微信封殺小冰，微軟“唑癟子”的背后

俗話說，風水輪流轉，昔日霸氣十足、反壟斷的對象——微軟，想不到也有“唑癟子”、碰釘子、慘遭封殺，跪求聲援的一天。哎，造化弄人啊?

6月1日，剛剛降生幾天的微軟創新的智能應答機器人——小冰慘遭微信官方封殺。騰訊微信團隊公告稱：封殺“小冰”是因為其存在多處違規行為。不管微軟團隊如何伸冤、如何哀婉，微信官方仍在隨后的2天里相繼公開表示，嚴禁“小冰”類產品在微信中運營，不管你是第一代，還是第二代“小冰”，誰也別奢望救活她。

（一）微軟小冰，躥紅微信群

“小冰”是微軟亞洲互聯網工程院于5月29日正式宣布上線的一款在微信群中使用的智能群聊機器人。據微軟方面介紹，“小冰”集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開聊天記錄，借助大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術，從而可以智能地與微信群中的成員進行對話。

發布當日，微軟首批就開放了10萬個微軟小冰的申請名額，開放給微信用戶自由認領。霎時間，小冰在各個微信群里爆紅。在群里挑逗小冰成為最新的時尚，或尋個開心，或滿足好奇心，或搞惡作劇。各種有趣的神問答不斷產生，日常生活、明星八卦、江湖風云、重口味等等，因人而異，來者不拒，完全符合其骨子里有求“必應”（Bing）的基因。

微軟推介這款產品頗費心思，不僅請來了相聲演員于謙收“小冰”為徒，為其造勢。還讓“奶茶妹妹”章澤天出任“小冰”的實習產品經理，以壯聲威。不過，被微軟寄予厚望的移動互聯創新產品“小冰”，在上線第四天即遭微信官網全面封殺，將這個代表著微軟在移動互聯領域人機交互智能技術方面最新成果，徹底扼殺于襁褓之中，著實令人惋惜。

（二）微信封殺小冰，王權旁落

高調發布的聲浪剛剛揚起，就被死死地拍在了地板上。這讓微軟好沒面子。

要知道，微軟一貫是傲慢霸道、獨斷專行的。在PC時代，微軟Windows操作系統幾乎壟斷全球PC市場。據英國劍橋國際戰略研究所的一份報告顯示：上個世紀九十年代，全世界有5億人將Windows作為其個人電腦的操作系統，它被安裝在地球上運行著的幾乎所有的個人電腦中。

集文字處理與表格處理于一體的綜合辦公軟件Office的使用人數也達到2億5000萬。因特網瀏覽軟件Internet Explorer更是占據了97%的市場份額。當時，微軟股票的總市值高居世界第一，營業額為1250億美元的通用（GE）公司與在全球擁有100萬員工的沃爾瑪特都無法與之匹敵，全球所有的IT與非IT企業都無奈地在微軟面前俯首稱臣。

可是近幾年來，微軟“老矣”，而且時運不濟有點“背”。先是裹挾了全球IT產業近30年的Wintel聯盟恩斷情了，微軟和英特爾因各自的“婚外戀”終告分手。繼而又在全球大部分市場放棄了已經運營了13年、立足高端的商務即時通訊市場的MSN。緊接著又讓一張辛苦購得的互聯網王牌Hotmail究竟蹂躪，最終變成可有可無的雞肋。

而在移動互聯網大潮到來之時，微軟更沒趕上趟兒，腳腳踏空，好不容易弄出一款平板電腦Surface，又因美國脫口秀女皇奧普拉·溫弗里用蘋果iPad在推特上宣傳微軟Surface，自擺烏龍而鬧出笑話。

不過，微軟畢竟擁有著雄厚的家底兒，其強大的研發實力，仍滋養著創新基因，并未真正喪失。當騰訊微信席卷全球智能手機之時，微軟Bing搜索中國團隊終于在2014年5月29日發布了一款智能聊天機器人，并取名“微軟小冰”。添加這個智能機器人的微信賬號為好友之后，便可以與這個賬號進行智能對話了。這多少有些在蘋果手機上調戲Siri的感覺，但她顯然比Siri更懂中國時政文化。

（三）騰訊臥榻之側豈容鼾睡

項莊舞劍，意在沛公。無論是謙哥的收徒儀式，還是東嫂（奶茶妹在網上盛傳為劉強東的緋聞女友）作為公眾人物的放大效應，微軟小冰在微信這個平臺上展示身段，是想要讓公眾感受到微軟搜索引擎Bing的存在，借微信平臺，謀一己私利。

這讓騰訊很不爽，臥榻之側豈容他人鼾睡？騰訊方面公開表示，接到大量用戶詢問，擔心“小冰”這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。經微信團隊查證，發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為。而且小冰過于“話癆”，有時還會爆粗口，的確也可能招致某些大俠不爽。為保護用戶體驗和安全，微信團隊“依照平臺規范對此事進行了處理”。

