，大部分人并沒有實體店鋪，而是從批發(fā)市場直接拍照上傳、或是從上級“微賣家”手中直接轉(zhuǎn)圖到自己的“朋友圈”，接到客戶訂單后，再去進貨發(fā)貨。除了搭時間搭精力，基本沒有任何經(jīng)濟成本。

與此同時，多位貨商對記者表示，他們非常樂于招募發(fā)展這樣的“微賣家”通過“微平臺”代理來拓展自己的銷售渠道，增加銷售量。一位身在深圳的時尚皮包貨商說：“‘微賣家’只需利用自己的朋友圈發(fā)布商品信息，爭取客戶群體就行。接到訂單后由我們直接發(fā)貨。‘微賣家’輕松賺取差價。”

售后無保障違法成本低掣肘發(fā)展

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多買家仍然更愿意網(wǎng)購，他們認為“微營銷”雖然方便快捷，但因為朋友圈是點對點式交流，根本無法看到商品售后評價，影響了他們對商品是否購買的信心。另外，因缺少如支付寶這樣的第三方機構(gòu)的監(jiān)督，付款后是否發(fā)貨，貨品是否以次充好，能否退換貨都成了大問題。有專家表示，微信平臺的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)時代的進步，但我們必須正視“圈子商機”目前仍處“放養(yǎng)”狀態(tài)，相關(guān)部門對其監(jiān)管極為有限，即便出現(xiàn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，取證工作也是異常艱難。電子商務專業(yè)大學生劉明認為，“微商”應該跟電商的發(fā)展一樣，需要規(guī)范、管理、監(jiān)督等一套行之有效的管理體系，有了購物安全的保障，“微商”才能發(fā)展起來。

深入采訪：“朋友圈”社交平臺變個人賣場

受訪人：李梅（80后，個體服裝店老板）

凌晨6點，當北京市大多數(shù)市民還在沉睡當中的時候，李梅已經(jīng)來到位于北京市大紅門的服裝批發(fā)市場。上午10點鐘，李梅已經(jīng)挑選好自己所需的商品，裝進編織袋，打車趕往石景山，在那里她有一家20多平方米的服裝店。作為服裝產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)，李梅幾乎每周都要去大紅門服裝批發(fā)市場進貨。

近年來，在市場低迷和電子商務的沖擊下，李梅的服裝店利潤日益微薄。為了拓展銷售，李梅曾采取各種方式，比如在淘寶開店，印發(fā)傳單以及派發(fā)贈品等。而隨著微信“朋友圈”功能的興起，李梅立即捕捉到其在商品展示與客戶接觸方面的優(yōu)越性。比如，李梅請自己身邊的朋友客串當模特，讓當攝影師的男朋友為她服裝店新進的商品拍照，并上傳到微信朋友圈。

“每到一款新品，我都要拍照。模特都是身邊的人，看起來很真實，這樣就消除了距離感。”李梅告訴記者，受她的影響，來自其朋友圈的朋友不少已紛紛走到線下，成了李梅的客戶。

受訪人：周勇（90后，職場菜鳥）

“現(xiàn)在微博上到處都是推薦微信公眾號的，有心靈雞湯，有生活小助手，有中國古詩詞，有美食制作……”90后的周勇對這些微信公眾號很感興趣，最多的時候他添加了二三十個公眾號。“后來，這些公眾號開始有各種商業(yè)色彩，推薦淘寶店啦、推薦各類商品啦、公布團購信息啦……我發(fā)現(xiàn)很多公眾微信號只管推薦，并不負責買賣。我覺得這可能就是一種新廣告渠道，微信公眾號雖然有很多信息量，但廣告太多確實很煩人。”

周勇的朋友圈由同學、同事、客戶為主體，還有一起玩網(wǎng)游的網(wǎng)友。“我很喜歡朋友圈，因為朋友圈里的人基本上都是朋友，或者說知道對方是誰，不像微博，來評論點贊的大多是陌生人。”正因如此，周勇對朋友圈非常關(guān)注，時不時就要掏出手機刷新，看一看朋友們的動態(tài)。可說不清從何時開始，朋友圈染上了商業(yè)色彩，有越來越多的人開始利用朋友圈做起生意來。“我記得特別清楚，朋友圈里第一次出現(xiàn)商業(yè)信息是一位朋友推薦了個微信號，言曰：‘朋友的號，專門賣時尚皮包。’再后來，越來越多的人開始利用朋友圈售賣各種商品。我的一個大學同學，平時特別喜歡購買奢侈品，為此常常透支信用卡。自從有了微信朋友圈后，她把自己不喜歡的奢侈品全部轉(zhuǎn)賣出去，因為都是朋友，這種二手轉(zhuǎn)讓信用度就高。據(jù)她說生意不錯，既滿足自己擁有奢侈品的購買愿望，又能利用二手轉(zhuǎn)讓而擁有更多的新品。”周勇說，“微營銷”已經(jīng)成為潮流，誰也阻止不了了。“可我覺得朋友圈的生意還是適當為好，不然大家打開朋友圈，朋友的動態(tài)被各類商品信息所取代，社交平臺變成個人賣場，還有什么人情味可講呢？”

