ICU開展優質護理服務的體會

【中圖分類號】 R47【文獻標識碼】 B“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。為充分落實“優質護理示范工程”，為患者提供安全、優質、全面、連續、整體、專業的護理服務，保障醫療安全，尤其是危重患者，我科自2010年10月成立起，就積極響應號召，按照衛生部、省衛生廳、醫院制定的活動方案的有關精神，從小事做起，為患者提供全方位的身心護理，得到了大家的認可，取得了良好的社會效益和經濟效益。

1優質護理服務的措施

1.1統一認識，轉變思想觀念組織全科人員認真學習優質護理服務內涵，引導大家明確活動的指導思想、活動目標等，拓寬工作思路，更新服務理念，充分調動起大家參與活動的積極性和主動性。科室利用晨會交班、周一大例會全員動員，傾聽醫護患心聲，就自己對優質護理服務的內涵提出自己的見解和建議，不斷改變以往的“習慣性思維”、“習慣性語言”、“習慣性行為”，多站在患者的角度思考問題，尊重病人、關注病人，努力使工作更貼近患者，更具人性化。

1.2加強護理人員業務素質的培養ICU以收治各種病情危重、變化快的重癥患者為主。先進的醫療設備、新技術、新項目繁多，對護理人員的要求較高。她們不但要具備豐富的專業理論知識、良好的心理素質和職業道德，還應具有精湛的操作各種儀器、設備的能力。因此，科室除加強專科理論技能培訓外，還選派科室優秀護理骨干到上一級醫院進修學習，以掌握更多、更先進的科學護理理念和技術，并合理的運用到科室工作中，讓科室危重癥的護理水平持續發展，不斷更新進步，能更好的為病人服務。……