對此，微軟頗感委屈，在公開聲明中表示“‘小冰’采用最高等級的用戶隱私保護，用戶的信息不會因此存留在服務器中而發生泄露。”同時，抱怨騰訊方面“一方面在與我們協商，另一方面卻突然以不知何處冒出來的假冒小冰為借口，不宣而戰，揮起砍向真實小冰的屠刀?！?/p>

不難看出，在此次突發中，曾經的IT大佬微軟成了“弱勢群體”，受制于騰訊這樣的后來者。在騰訊的強勢打擊面前，微軟好像沒有什么還手之力，只能借助廣大微信用戶，求得同情。原因很簡單，這是在微信的平臺上，是騰訊的地盤。

此事件中，騰訊酷似江湖大佬，義正言辭，氣壯如牛，一開始就站到了保護用戶隱私、打擊違規的道德制高點。而微軟一改往日的強勢做派，開始放下身段，賣萌示弱求同情。

“人為刀俎，我為魚肉”，微軟總算體會到寄人籬下的悲愴。但是，微軟怨不得別人，類似于QQ、曾經如日中天的MSN被自己活活玩死了，以至于如今小冰不得不依托微信這個平臺以謀生存，聽命于人，再說難免。可悲可嘆！

（四）河東河西的魔咒

這讓人們想起中國的民間諺語“二十年河東，二十年河西”。1998年問世的騰訊公司，在20年前還不知在哪個娘胎里轉筋呢！騰訊來到這個世上不過才區區16年。

而1998年的微軟，已有23年的發展史，強大到令美國政府都感到不安。美國司法部和20個州的總檢察官集體起訴微軟，聲稱微軟非法阻止其他軟件廠商與其進行正當競爭，以保持其軟件的壟斷地位。這一年，微軟推出了Windows 98操作系統，這是其歷史上影響時間最長、最成功的操作系統之一。同年，微軟中國在其中國區總裁吳士宏的領導下，中國業務風生水起，而其微軟中國的公眾形象除了“巨無霸”之外就是太過張揚，舍我其誰的微軟強勢文化在微軟中國的身上深深地打上了烙印。

彼時，騰訊還剛從娘胎里出來，在IT市場只是一個嬰兒。想不到16年后，騰訊迅速成長為IT巨人，成為中國互聯網企業三強之一。當年的小企鵝變成了大象，它的移動互聯產品微信竟成為微軟小冰的棲身之所。歷史似乎總是在不斷循環中，戲弄著那些自以為是的大神們。

（五）聚星星之力，看民心所向

昔日的霸主，今天成了攻擂者。而曾經銳意進取、咄咄逼人的移動互聯先鋒們，在獲得了一定的既得優勢后，又會用什么樣的姿態保護自己構建的、所謂的開放自由區？騰訊微信封殺微軟小冰已不是首例，此前也曾屏蔽過阿里巴巴來往的動態分享鏈接、甚至連支付寶交易系統也被無情地擋在了門外。

以鄰為壑、畫地為牢，這樣做是否有違互聯網開放、平等、協作、分享的精神？況且這樣封鎖究竟能封住什么呢？6月6日起，微軟又相繼聯合了米聊、易信、觸寶等移動互聯應用，奮起反抗，以農村包圍城市人民戰術，聯合產業星火之力，向霸主微信施壓。的確，即便失去了微信的6億用戶，能夠聚集移動互聯產業其他的力量，累積起來，最終也將有可能撼動今天的帝王。

移動互聯網產業既是一個創新和夢幻的產業，也是一個撕裂和顛覆的產業。移動互聯網競爭的合法邊界究竟在哪里，這個我們顯然并沒能力去界定。但穿著具有諷刺意味的商業“創新”外衣，卻流露出地堡思維的競爭心態，守著一方領地，如同龜縮在地堡中，自覺強大，又萬分恐懼，戒備心理甚至達到變態的地步。這樣做，如何能促進互聯網產業在競爭中發展？這是個值得我們思考的問題。而從我們在官方微信中的調查數據顯示，有超過75%的用戶，已經對微信的“霸權”統治，感到了厭惡。雖然也有不少于55%的粉絲對微軟曾經傲慢的表現，失去信任。這難道不能反應出來些什么么？

移動互聯什么最重要？民心??！

唉，或許從來就沒有誰比誰更保守，誰比誰更創新，只是他們身處不同的競爭地位，扮演的角色不同，視線的角度也不同，所以才會用不同的口號和態度去搏殺市場罷了！

或許除了喬布斯，沒有誰再能自詡為神，都是凡人，都逃不過這樣的商業魔咒。各位自重吧?

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-蔡恩澤