以第三模式“贏”接未來

啟蒙思想家盧梭有句名言：人生而自由，但又無往不在枷鎖之中。

擺脫枷鎖，解放自我，是人之追求。人類的發展史，本質上是一部解放史。歷史上三次社會大分工，實際上也是三次大解放：第一大分工是將畜牧業者從農業中解放出來；第二次大分工是將手工業者從農業中解放出來；第三次大分工則是將商人從工農業中解放出來。

縱觀中外杰出企業家，其中不乏“解放者”。他們努力改善條件，提高待遇，提供保障，美化環境，從而點燃了企業員工的無限創造力與激情，因此取得非凡卓越的成就。

改變美國生活方式革命工業生產的福特主義

亨利·福特是福特汽車公司的建立者，他讓汽車在美國真正普及化，他倡導的生產方式革命了工業生產方式，同時也對現代社會和文化產生了巨大的影響，一些社會理論學家將20世紀初的經濟和社會歷史稱為“福特主義”。

亨利·福特希望人人買得起福特T型車，1913年底，美國售出的汽車近一半是福特生產的。到20年代，全世界一半以上的注冊汽車都是福特牌。

T型車改變了美國人的生活方式，也改變了世界，這與亨利·福特解放工人、客戶至上的理念密不可分。1914年，美國工人平均工資為每天2～3美元，日工作時間普遍是10或12小時，福特公司實施了每日5美元工資制（1918年提高到每天6美元），日工作時間減少到8小時。

高工資、8小時工作制，改變了美國工人的工作方式與生活方式（公司規定：員工必須建立一個得體的家庭，并顯示出良好的個人習慣，包括節制、儉省、勤勉和可靠等），在一定程度上解放了員工的物質束縛與時間束縛。管理方面，福特公司提倡最大限度的“無頭銜管理”：“沒有特別的職責附加在任何職位上，沒有一系列的上下級權力等級，也幾乎沒有頭銜，沒有會議……沒有繁文縟節。”

“作為領導者，雇主的目標應該是，比同行業的任何一家企業都能給工人更高的工資。”亨利·福特的工資觀念體現了他“開放的利他思想”：“工資解決了十分之九的精神問題，就像我們并不知道工資要高到什么程度一樣，車價要低到什么程度我們也不知道。”

亨利·福特不只關注員工，關注顧客（比如有一年公司的利潤遠比期望的多，公司于是自愿返還每一輛車的車主50美元），他也十分關注社會與國家，作為一個理想主義者，他夢想著“把苦役從勞動中清除出去”，他堅持自由經濟，反對壟斷，堅決反對投機主義，并把投資稱之為“投機”。他建立的職業學校為數以萬計的貧困孩子提供了學習和工作的機會，修建醫院、鐵路，雇傭殘疾人和有前科的人等都為同行樹立了標桿。

做中國最好的店之企業傳道士于東來

在2012年十大管理實踐優秀案例評選中，一家“名不見經傳”的地方商貿公司胖東來超越“名揚華夏大地”的海底撈，獲得“人性化管理實踐”獎，公司董事長于東來也被評為2012零售業十大創新人物。其獲獎理由是：基層零售人的休息權常被忽略，而于東來舍得、體貼，這需要特定的勇氣和智慧。于東來作為企業家，其敢愛敢恨的真性情，本身也是行業風景線。關懷企業員工本身就是寶貴創新和還原。

胖東來公司總部位于河南許昌市，旗下涵蓋專業百貨、電器、超市，在許昌市、新鄉市等城市擁有多家連鎖店，年經營額約60億元。胖東來規模不大但力量大，它擠倒了實力雄厚的本土品牌及全國連鎖品牌在該城市的商場，它使進軍該地的世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福延遲開業；做家電，它所在的城市見不到國美、蘇寧的影子。

就像企業的突出個性一樣，于東來經營企業的特點也十分醒目：尊重人、信任人、關心人、解放人、成就人。

胖東來給員工的薪水是當地同行業的兩倍，即使保潔員也有三險一金。為的是讓員工過上體面的有保障的生活。其最基層的員工每月收入為2200元，加上公司股份等獎勵可達2700元。課長每年收入6萬元，處長22萬元，店長50萬元，區域經理100萬元。于東來把公司股份都分給員工，他自己不占任何股份。

在時間上，胖東來每周二閉店休息1天，春節所有門店閉店放假5天，行政人員每天工作8小時，還有雙休日。商場超市等營業人員在半班的基礎上，保證每周休息一天，還可以享受帶薪年假。

除了高工資、充裕的休息時間之外，胖東來還有員工體育館，有自己的員工醫療室，每月發電影票，常常鼓勵他們去旅游，去享受生活。

“胖東來的培訓不是讓你怎么去搶顧客，而是怎么團結、友愛。”“胖東來不僅教員工如何工作，還教他們如何享受工作。”員工對顧客悉心的服務熱情正源于企業一套人性化的管理體系。

“這絕對是中國最好的店。”前來參觀完胖東來，不少人如此感嘆。

管理學泰斗彼得·德魯克與加里·哈默的創見

作為現代管理學之父，德魯克于我們并不陌生，但他有一個創見，很多人并不知悉——“管理的本質不在‘知’而在‘行’；其驗證不在邏輯，在于成果……我的工作很簡單，我關注的是人，而不是機器和廠房。管理是一支道德力量，而不是服務于非道德的市場的工具；管理學應該聚焦于人和權力；聚焦于價值觀、結構和體制，以及在所有這一切之上的責任，歸根到底，就是要在管理中將管理學視為一門真正的人文學科。”

世界一流戰略大師、當今商界戰略管理領路人加里·哈默爾在其《管理大未來》一書中指出，傳統的管理已經過時了！那些發明于工業時期的管理理念已經與現代商業環境嚴重脫節，將員工禁錮在“半專制組織”內，它們都忽略甚至壓制了本世紀最重要的資源——員工的無限創造能力和激情，必須賦予21世紀的“管理”以更開放和新鮮的活力。過去的時代，人們是工業化社會管理的囚徒，他們的能量、創造力和個人潛力遠遠沒有充分發揮……未來管理必須更加人性化，真正關注解放所有員工的個性，釋放所有員工的潛能。

（編輯郵箱：housy0116@126.com）

（田友龍簡介：田友龍，《銷售與市場》顧問，實力派營銷專家，著有《為什么你的公司沒長大》，《免費營銷》，《營銷的真相》。）