受訪人：鄭少琪（85后，辦公室職員）

鄭少琪居住的小區(qū)商業(yè)街有家賣衣服的小店，因為總?cè)ベI衣服一來二去與店主小娜成為朋友。小娜店里的生意本來很一般，但自從在微信上開始賣東西后，銷量一下增加了不少。“小娜就是利用搖一搖或是通過附近的人這兩項功能以添加好友的方式進行推廣。而且，在微信朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息比起淘寶店鋪節(jié)省了大量的運營成本，而且操作難度也要低得多，產(chǎn)品上新直接用手機拍照就可以了，根本不需要裝修店鋪或是美化頁面。而且通過附近的人這一項功能的話，添加的好友都有距離顯示，很多人在微信上看到產(chǎn)品信息后，還可以來實體店里試穿。”這種隨時隨地直接溝通，簡單快捷的銷售方式讓鄭少琪羨慕不已。

作為一名朝九晚五的白領(lǐng)，她不可能辭職開店，又非常想賺外快。為了實現(xiàn)自己兼職的愿望，鄭少琪與店主小娜商量，能否做小娜的代理商。“通過我的朋友渠道，利用自己的身邊資源，完全可以實現(xiàn)銷售目標。跟小娜一說，商量好差價分成，我就成了小娜的渠道商。”就這樣，鄭少琪每天只需要把小娜發(fā)布的產(chǎn)品信息直接轉(zhuǎn)到自己的朋友圈就可以了，她利用午休的時間，通過搖一搖、附近的人、論壇發(fā)帖等多種方法積極添加“好友”，僅靠手機推廣，她就贏得了很大的客戶市場。

“我這基本就是無本買賣，而且完全不占用上班時間，甚至也不費什么精力。客戶在我這訂貨后，我才去小娜那里交錢上貨發(fā)貨，趕上換季的時候，一個月掙上兩三千元一點都不成問題。”類似鄭少琪這樣的上班族并不在少數(shù)，據(jù)她介紹，她的朋友圈里很多信息都是商品信息。“朋友們或多或少的都在利用朋友圈售賣各類產(chǎn)品，我家市場里的裁縫還利用微信朋友圈專門發(fā)布各類定制信息，美甲師發(fā)布新的美甲作品，美容院的人發(fā)布各種化妝品。總之，微信這種無本的宣傳推廣很受大家的歡迎。不管你喜不喜歡朋友們發(fā)布的這些商品信息，‘微營銷’已經(jīng)成為滲入到你個人生活中的一種流行且非常有效的推廣方式。”

受訪人：劉歆（85后，辦公室內(nèi)勤）

林炎（80后，外企部門經(jīng)理）

作為85后，劉歆對新事物接受程度非常快。“手機在手，隨時都能接收到自己感興趣的商品信息，多好啊！而且，看到中意的產(chǎn)品隨時可以咨詢，方便快捷。”前不久，劉歆與同事們一同團購了不少春季穿著的長筒棉襪，每雙比市場售價便宜兩元錢。“別看一雙只便宜兩元，十雙就是二十元，同事們湊在一起購買，大家一共省了好幾百元。”對劉歆來說，微信淘寶讓她有了一種私人定制的美妙購物感覺。“買賣雙方通過微信交流，是一對一溝通，覺得有種尊重的感覺。而且，大家都是朋友，信任度肯定高，朋友之間通過購物這件事，還能增加彼此的感情。我覺得微信朋友圈買賣商品這件事不錯。”

與劉歆熱烈歡迎態(tài)度截然不同的林炎，坦言自己對“微賣家”還是持觀望態(tài)度的。“其實像微信朋友圈的營銷方式，我還是很喜歡的。畢竟自己工作很忙，沒時間去商場，也沒時間在網(wǎng)上閑逛。而手機微信就可以把我所有的碎片化時間利用起來，比如等人時、吃飯時，甚至是上廁所的時候，我都可以捧著手機閱讀朋友圈。”雖然非常喜歡這種營銷方式，但林炎到目前為止從來沒有通過這個渠道購買任何商品。她有著自己的顧慮，怕殺熟，更怕出現(xiàn)售后問題。“微信朋友圈具有高度的私密性，基本上我們添加微信好友都是通過手機號碼、QQ號碼、微信號添加，這就說明賣家是你的朋友或是熟人。”林炎認為，朋友圈的私密性造成她根本無法看到不互相關(guān)注人留下的任何產(chǎn)品評價，沒有評價的參考，她就拿不準產(chǎn)品的質(zhì)量，完全依靠觀看圖片來揣摩產(chǎn)品質(zhì)量。

“首先，從微信購買，因為沒有類似支付寶這樣第三方的保護，錢是直接打給賣家的，雖說都是熟人，可心理上也沒有保障。其次，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，或是收款后買家沒有收到貨等等的售后問題，我認為不太好解決。雙方達成一致還好，如果不能達成一致，在退換貨或賠償上意見不統(tǒng)一，非常容易影響彼此的友情。為一點小買賣影響大家的感情，不太劃得來。三是，有一些‘微賣家’是通過朋友的朋友的朋友介紹的，因為關(guān)系套關(guān)系，所以我都不太記得是從什么渠道添加對方的了。朋友圈里這樣的‘微賣家’基本等同于陌生人，真實信息的缺失使得出現(xiàn)消費維權(quán)問題時，很難確定責任主體，我連找誰去維權(quán)都成了難題。”

林炎說，通過她觀察自己與身邊朋友的微信朋友圈發(fā)現(xiàn)，除了以上幾點弊端外，“微賣家”大多數(shù)是沒有實體店的，也就談不到經(jīng)營資質(zhì)，這些不確定因素為“微買家”增加了很多消費風險。“總的來說，我還是很喜歡‘微營銷’的，可圈子經(jīng)濟的這種‘放養(yǎng)’狀態(tài)，實在不能讓我放心購買。特別希望有一些行之有效的監(jiān)管辦法出臺，當市場能夠有序發(fā)展的時候，未來才有廣闊空間。”